{"id":14417,"date":"2018-01-03T17:46:30","date_gmt":"2018-01-03T17:46:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/?post_type=news&p=14417"},"modified":"2018-01-03T17:46:30","modified_gmt":"2018-01-03T17:46:30","slug":"tecnoestrategas-los-proveedores-tecnologicos-evaluan-el-negocio","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/about\/press-room\/media-coverage\/tecnoestrategas-los-proveedores-tecnologicos-evaluan-el-negocio\/","title":{"rendered":"Tecnoestrategas: Los proveedores tecnol\u00f3gicos eval\u00faan el negocio"},"content":{"rendered":"
Las aseguradoras han modificado su percepci\u00f3n respecto al uso de tecnolog\u00edas para mejorar los procesos de negocio y captar nuevos clientes. La amenaza de las insurtech pone presi\u00f3n a un mercado t\u00edpicamente conservador. Foto: Gast\u00f3n Ramos Adot, gerente Unidad de Negocios de Sistran.<\/em><\/strong><\/p>\n

Si una palabra pudiera definir la \u00e9poca que estamos viviendo esta ser\u00eda cambio. La transformaci\u00f3n del negocio ya comenz\u00f3 y las aseguradoras han modificado su percepci\u00f3n respecto al uso de tecnolog\u00edas para mejorar los procesos de negocio y captar nuevos clientes. La amenaza de las\u00a0insurtech<\/em>, compa\u00f1\u00edas de base tecnol\u00f3gica orientadas al negocio de seguros, pone presi\u00f3n a un mercado t\u00edpicamente conservador y demorado en la adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/p>\n

Un informe de\u00a0PwC<\/em>\u00a0a nivel global se\u00f1alaba que existe hoy una creciente comprensi\u00f3n y aceptaci\u00f3n de los beneficios que la tecnolog\u00eda puede brindar en la industria. De hecho, el 52% de las aseguradoras est\u00e1n \u201chaciendo de la innovaci\u00f3n el centro de su estrategia\u201d.\u00a0PwC<\/em>\u00a0indica que los costos comenzar\u00e1n a disminuir -en realidad ya lo est\u00e1n haciendo- a medida que evolucionan las nuevas formas de hacer negocios y las nuevas tecnolog\u00edas emergentes como Inteligencia Artificial (AI), automatizaci\u00f3n de procesos por rob\u00f3tica, Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en ingl\u00e9s) y Blockchain, entre otras.<\/p>\n

En el \u00e1mbito local, la situaci\u00f3n no es muy dis\u00edmil. \u201cLos brokers y productores\u00a0han hecho el click<\/em>\u00a0y exigen soluciones tecnol\u00f3gicas que les permitan diferenciarse y crecer. Est\u00e1 faltando que muchas compa\u00f1\u00edas acompa\u00f1en el proceso de modernizaci\u00f3n\u201d, asegura Dami\u00e1n Obremski, socio de\u00a0Qstom<\/em>. En tanto, Gustavo Bresba, director de\u00a0DC Sistemas<\/em>, explica que \u201cel mercado asegurador se toma su tiempo para incorporar nuevas tecnolog\u00edas. Incluso a veces se hace realidad cuando ya es inevitable o porque\u00a0todas las dem\u00e1s lo tienen<\/em>\u201d.<\/p>\n

Pero si bien hay todav\u00eda mucho camino por recorrer, las aseguradoras comenzaron a invertir en tecnolog\u00edas. \u201cSi bien la industria del seguro local se encuentra protegida por los entes reguladores, creo que las compa\u00f1\u00edas han entendido que para ser competitivas y rentables, no pueden seguir sosteniendo su negocio en tecnolog\u00eda del siglo pasado\u201d, subraya Luis Jacial, country Manager de\u00a0InMotion<\/em>.<\/p>\n

EMERGENTES<\/strong>. Las inversiones de las aseguradoras hoy se focalizan en dos \u00e1reas: la relaci\u00f3n con productores y consumidores y la renovaci\u00f3n de sus sistemas core. En los \u00faltimos a\u00f1os hemos visto como grandes compa\u00f1\u00edas renovaron su p\u00e1gina web, lanzaron nuevas aplicaciones m\u00f3viles para asegurados y modernizaron los sistemas que ofrecen a productores. Esto permiti\u00f3 reducir los tiempos de cotizaci\u00f3n y emisi\u00f3n de p\u00f3lizas y, al mismo tiempo, reducir el uso del papel. Paralelamente, muchas compa\u00f1\u00edas han comenzado la migraci\u00f3n de sus sistemas centrales para adaptarlos a las nuevas necesidades de mercado. \u201cAquellas compa\u00f1\u00edas que todav\u00eda no han empezado el reemplazo de sus core de seguros, seguramente lo han evaluado o est\u00e1n en v\u00edas de ello\u201d, indica Florencia Maneiro, directora del \u00e1rea de Seguros de\u00a0Tecso<\/em>.<\/p>\n

