{"id":36280,"date":"2019-10-02T12:10:00","date_gmt":"2019-10-02T12:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/insights\/blogs\/cyfrowa-transformacja-gdzie-lezy-zrodlo-twoich-problemow\/"},"modified":"2025-01-30T12:07:12","modified_gmt":"2025-01-30T12:07:12","slug":"cyfrowa-transformacja-gdzie-lezy-zrodlo-twoich-problemow","status":"publish","type":"insightsection","link":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/insights\/blogs\/cyfrowa-transformacja-gdzie-lezy-zrodlo-twoich-problemow\/","title":{"rendered":"Cyfrowa transformacja – gdzie le\u017cy \u017ar\u00f3d\u0142o Twoich problem\u00f3w?"},"content":{"rendered":"
Cyfrowa transformacja. Prosta pod wzgl\u0119dem za\u0142o\u017ce\u0144, a jednocze\u015bnie skomplikowana w egzekucji. Co sprawia, \u017ce jest tak problematyczna? Z czego wynikaj\u0105 k\u0142opoty wielu organizacji, kt\u00f3re dzisiaj staraj\u0105 si\u0119 odnie\u015b\u0107 sukces w tym pe\u0142nym nowych mo\u017cliwo\u015bci cyfrowym \u015bwiecie? Przygl\u0105damy si\u0119 tematowi wyzwa\u0144, z kt\u00f3rymi mierz\u0105 si\u0119 firmy zainteresowane digital transformation.<\/strong><\/p>\n
\n

Cyfrowa transformacja na papierze<\/h2>\n

W Polsce cyfrow\u0105 transformacj\u0119 postrzega si\u0119 nieco inaczej ni\u017c na \u015bwiecie. Nasi rodzimi mened\u017cerowie uwa\u017caj\u0105, \u017ce to potrzeba optymalizacji proces\u00f3w biznesowych i pracy zatrudnionych os\u00f3b za pomoc\u0105 nowoczesnych narz\u0119dzi IT, a tak\u017ce rozw\u00f3j cyfrowych kana\u0142\u00f3w sprzeda\u017cy i analiza danych. Te odpowiedzi przewa\u017ca\u0142y w ankiecie Computerworld z 2018 roku, w kt\u00f3rej tematem by\u0142o polskie uj\u0119cie tematu. Za granic\u0105 tymczasem firmy przechodz\u0105ce proces cyfrowej transformacji stawiaj\u0105 na Big Data, technologie mobilne, chmur\u0119, intuicyjne interfejsy i systemy wbudowane. Dla wi\u0119kszo\u015bci uczestnik\u00f3w zagranicznego badania IDG to w\u0142a\u015bnie te technologie, a tak\u017ce inwestycje w internet rzeczy i mechanizmy buduj\u0105ce pozytywne customer experience, decyduj\u0105 o tym, kt\u00f3re organizacje odnios\u0105 sukces w cyfrowym \u015bwiecie.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Transformacja cyfrowa w praktyce<\/h2>\n

Trudno dzi\u015b znale\u017a\u0107 firm\u0119, kt\u00f3ra nie m\u00f3wi o cyfrowej transformacji w kontek\u015bcie kluczowych korzy\u015bci i rozwoju prowadzonego biznesu. Spora grupa jednak przekuwa s\u0142owa w czyny dopiero, gdy stosowane do tej pory metody przestaj\u0105 przynosi\u0107 efekty, a rynek, konkurencja i klienci zaczynaj\u0105 im ucieka\u0107. \u0141atwo przewidzie\u0107, jak przebiega u nich ca\u0142y proces transformacji – gdzie prowadzi organizacje cyfryzacja przeprowadzona bez w\u0142a\u015bciwego zarz\u0105dzania i odpowiednich kompetencji. Efekty podr\u00f3\u017cy, w kt\u00f3r\u0105 ruszyli bez przygotowania, a czasami nawet zrozumienia, jak zmiany mia\u0142yby wp\u0142yn\u0105\u0107 na realizowane dzia\u0142ania, s\u0105 do\u015b\u0107 przewidywalne.<\/p>\n

