{"id":63301,"date":"2022-04-20T12:31:36","date_gmt":"2022-04-20T12:31:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.globallogic.com\/de\/?post_type=insightsection&p=63301"},"modified":"2025-01-31T07:16:35","modified_gmt":"2025-01-31T07:16:35","slug":"wie-automobilhersteller-data-analytics-nutzen-koennen-um-das-kauferlebnis-zu-verbessern","status":"publish","type":"insightsection","link":"https:\/\/www.globallogic.com\/de\/insights\/blogs\/wie-automobilhersteller-data-analytics-nutzen-koennen-um-das-kauferlebnis-zu-verbessern\/","title":{"rendered":"Wie Automobilhersteller Data Analytics nutzen k\u00f6nnen, um das Kauferlebnis zu verbessern"},"content":{"rendered":"
Die Automobilindustrie ver\u00e4ndert sich st\u00e4ndig und mit ihr das Kauferlebnis. Global Logic Germany ist sich dessen bewusst und bietet innovative L\u00f6sungen, die einigen der gr\u00f6\u00dften Automobilhersteller der Welt dabei helfen, der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein. Wir nutzen Data Analytics, um ein digitales Kundenerlebnis zu schaffen, das un\u00fcbertroffen ist. Unsere hochmodernen Datenl\u00f6sungen bieten einen umfassenden \u00dcberblick \u00fcber die Customer Journey, von der Recherche vor dem Kauf bis hin zu Service-Interaktionen nach dem Kauf. So helfen wir Automobilherstellern, ein nahtloses, personalisiertes Erlebnis zu schaffen, das den Bed\u00fcrfnissen moderner Autok\u00e4ufer entspricht.<\/span><\/p>\n

Die digitale Transformation des Kundenerlebnisses<\/b><\/h2>\n

Das traditionelle Vertriebsmodell der Automobilhersteller ver\u00e4ndert sich durch den digitalen Wandel und damit auch die Kundenerwartungen, was durch die COVID-Pandemie noch beschleunigt wird. Kunden erwarten jetzt ein Autokauferlebnis, das digital ist. 77 % der Kunden w\u00e4ren bereit, ein Auto online zu kaufen, wenn der Vorgang so einfach w\u00e4re wie der Kauf eines Flugtickets oder die Buchung eines Hotelzimmers. 1 von 4 Verbrauchern w\u00fcrde die Marke wechseln, wenn das Erlebnis beim Autokauf nicht seinen Erwartungen entspr\u00e4che.\u00a0<\/span><\/p>\n

Was sagen uns diese Ergebnisse? Das Kundenerlebnis in der Automobilindustrie muss digital ausgerichtet sein, um die Bed\u00fcrfnisse und Erwartungen der Kunden zu erf\u00fcllen.<\/span><\/p>\n

Daten: der Schl\u00fcssel zum Erfolg f\u00fcr Automobilhersteller<\/b><\/h2>\n

Daten sind der Schl\u00fcssel zum Erfolg, wenn es darum geht, diese neuen Kundenanforderungen zu erf\u00fcllen und ein optimales Kundenerlebnis zu bieten. Die Automobilindustrie sitzt auf einer Goldmine von Daten: Jeden Tag werden gro\u00dfe Datenmengen an jedem Ber\u00fchrungspunkt entlang der Customer Journey generiert – von Kundeninteraktionen und Fahrzeugdaten bis hin zu Social-Media-Beitr\u00e4gen und Traffic-Mustern. Auf diese Weise k\u00f6nnen Automobilhersteller einen 360-Grad-Blick auf ihre Kunden erhalten. Diese Daten k\u00f6nnen dann genutzt werden, um das Kundenerlebnis zu verbessern und eine personalisierte und nahtlose Customer Journey zu schaffen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Die Vorteile eines datengesteuerten Kundenerlebnisses f\u00fcr Automobilhersteller<\/b><\/h2>\n

Um wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben, m\u00fcssen Automobilhersteller ein effizientes, bequemes und individuelles Kundenerlebnis bieten. Ein datengesteuertes Kundenerlebnis ist der Schl\u00fcssel zum Erfolg in der Automobilbranche, weil es folgende Vorteile bietet:<\/span><\/p>\n