Hacia el futuro, las inversiones se enfocar\u00e1n en anal\u00edtica de datos y tecnolog\u00eda m\u00f3vil, siguiendo la tendencia de 2017. Siguiendo la encuesta de\u00a0PwC<\/em>, el 84% de las aseguradoras planean invertir en el corto plazo en an\u00e1lisis de datos y el 58% en tecnolog\u00eda mobile. Pero, al mismo tiempo, est\u00e1n comenzando a evaluar tecnolog\u00edas emergentes de automatizaci\u00f3n de procesos por rob\u00f3tica (34%), inteligencia artificial (33%), Internet de las cosas (22%) o blockchain (8%).<\/p>\n

Adem\u00e1s de la resistencia al cambio, la tecnolog\u00eda debe superar algunas barreras que van desde la adjudicaci\u00f3n de presupuesto hasta la integraci\u00f3n de sistemas. \u201cEn la Argentina siempre la primera barrera es el presupuesto\u201d, se\u00f1ala Gustavo Rothberg, gerente de Desarrollo de Negocios de\u00a0Sistran<\/em>. Lautaro Mon, COO de\u00a0Inworx<\/em>, coincide en que este \u00edtem es un factor importante a la hora de decidir una implementaci\u00f3n tecnol\u00f3gica: \u201cLa barrera presupuestaria no deber\u00eda desestimarse: puede existir la percepci\u00f3n de que es necesario realizar fuertes inversiones para adoptar nuevas tecnolog\u00edas, sumado a la dificultad, en muchos casos, de estimar y cuantificar el retorno y rentabilidad de estos proyectos\u201d.<\/p>\n

La mayor\u00eda de los entrevistados coincide, no obstante, en que la principal barrera es, nuevamente, cultural. \u201cLo cultural puede terminar siendo la principal barrera para la transformaci\u00f3n del negocio\u201d, resalta Alejandro Gorodetzky, de la empresa\u00a0Indra<\/em>. \u00bfSer\u00e1 la amenaza de quedar afuera del mercado suficiente para impulsar la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica?<\/p>\n

LAS PREGUNTAS<\/strong><\/p>\n

Juan Bello<\/strong><\/p>\n

VP Digital Solutions Latinoam\u00e9rica, GlobalLogic<\/strong>
\n\u201cLas barreras son principalmente culturales y regulatorias\u201d<\/strong><\/em>
\n\u201cHay algunas compa\u00f1\u00edas que est\u00e1n haciendo inversiones importantes pero los l\u00edderes del sector est\u00e1n dejando un enorme espacio sin cuidar.\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 el foco de la compa\u00f1\u00eda en 2018? \u00bfCu\u00e1l es la expectativa de crecimiento para 2018?<\/strong><\/p>\n

El foco de\u00a0GlobalLogic\u00a0<\/em>es potenciar a\u00fan m\u00e1s el modelo de Digital Labs que nos permite ayudar a nuestros clientes en su transformaci\u00f3n digital abarcando plataformas digitales (API \/Cloud \/Mobile \/ Multiplatform \/AI)<\/a>, metodolog\u00edas \u00e1giles y dise\u00f1o de experiencia, mientras que hacemos una transferencia de Know How sobre c\u00f3mo adoptar estas tres disciplinas para que nuestros clientes tengan las herramientas para ser exitosos en los desaf\u00edos digitales. Esperamos tasas de crecimiento superiores al 30 por ciento en la regi\u00f3n.
\n\u00bfQu\u00e9 soluciones est\u00e1n ofreciendo para el segmento de seguros?<\/strong><\/p>\n

Estamos ofreciendo Digital Labs,<\/a> una soluci\u00f3n que permite en ciclos cortos mejorar la calidad de atenci\u00f3n digital, venta digital y canales de autogesti\u00f3n. El modelo de trabajo se enfoca en ciclos de desarrollo de un mes durante el primer a\u00f1o del Digital Lab.<\/p>\n

\u00bfEn qu\u00e9 segmentos o soluciones esperan tener mayor crecimiento?<\/strong><\/p>\n

Banca, Seguros y Servicios financieros junto con Retail y Telecomunicaciones son los drivers de crecimiento.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo eval\u00faa la adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica del mercado asegurador?<\/strong><\/p>\n

El mercado asegurador tiene una enorme deuda t\u00e9cnica en autogesti\u00f3n y tiene un retraso importante en t\u00e9cnicas de comercializaci\u00f3n digital con respecto a mercados m\u00e1s desarrollados. Hay algunas compa\u00f1\u00edas que est\u00e1n haciendo inversiones importantes pero los l\u00edderes del sector est\u00e1n dejando un enorme espacio sin cuidar.<\/p>\n

Las nuevas tecnolog\u00edas de Big Data, inteligencia artificial, Internet de las Cosas y blockchain empiezan a tomar relevancia en el mercado global, \u00bfcu\u00e1les cree que ser\u00e1n las tendencias tecnol\u00f3gicas para la industria del seguro local en 2018?<\/strong><\/p>\n