Nawet jednak, gdy strategi\u0119 wcze\u015bniej opracowano, cz\u0119sto pozostaje problem jej skutecznego wyegzekwowania. Nowe technologie nie zmieni\u0105 wszystkiego same z siebie. Realizacj\u0119 za\u0142o\u017ce\u0144 mo\u017ce utrudnia\u0107 szereg czynnik\u00f3w, od niewyra\u017anej i niejasnej dla pracownik\u00f3w wizji wdro\u017cenia nowych rozwi\u0105za\u0144, przez \u017ale zaplanowany bud\u017cet, po braki kadrowe czy zbyt skomplikowan\u0105 infrastruktur\u0119 IT, kt\u00f3ra ma le\u017ce\u0107 u podstaw zmian przedsi\u0119biorstwa.<\/p>\n

Kluczowa rola u\u017cytkownika-klienta w transformacji cyfrowej<\/h2>\n

Centralnym punktem cyfrowej transformacji jest cz\u0142owiek. U\u017cytkownik. Klient, do kt\u00f3rego organizacja kieruje swoje produkty lub us\u0142ugi. Konsument, kt\u00f3rego uwag\u0119 przedsi\u0119biorstwo stara si\u0119 zwr\u00f3ci\u0107 i pieni\u0105dze zdoby\u0107. To w\u0142a\u015bnie on, wykazuj\u0105c zainteresowanie mo\u017cliwo\u015bciami otrzymywanymi wraz z technologiami mobilnymi, chmur\u0105, sztuczn\u0105 inteligencj\u0105, rzeczywisto\u015bci\u0105 rozszerzon\u0105 czy mechanikami w stylu grywalizacji oraz personalizacji, rozpocz\u0105\u0142 i wyznaczy\u0142 kierunek zmian. Zmian, za kt\u00f3rymi przedsi\u0119biorstwa z ca\u0142ego \u015bwiata staraj\u0105 si\u0119 nad\u0105\u017cy\u0107, pr\u00f3buj\u0105c okie\u0142zna\u0107 ogromne ilo\u015bci danych i zakres dost\u0119pnych technologii.<\/p>\n

Klient-u\u017cytkownik \u017cyje dzisiaj w \u015bwiecie cyfrowym. To w nim wchodzi w interakcje ze znajomymi, kupuje, pracuje i sp\u0119dza du\u017c\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 wolnego czasu. Przeni\u00f3s\u0142 si\u0119 tam ze swoimi zainteresowaniami, oczekiwaniami i przyzwyczajeniami. Sta\u0142 si\u0119 motorem nap\u0119dowym hiperpersonalizacji<\/a>, kt\u00f3ra wyznacza obecnie kierunek dzia\u0142ania wielu przedsi\u0119biorstw. Firmy przechodz\u0105ce cyfrow\u0105 transformacj\u0119 staraj\u0105 si\u0119 do niego do\u0142\u0105czy\u0107. Pr\u00f3buj\u0105 by\u0107 zaraz obok w tej rzeczywisto\u015bci digital, by dzia\u0142a\u0107 sprawniej w zakresie obs\u0142ugi klienta i oferowa\u0107 tam swoje produkty i us\u0142ugi.<\/p>\n

Z czym to si\u0119 wi\u0105\u017ce? Z adaptacj\u0105 nowych proces\u00f3w i modeli biznesowych, jak Direct-to-Consumer, a tak\u017ce konieczno\u015bci\u0105 tworzenia rozwi\u0105za\u0144 z my\u015bl\u0105 o user experience, zadowoleniu klienta i realizacji jego potrzeb. Wida\u0107 to w ka\u017cdej bran\u017cy, a wyj\u0105tkowo wdzi\u0119cznym polem obserwacji jest rynek motoryzacji.<\/p>\n

O cyfrowej transformacji na rynku motoryzacji<\/h2>\n

Bran\u017ca automotive od lat wyznacza trendy i skutecznie adaptuje nowinki technologiczne. Nie dziwi wi\u0119c, \u017ce i w temacie transformacji cyfrowej radzi sobie dobrze, pewnie stawiaj\u0105c kroki w nowej rzeczywisto\u015bci biznesowej. Na pocz\u0105tek jednak sp\u00f3jrzmy na oczekiwania wspomnianego kilka zda\u0144 wcze\u015bniej konsumenta. Samoch\u00f3d nie jest ju\u017c dla niego tylko \u015brodkiem transportu<\/a>, w kt\u00f3rym mo\u017ce pos\u0142ucha\u0107 radia i popatrze\u0107 na \u015bwiat zza szyb. To miejsce, gdzie chce czu\u0107 si\u0119 komfortowo i kontynuowa\u0107 swoje normalne aktywno\u015bci. Nie godzi si\u0119 na \u017cadne ograniczenia. Nie dzisiaj, gdy wok\u00f3\u0142 jest tyle technologii i obszar\u00f3w, gdzie mo\u017cna korzysta\u0107 z ich mo\u017cliwo\u015bci. 71% ameryka\u0144skich kierowc\u00f3w, zapytanych przez Xevo, chce wi\u0119c, by ich systemy infotainment umo\u017cliwia\u0142y zamawianie jedzenia. 69% z rado\u015bci\u0105 przywita opcj\u0119 p\u0142acenia za paliwo bez konieczno\u015bci opuszczania wn\u0119trza auta. Tylko procent mniej liczy, \u017ce nied\u0142ugo zarezerwuje stolik w restauracji kilkoma klikni\u0119ciami na dotykowym ekranie w swoim samochodzie.<\/p>\n

