{"id":82457,"date":"2023-03-17T13:32:18","date_gmt":"2023-03-17T13:32:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/?post_type=insightsection&p=82457"},"modified":"2025-01-20T08:25:17","modified_gmt":"2025-01-20T08:25:17","slug":"tendencias-tecnologicas-en-la-banca-para-2023","status":"publish","type":"insightsection","link":"https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/insights\/white-papers\/tendencias-tecnologicas-en-la-banca-para-2023\/","title":{"rendered":"Tendencias tecnol\u00f3gicas en la banca para 2023"},"content":{"rendered":"
Por Juan Bello, LatAm\u00a0Business Head<\/em><\/p>\n

La digitalizaci\u00f3n de la banca continuar\u00e1 profundiz\u00e1ndose en 2023: los datos le dar\u00e1n el poder a las entidades financieras para entregar nuevos productos y servicios, potenciar la experiencia de empleados y clientes y, fundamentalmente, volverse m\u00e1s colaborativas tanto con sus hist\u00f3ricos competidores como con las emergentes fintech<\/em> y hasta con empresas de otras industrias.<\/p>\n

En el centro de esta nueva etapa evoluci\u00f3n se ubica el concepto de open banking<\/em><\/strong>: se trata de un est\u00e1ndar abierto que permite a los bancos exponer datos, algoritmos y procesos para que sus productos y servicios se comuniquen y est\u00e9n disponibles para su uso en otros sistemas.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 significa esto? Que las entidades de servicios financieros que adopten este modelo pueden compartir informaci\u00f3n sobre sus clientes para lograr una visi\u00f3n de 360\u00ba y ofrecerle as\u00ed propuestas h\u00edper personalizadas. Por ejemplo, un banco puede aportar el perfil crediticio y el estado de cuenta de un cliente mientras que una automotriz puede predecir que esa persona est\u00e1 a punto de cambiar su auto: se le propondr\u00e1, por lo tanto, un pr\u00e9stamo automotor con toda las facilidades.<\/p>\n

Juntos es mejor<\/strong><\/p>\n

Este nivel de estrategias colaborativas pueden darse tambi\u00e9n con fintech<\/em> <\/strong>(que aportan avances tecnol\u00f3gicos puntuales que tal vez para un banco tradicional puede significar una enorme inversi\u00f3n o mucho tiempo de desarrollo), empresas de servicios p\u00fablicos (que tienen una gran capilaridad, lo que permite a los bancos llegar a much\u00edsimos potenciales nuevos clientes a trav\u00e9s de la factura del servicio) o marketplaces<\/em> <\/strong>de comercio electr\u00f3nico (donde pueden establecerse ofertas puntuales seg\u00fan los h\u00e1bitos de los consumidores o potenciar herramientas de pago como billeteras virtuales).<\/p>\n

Dentro del universo del open banking<\/em>, la banca como servicio (BaaS<\/strong>) podr\u00eda jugar un papel fundamental en los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os: la propia Gartner predice que el 30% de los bancos con activos por m\u00e1s de US$1.000 millones lanzar\u00e1n nuevos servicios basados en este modelo para 2024.<\/p>\n

Hay que pasar el invierno<\/strong><\/p>\n

Otro disruptor que avanza a pesar del \u201cinvierno\u201d que vivieron las cripto en 2022 como consecuencia, entre otras cosas, de la ca\u00edda del exchange<\/em> FTX, es de las finanzas descentralizadas<\/strong>: un verdadero desaf\u00edo para los bancos que necesitan redefinir sus horizontes para estos nuevos tipos de dinero y activos digitales. De nuevo, el modelo de open banking<\/em> se presenta como la oportunidad para que bancos tradicionales interact\u00faen en ecosistema con expertos en cripto y puedan ingresar \u00e1gilmente en este mercado que crece a una gran velocidad.<\/p>\n

La inteligencia artificial<\/strong>, por su parte, contin\u00faa avanzando y brindando prestaciones que van desde el an\u00e1lisis de fraude (uno de los desaf\u00edos m\u00e1s grandes que enfrentan las empresas del sector y que muchas veces demora el otorgamiento de un pr\u00e9stamo) hasta modelos predictivos de consumo para anticipar las necesidades del cliente.<\/p>\n

En todo momento, en todo lugar<\/strong><\/p>\n

En el medio, las soluciones de internet de las cosas (IoT<\/strong>) para banca comienzan a capturar y entregar datos sobre los clientes en cualquier lugar: ubicaciones de pago regulares, preferencias y h\u00e1bitos, comportamientos a la hora de conducir su veh\u00edculo o zonas preferenciales de paseos y compras\u2026 Con toda esa informaci\u00f3n, identifica riesgos, anticipa necesidades y les ofrece asistencia y productos acordes en el momento preciso.<\/p>\n

Combinado con la incorporaci\u00f3n de robots para automatizar los procesos internos, permite disparar de inmediato acciones sin intervenci\u00f3n humana. Por ejemplo, en el caso de que una tarjeta de cr\u00e9dito est\u00e9 siendo utilizada en una ubicaci\u00f3n diferente a la que se encuentra su titular. Se trata de una tecnolog\u00eda emergente que enfrenta, entre otras cosas, algunos desaf\u00edos regulatorios relacionados con la privacidad de los datos.<\/p>\n

Las tendencias tecnol\u00f3gicas que continuar\u00e1n revolucionando la industria bancaria en 2023 son numerosas y fuertemente disruptivas. Pero todas pueden resumirse en apenas tres sencillas palabras, que no se caracterizan por haber sido muy empleadas en este segmento a lo largo de la historia en esta industria: agilidad, colaboraci\u00f3n y experiencia<\/strong>. Con bancos que reaccionan r\u00e1pido, que trabajan como un ecosistema para entregar los mejores productos y servicios de manera conjunta y que tienen al cliente en el centro de sus operaciones podemos decir que estamos, sin dudas, ante las puertas de una nueva era de los servicios financieros.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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