Job Search

2982+ offene Stellen weltweit

2982+ offene Stellen weltweit

share

L1 Support Engineer

Job:
Standort: India - Gurgaon
Bezeichnung:
Erfahrung: 1-3 years
Funktion:
FĂ€higkeiten:

Beschreibung:

Support for basic customer issues such as solving usage problems and fulfilling service desk requests that need IT involvement. If no solution is available, L1 personnel will escalate incidents to a higher level of support. L1 would remain the only channel for the client to communicate with the support team.

Einstellungen:

  • JAVA
  • React JS Basics
  • Web Application Basics
  • AWS Cloud Basics

Arbeitsaufgaben:

    • First and all subsequent contact to customer
    • 24*7 support via phone and email
    • Basic Level 1 troubleshooting, redirect to L2/L3 as required
    • Search knowledge base to verify if reported problems are already known issues with a defined resolution plan
    • Impact analysis with accurate classification of reported issues to ensure appropriate prioritisation
    • Qualification/replication of the reported issue in an appropriate customer environment
    • Initial triage to isolate unsupported 3rd party issues from potential root cause
    • Information gathering to ensure complete availability of details required for root cause analysis
    • Provision of technical resolution or problem workaround
    • Problem routing/escalation to second/third level support or third parties where required

Was wir anbieten

  • Interesting and challenging work in a large and dynamically developing company
  • Exciting projects involving newest technologies
  • Professional development opportunities
  • Excellent compensation and benefits package, performance bonus program
  • Modern and comfortable office facilities

Über GlobalLogic

GlobalLogic is a full-lifecycle product development services leader that combines chip-to-cloud software engineering expertise and vertical industry experience to help our customers design, build, and deliver their next-generation products and digital experiences. We expertly integrate design, complex engineering, and agile delivery capabilities to deliver superior business outcomes for global brands. Headquartered in Silicon Valley, GlobalLogic operates design studios and engineering centers around the world, extending the benefits of our true global presence to customers in telecom, automotive, healthcare, technology, media and entertainment, manufacturing, and semiconductor industries. www.globallogic.com

Apply Now

    Datei anhÀngen oder suchen

    Nur .docx, .rtf, .pdf-Formate bis zu einer maximalen GrĂ¶ĂŸe von 5 MB erlaubt
    Test
    If you are a California resident, more details on how we process your personal information can be found in the CCPA Recruitment Privacy Notice.
    Die Ausschreibung fĂŒr diese und Ă€hnliche Positionen bei GlobalLogic ist dauerhaft offen. Um sich zu bewerben und GlobalLogic Ihr EinverstĂ€ndnis zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck solcher Einstellungen zu erteilen, drĂŒcken Sie die SchaltflĂ€che "Bewerben" unten. Weitere Einzelheiten darĂŒber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Rechte Sie haben, finden Sie in der EU-Personalpolitik. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen können, z. B. durch eine E-Mail an privacy@globallogic.com
    In order to apply and give GlobalLogic your consent to process your personal data for the purpose of this recruitment process, press the “Submit” button below.
    Check this box if you want us to process your personal data also for future recruitment processes for other positions. More details on how we process your personal data and what are your rights can be found EU Recruitment Policy. Remember that you can withdraw any consent anytime, for example by sending an e-mail at privacy@globallogic.com
    Die Ausschreibung fĂŒr diese und Ă€hnliche Positionen bei GlobalLogic ist dauerhaft offen. Um sich zu bewerben und GlobalLogic Ihr EinverstĂ€ndnis zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck solcher Einstellungen zu erteilen, drĂŒcken Sie die SchaltflĂ€che "Bewerben" unten. Weitere Einzelheiten darĂŒber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Rechte Sie haben, finden Sie in der EU-Personalpolitik. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen können, z. B. durch eine E-Mail an privacy@globallogic.com
    In order to apply and give GlobalLogic your consent to process your personal data for the purpose of this recruitment process, press the “Submit” button below.
    Check this box if you want us to process your personal data also for future recruitment processes for other positions. More details on how we process your personal data and what are your rights can be found EU Recruitment Policy. Remember that you can withdraw any consent anytime, for example by sending an e-mail at privacy@globallogic.com
    Die Ausschreibung fĂŒr diese und Ă€hnliche Positionen bei GlobalLogic ist dauerhaft offen. Um sich zu bewerben und GlobalLogic Ihr EinverstĂ€ndnis zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck solcher Einstellungen zu erteilen, drĂŒcken Sie die SchaltflĂ€che "Bewerben" unten. Weitere Einzelheiten darĂŒber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Rechte Sie haben, finden Sie in der EU-Personalpolitik. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen können, z. B. durch eine E-Mail an privacy@globallogic.com
    In order to apply and give GlobalLogic your consent to process your personal data for the purpose of this recruitment process, press the “Submit” button below.
    Check this box if you want us to process your personal data also for future recruitment processes for other positions. More details on how we process your personal data and what are your rights can be found EU Recruitment Policy. Remember that you can withdraw any consent anytime, for example by sending an e-mail at privacy@globallogic.com
    Die Ausschreibung fĂŒr diese und Ă€hnliche Positionen bei GlobalLogic ist dauerhaft offen. Um sich zu bewerben und GlobalLogic Ihr EinverstĂ€ndnis zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck solcher Einstellungen zu erteilen, drĂŒcken Sie die SchaltflĂ€che "Bewerben" unten. Weitere Einzelheiten darĂŒber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Rechte Sie haben, finden Sie in der EU-Personalpolitik. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen können, z. B. durch eine E-Mail an privacy@globallogic.com
    In order to apply and give GlobalLogic your consent to process your personal data for the purpose of this recruitment process, press the “Submit” button below.
    Check this box if you want us to process your personal data also for future recruitment processes for other positions. More details on how we process your personal data and what are your rights can be found EU Recruitment Policy. Remember that you can withdraw any consent anytime, for example by sending an e-mail at privacy@globallogic.com