To bardzo konkretne oczekiwania, kt\u00f3rych zaspokojenie stanowi dzisiaj cel firm automotive. Szukaj\u0105 wi\u0119c one nieustannie technologii komunikacyjnych, kt\u00f3re pozwol\u0105 na szybkie przetwarzanie danych wej\u015bciowych i wizualizacj\u0119 tych informacji w czasie rzeczywistym, bez znacznych op\u00f3\u017anie\u0144.\u00a0Staraj\u0105 si\u0119 testowa\u0107 nowe mo\u017cliwo\u015bci sprawnego opracowywania i wdra\u017cania nowych rozwi\u0105za\u0144. W\u0142a\u015bnie dlatego stworzyli\u015bmy projekt ARIS (Augmented Reality Infotainment System)<\/a>, kt\u00f3ry umo\u017cliwia zdobycie praktycznej wiedzy na temat m.in. interakcji kierowcy z systemem za pomoc\u0105 kontroli g\u0142osem i gestami czy przeprowadzanie test\u00f3w wy\u015bwietlacza HUD, kt\u00f3ry dostosowuje si\u0119 dynamicznie do pozycji g\u0142owy u\u017cytkownika.<\/p>\n

Nowe potrzeby klient\u00f3w i pracownik\u00f3w firm<\/h2>\n

\u017baden producent samochod\u00f3w nie mo\u017ce dzisiaj lekcewa\u017cy\u0107 faktu, \u017ce jego potencjalni klienci \u017cyj\u0105 ju\u017c inaczej ni\u017c jeszcze dekad\u0119 temu. Musi projektowa\u0107 nowe modele tak, by uwzgl\u0119dnia\u0142y wykorzystanie rozwi\u0105za\u0144 internetu rzeczy, urz\u0105dze\u0144 mobilnych czy narz\u0119dzi analitycznych. Dlatego coraz cz\u0119\u015bciej komputery pok\u0142adowe s\u0105 zintegrowane z najpopularniejszymi systemami operacyjnymi obecnymi na smartfonach. Dobrze wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105 z rozwi\u0105zaniami sztucznej inteligencji, asystentami g\u0142osowymi w stylu Alexy czy Cortany, kt\u00f3re w czasie rzeczywistym reaguj\u0105 na konkretne potrzeby.<\/p>\n

Doskonale na wyobra\u017ani\u0119 dzia\u0142a tutaj case study koncernu Jaguar Land Rover, przybli\u017cone w\u00a0raporcie Accenture<\/a>\u00a0\u2013 projekt samoucz\u0105cego si\u0119 samochodu, kt\u00f3ry oferuje spersonalizowane do\u015bwiadczenie kierowcy i pasa\u017cerom. Jak? Obserwuje przyzwyczajenia, odczytuje potrzeby i wychodzi im naprzeciw. Przypomina o planach z kalendarza, proponuje dopasowan\u0105 do nastroju muzyk\u0119, dba o w\u0142a\u015bciw\u0105 temperatur\u0119 wewn\u0105trz i koryguje plany dojazdu na podstawie danych zebranych z dr\u00f3g i nawigacji.<\/p>\n

