{"id":8369,"date":"2016-01-31T18:40:47","date_gmt":"2016-01-31T18:40:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.globallogic.com\/?p=6400"},"modified":"2025-01-30T12:37:40","modified_gmt":"2025-01-30T12:37:40","slug":"innovative-interfaces","status":"publish","type":"insightsection","link":"https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/insights\/case-studies\/innovative-interfaces\/","title":{"rendered":"Innovative Interfaces"},"content":{"rendered":"<div class=\"classic_editor_content\">\n<h3>Compromiso<\/h3>\n<p>Para establecer un centro que est\u00e1 estrechamente conectado con las operaciones de Innovative en todo el mundo, GlobalLogic tom\u00f3 un enfoque de tres vertientes: atraer a los profesionales de las bibliotecas locales, presentar Innovative India a los expertos en el ecosistema de las bibliotecas y promocionar a Innovative a trav\u00e9s de un programa localizado de difusi\u00f3n de la biblioteca. El resultado de esta estrategia fue no solo un call center receptivo, sino tambi\u00e9n una confianza mutua y una integraci\u00f3n perfecta entre las dos empresas.<\/p>\n<p>\u201cGlobalLogic fue extremadamente minuciosa, profesional y eficiente en la forma en que se conectaron con nuestro equipo para establecer Innovative India\u201d, dijo Jay Shankar, Vicepresidente de investigaci\u00f3n y desarrollo y de atenci\u00f3n al cliente. \u201cSuperaron nuestras expectativas en cada paso, en especial en la forma fluida en que se integraron con nosotros, y esto se refleja en el \u00e9xito del centro\u201d.<\/p>\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6405\" src=\"https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2016\/02\/III_body_1.jpg\" alt=\"III_body_1\" width=\"1280\" height=\"720\" srcset=\"https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2016\/02\/III_body_1.jpg 1280w, https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2016\/02\/III_body_1-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2016\/02\/III_body_1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2016\/02\/III_body_1-768x432.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/h3>\n<h3>Proceso<\/h3>\n<p>En el per\u00edodo de un a\u00f1o, Innovative India estaba proporcionando soporte, servicios y desarrollo a bibliotecas universitarias, bibliotecas p\u00fablicas y centros especializados, tales como bibliotecas de medicina y derecho. Como resultado de la contrataci\u00f3n especializada y la transferencia de conocimientos para lograr una aplicaci\u00f3n muy especializada, el soporte t\u00e9cnico y el soporte para la aplicaci\u00f3n est\u00e1n a cargo de bibliotecarios reales que conocen el sistema de bibliotecas y el software de Innovative, mientras que los especialistas en servicio y soporte se encargan de la instalaci\u00f3n del producto, las migraciones a software y las actualizaciones de las versiones a nivel mundial. Adem\u00e1s, GlobalLogic tambi\u00e9n pudo ayudar a Innovative a ampliar sus capacidades de ingenier\u00eda para lanzar nuevas caracter\u00edsticas y una nueva versi\u00f3n de software, beneficiando a bibliotecas de todo el mundo.<\/p>\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-6407 size-full\" title=\"proveedores de servicios de biblioteca\" src=\"https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2016\/02\/III_body_2.jpg\" alt=\"III_body_2\" width=\"1270\" height=\"714\" srcset=\"https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2016\/02\/III_body_2.jpg 1270w, https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2016\/02\/III_body_2-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2016\/02\/III_body_2-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2016\/02\/III_body_2-768x432.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1270px) 100vw, 1270px\" \/><\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3>Resultados<\/h3>\n<ul>\n<li>Establecimos un \u201claboratorio\u201d totalmente funcional, con un personal de m\u00e1s de 70 personas en Innovative India en 6 meses.<\/li>\n<li>Realizamos una transici\u00f3n completa de la propiedad del producto \u201cequipo de asesoramiento al cliente\u201d de las tres l\u00edneas de productos principales.<\/li>\n<li>Establecimos un soporte integral para el huso horario de Asia Pac\u00edfico.<\/li>\n<li>Cre\u00f3 equipos de instalaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n globales, completando el sistema de \u201cactivaci\u00f3n\u201d a nivel empresarial con 70+.<\/li>\n<li>Resolvi\u00f3 m\u00e1s de 10.000 tickets de soporte en un per\u00edodo de 1 a\u00f1o.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Compromiso Para establecer un centro que est\u00e1 estrechamente conectado con las operaciones de Innovative en todo el mundo, GlobalLogic tom\u00f3 un enfoque de tres vertientes: atraer a los profesionales de las bibliotecas locales, presentar Innovative India a los expertos en el ecosistema de las bibliotecas y promocionar a Innovative a trav\u00e9s de un programa localizado de difusi\u00f3n de la biblioteca. 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