A nivel global el mercado asegurador ha tomado pasos muy concretos para aprovechar la combinaci\u00f3n de IoT con AI para identificar patrones de comportamiento. Eso, combinado con herramientas existentes de BigData, permiten tener un mejor control del riesgo de la c\u00e1pita asegurada. La evaluaci\u00f3n en tiempo real de enormes cantidades de informaci\u00f3n provistas por dispositivos como GPS y sensores junto con la informaci\u00f3n masiva que proveen players como\u00a0Google\u00a0<\/em>y\u00a0Amazon<\/em>\u00a0permiten adem\u00e1s hacer un marketing de precisi\u00f3n nunca vistos en el mercado asegurador.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 recomendaci\u00f3n le dar\u00eda al mercado asegurador para invertir en tecnolog\u00eda?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Hoy el mercado asegurador muestra un d\u00e9ficit gigante en soluciones de compra y gesti\u00f3n de seguros especialmente en t\u00e9rminos de calidad de la experiencia de usuario. La inversi\u00f3n certera en dise\u00f1o de experiencia, APIs, plataformas omnicanal y plataformas core, deber\u00edan ser prioritarios para el sector de seguros. Ahora bien, esta inversi\u00f3n debe ir acompa\u00f1ada de un modelo que permita trabajar con dise\u00f1o centrado en el usuario<\/a> y metodolog\u00edas \u00e1giles para poder capitalizar hacia adentro de la organizaci\u00f3n las ventajas de la inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 barreras regulatorias, t\u00e9cnicas, culturales y de presupuesto encuentra para la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas en el sector asegurador?<\/strong><\/p>\n

Las barreras son principalmente culturales y regulatorias. Desde el punto de vista cultural, el rol de los brokers de seguro est\u00e1 cambiando y no tienen el mismo valor como intermediaci\u00f3n comercial. Las grandes compa\u00f1\u00edas tienen que adaptarse.<\/p>\n

\u00bfCree que hace falta mayor colaboraci\u00f3n entre los proveedores de tecnolog\u00eda y los departamentos de IT de las aseguradoras en desarrollo de proyectos tecnol\u00f3gicos y creaci\u00f3n de est\u00e1ndares?<\/strong><\/p>\n

Si, el modelo de LABS digitales busca cerrar esa brecha de colaboraci\u00f3n. La tecnolog\u00eda no tiene sentido por s\u00ed misma, debe apuntar a solucionar problem\u00e1ticas de negocio muy concretas y no solamente a proveer capacidad de procesamiento o sistemas core.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 papel tendr\u00e1n las insurtech en la innovaci\u00f3n del mercado asegurador?<\/strong><\/p>\n

Claramente en el aspecto comercial es en donde las insurtech tienen menores barreras de entrada y menos trabas regulatorias y financieras. Por ello, es que las aseguradoras deben trabajar en estrategias de UX que facilite la venta y la fidelizaci\u00f3n mediante servicios de valor agregado.<\/p>\n

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Las aseguradoras han modificado su percepci\u00f3n respecto al uso de tecnolog\u00edas para mejorar los procesos de negocio y captar nuevos clientes. La amenaza de las insurtech pone presi\u00f3n a un mercado t\u00edpicamente conservador. Foto: Gast\u00f3n Ramos Adot, gerente Unidad de Negocios de Sistran. Si una palabra pudiera definir la \u00e9poca que estamos viviendo esta ser\u00eda cambio. La transformaci\u00f3n del negocio ya comenz\u00f3 y las aseguradoras han modificado su percepci\u00f3n respecto al uso de tecnolog\u00edas para mejorar los procesos de negocio y captar nuevos clientes. La amenaza de las\u00a0insurtech, compa\u00f1\u00edas de base tecnol\u00f3gica orientadas al negocio de seguros, pone presi\u00f3n a un mercado t\u00edpicamente conservador y demorado en la adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica. Un informe de\u00a0PwC\u00a0a nivel global se\u00f1alaba que existe hoy una creciente comprensi\u00f3n y aceptaci\u00f3n de los beneficios que la tecnolog\u00eda puede brindar en la industria. De hecho, el 52% de las aseguradoras est\u00e1n \u201chaciendo de la innovaci\u00f3n el centro de su estrategia\u201d.\u00a0PwC\u00a0indica que los costos comenzar\u00e1n a disminuir -en realidad ya lo est\u00e1n haciendo- a medida que evolucionan las nuevas formas de hacer negocios y las nuevas tecnolog\u00edas emergentes como Inteligencia Artificial (AI), automatizaci\u00f3n de procesos por rob\u00f3tica, Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en ingl\u00e9s) y Blockchain,…<\/p>\n","protected":false},"featured_media":25639,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"news-category":[760],"embedded-category":[],"class_list":["post-14417","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news-category-media-coverage"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/news\/14417","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/news\/14417\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25639"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14417"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/news-category?post=14417"},{"taxonomy":"embedded-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/embedded-category?post=14417"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}