A to tylko przyk\u0142ad transformacji produktu na podstawie nowych wymaga\u0144 rynku i klienta ko\u0144cowego. Do nowej rzeczywisto\u015bci dostosowuj\u0105 si\u0119 tysi\u0105ce firm – ka\u017cda bran\u017ca, producent i us\u0142ugodawca. Inny przyk\u0142ad. Dzisiaj w pracy kurierzy ograniczaj\u0105 si\u0119 do kierowania pojazdem i roznoszenia przesy\u0142ek, kt\u00f3re przewo\u017c\u0105. Za moment b\u0119d\u0105 logistykami, kt\u00f3rzy nadzoruj\u0105 prac\u0119 dron\u00f3w<\/a> roznosz\u0105cych paczki do dom\u00f3w w najbli\u017cszej okolicy, w kt\u00f3rej znalaz\u0142 si\u0119 w\u0142a\u015bnie autonomiczny<\/a> samoch\u00f3d dostawczy. Na naszych oczach zmieniaj\u0105 si\u0119 utrwalone od dekad procesy i style wykonywania zada\u0144 przez pracownik\u00f3w. Technologia wyznacza kierunek. Kluczowe pozostaje jej odpowiednie wdro\u017cenie.<\/p>\n

Cyfryzacja biznesu to zmiana na ka\u017cdym szczeblu i warto pami\u0119ta\u0107, by nie ogranicza\u0107 jej jedynie do sposob\u00f3w dzia\u0142ania przedsi\u0119biorstw. Bez wzgl\u0119du na region, tak w Polsce, jak i za granic\u0105, wsz\u0119dzie r\u00f3wnie wa\u017cne jest umiej\u0119tne wykorzystanie mo\u017cliwo\u015bci, kt\u00f3re daj\u0105 technologie, by odpowiada\u0107 na potrzeby \u015bwiata. Z tego te\u017c powodu powstaj\u0105 rozwi\u0105zania tworzone z my\u015bl\u0105 o projektach wymagaj\u0105cych i skomplikowanych, kt\u00f3re upraszczaj\u0105 i przyspieszaj\u0105 prace. Tak\u0105 rol\u0119 pe\u0142ni\u0105 m.in. akceleratory cyfrowe<\/a>. To m.in. \u015brodowiska projektowe stworzone na bazie do\u015bwiadcze\u0144 firm w zakresie tworzenia nowych system\u00f3w czy rozwi\u0105za\u0144 cyfrowych.<\/p>\n

Jak wykona\u0107 transformacj\u0119 cyfrow\u0105 \u2013 gdy potrzeba pomocy<\/h2>\n

Digital transformation kojarzy si\u0119 z technologi\u0105, ale jest wywo\u0142ana przez cz\u0142owieka, nap\u0119dzana przez cz\u0142owieka i skierowana do cz\u0142owieka. Nie brakuje przedsi\u0119biorstw, kt\u00f3re o tym zapominaj\u0105. Lekcewa\u017c\u0105 znaczenie user experience, skupiaj\u0105c ca\u0142\u0105 swoj\u0105 uwag\u0119 na pracach badawczo-rozwojowych. Gubi\u0105 si\u0119 w procesie tworzenia cyfrowej dojrza\u0142o\u015bci.<\/p>\n

W takim momencie przydaje si\u0119 pomoc z zewn\u0105trz \u2013 wsparcie audytora, kt\u00f3ry wykorzysta zebrane do\u015bwiadczenia i praktyczn\u0105 wiedz\u0119, by zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na to, co naprawd\u0119 istotne. Nakieruje dzia\u0142ania organizacji podczas transformacji cyfrowej na kluczowy czynnik ludzki. Pomo\u017ce oddali\u0107 perspektyw\u0119. Stworzy podstawy, dzi\u0119ki kt\u00f3rym plany staj\u0105 si\u0119 jasne i czytelne dla ka\u017cdego pracownika organizacji, a podj\u0119te dzia\u0142ania s\u0105 sp\u00f3jne i przynosz\u0105 konkretne, spodziewane efekty. Audyt potrafi zmieni\u0107 sytuacj\u0119 w firmie, niezale\u017cnie od etapu cyfrowej transformacji, na kt\u00f3rym si\u0119 ona znajduje. Jest jak do\u015bwiadczony sternik, kt\u00f3rego warto mie\u0107 na pok\u0142adzie, wyp\u0142ywaj\u0105c z portu, ale te\u017c w\u00f3wczas, gdy zagubimy si\u0119 gdzie\u015b po\u015brodku przepastnego oceanu.<\/p>\n

Audyt to przywi\u0105zanie do jako\u015bci<\/h2>\n

S\u0142ysza\u0142am opinie, \u017ce audyt to wyraz bezsilno\u015bci organizacji podczas transformacji cyfrowej. Nic z tych rzeczy. Nie mo\u017cna go odczytywa\u0107 jako sygna\u0142u przyznania si\u0119 do s\u0142abo\u015bci. To co\u015b zupe\u0142nie przeciwnego \u2013 przywi\u0105zanie do wysokiej jako\u015bci dzia\u0142a\u0144. Powinni to rozumie\u0107 zw\u0142aszcza liderzy, kt\u00f3ry stoj\u0105 na czele zespo\u0142\u00f3w i kieruj\u0105 swoj\u0105 organizacj\u0105 ku pomy\u015blnej realizacji pewnej przyj\u0119tej wizji.<\/p>\n

Dzi\u0119ki audytowi, procesy biznesowe zyskuj\u0105 potrzebn\u0105 efektywno\u015b\u0107. Doradztwo cyfrowe<\/a> ma ogromn\u0105 warto\u015b\u0107. Potwierdzaj\u0105 to przyk\u0142ady z ca\u0142ego \u015bwiata. Dziesi\u0105tki case studies cenionych organizacji, kt\u00f3re skorzysta\u0142y z audytu, by odpowiednio nakierowa\u0107 dalsze prace w ramach Research & Development.<\/p>\n

W GlobalLogic wiemy o tym doskonale, bo z bliska mo\u017cemy obserwowa\u0107 wsp\u00f3\u0142prac\u0119 firmy Method, kt\u00f3ry nale\u017cy do naszej grupy, z najwi\u0119kszymi organizacjami na \u015bwiecie. Wraz z nimi tworzy strategi\u0119, produkty, us\u0142ugi i do\u015bwiadczenia anga\u017cuj\u0105ce u\u017cytkownik\u00f3w i inspiruj\u0105ce do szukania nowych wyj\u015b\u0107 z biznesowego impasu. Dzi\u0119ki posiadaniu odpowiednich kompetencji, umacnia ich pozycj\u0119 w cyfrowym \u015bwiecie, wspieraj\u0105c w lepszym rozumieniu i interpretowaniu danych. Ale o tym mo\u017ce ju\u017c nast\u0119pnym razem. Tymczasem…<\/p>\n

Chcesz bra\u0107 aktywny udzia\u0142 w procesie cyfryzacji \u015bwiata?<\/h2>\n

Nie musisz<\/a> wyje\u017cd\u017ca\u0107 do Doliny Krzemowej czy na Daleki Wsch\u00f3d, by by\u0107 blisko nowych technologii. Mo\u017cesz rozwija\u0107 swoj\u0105 karier\u0119 w Polsce, dzia\u0142aj\u0105c na rzecz najr\u00f3\u017cniejszych bran\u017cy, kt\u00f3re my\u015bl\u0105 o rozwoju za pomoc\u0105 technologii. Do\u0142\u0105cz do GlobalLogic – nasze zespo\u0142y regularnie maj\u0105 kontakt z najnowszymi rozwi\u0105zaniami, od sztucznej inteligencji, po inteligentne drony i systemy stosowane w przemy\u015ble. Poznaj nasze oferty pracy w zak\u0142adce kariera<\/a>.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cyfrowa transformacja. Prosta pod wzgl\u0119dem za\u0142o\u017ce\u0144, a jednocze\u015bnie skomplikowana w egzekucji. Co sprawia, \u017ce jest tak problematyczna? Z czego wynikaj\u0105 k\u0142opoty wielu organizacji, kt\u00f3re dzisiaj staraj\u0105 si\u0119 odnie\u015b\u0107 sukces w tym pe\u0142nym nowych mo\u017cliwo\u015bci cyfrowym \u015bwiecie?<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":23747,"parent":0,"menu_order":207,"template":"","insight":[41],"insight-subcats":[],"insight-industry":[743,750],"insight-services":[807],"insight-partners":[],"class_list":["post-36280","insightsection","type-insightsection","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","insight-blogs","insight-industry-mobility","insight-industry-technology","insight-services-digital-business-transformation"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insightsection\/36280","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insightsection"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insightsection"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insightsection\/36280\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":101127,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insightsection\/36280\/revisions\/101127"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23747"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36280"}],"wp:term":[{"taxonomy":"insight","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insight?post=36280"},{"taxonomy":"insight-subcats","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insight-subcats?post=36280"},{"taxonomy":"insight-industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insight-industry?post=36280"},{"taxonomy":"insight-services","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insight-services?post=36280"},{"taxonomy":"insight-partners","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insight-partners?post=36280"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}