{"id":40436,"date":"2021-06-14T13:56:07","date_gmt":"2021-06-14T13:56:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/?post_type=insightsection&p=40436"},"modified":"2025-01-30T12:29:42","modified_gmt":"2025-01-30T12:29:42","slug":"hiperpersonalizacja-czyli-wszystko-dla-ciebie","status":"publish","type":"insightsection","link":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/insights\/blogs\/hiperpersonalizacja-czyli-wszystko-dla-ciebie\/","title":{"rendered":"Hiperpersonalizacja, czyli wszystko dla Ciebie"},"content":{"rendered":"
 <\/p>\n

_________________________________________________________________________________<\/p>\n

\u201eProdukt stworzony z my\u015bl\u0105 o Tobie\u201d. Doskonale znamy reklamy, w kt\u00f3rych jeste\u015bmy przekonywani, \u017ce to prawda. Do niedawna nie by\u0142o to nic wi\u0119cej ni\u017c tylko sprytny spos\u00f3b zwr\u00f3cenia naszej uwagi. Wraz z rozwojem technologii, kt\u00f3re u\u0142atwiaj\u0105 zbieranie i przetwarzanie informacji o klientach oraz u\u017cytkownikach, firmy mog\u0105 jednak w ko\u0144cu precyzyjnie trafia\u0107 w oczekiwania odbiorc\u00f3w i odpowiada\u0107 na ich potrzeby. Tak wygl\u0105da era hiperpersonalizacji.\u00a0<\/span><\/h5>\n

_________________________________________________________________________________<\/p>\n

Personalizacja na poziomie hiper<\/b><\/h5>\n

Na pewno mieli\u015bcie ju\u017c okazj\u0119 s\u0142ysze\u0107 o personalizacji, a wi\u0119c dostosowywaniu rozmaitych element\u00f3w dzia\u0142a\u0144 marketingowych do potrzeb indywidualnych u\u017cytkownik\u00f3w. Odej\u015bcie od komunikacji masowej do zdecydowanie bli\u017cszej, personalnej, lata temu przynios\u0142o du\u017c\u0105 rewolucj\u0119 w reklamie. Pami\u0119tamy jeszcze, jakie wra\u017cenie robi\u0142y na nas promocyjne e-maile, w kt\u00f3rych organizacje b\u0119d\u0105ce nadawcami zwraca\u0142y si\u0119 do nas po imieniu i nazwisku. Dzisiaj tego rodzaju dzia\u0142ania, bazuj\u0105ce na pozyskanych odpowiednio wcze\u015bniej informacjach, nie robi\u0105 ju\u017c na nikim wra\u017cenia i bardzo cz\u0119sto uznawane s\u0105 za spam na r\u00f3wni z komunikacj\u0105 masow\u0105.\u00a0<\/span><\/p>\n

W tym w\u0142a\u015bnie miejscu pojawia si\u0119 hiperpersonalizacja. Jak najkr\u00f3cej opisa\u0107 elementy odr\u00f3\u017cniaj\u0105ce j\u0105 o tradycyjnej personalizacji? Co wprowadza ten poziom \u201ehiper\u201d? Sprowadza si\u0119 to do wykorzystania danych na du\u017co wi\u0119kszym poziomie szczeg\u00f3\u0142owo\u015bci ni\u017c wcze\u015bniej. M\u00f3wimy tutaj o zrobieniu u\u017cytku z potencja\u0142u sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego czy analityki predykcyjnej, a tak\u017ce inteligentnych czujnik\u00f3w i b\u0142yskawicznej transmisji danych. <\/span><\/p>\n

Wszystko to ma s\u0142u\u017cy\u0107 do trafnej oceny i interpretacji zachowa\u0144 ka\u017cdego konsumenta i umo\u017cliwia\u0107 wchodzenie z nim w relacj\u0119, kt\u00f3ra odpowiada jego potrzebom i oczekiwaniom w danej chwili. Tylko w\u00f3wczas firma oferuj\u0105ca produkt lub us\u0142ug\u0119 ma szans\u0119 trafi\u0107 do odbiorcy, kt\u00f3ry musi funkcjonowa\u0107 w \u015bwiecie informacji i nieustannie selekcjonowa\u0107 ogromne ilo\u015bci docieraj\u0105cych do niego komunikat\u00f3w.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Cyfrowy \u015bwiat hiperdok\u0142adno\u015bci<\/b><\/h5>\n

Wychodzimy ze smart dom\u00f3w<\/a> i jedziemy do smart city w naszych connected<\/a> cars. Mo\u017cemy \u0142atwo skontaktowa\u0107 si\u0119 z ka\u017cdym, uzyska\u0107 potrzebne odpowiedzi w kilka chwil i wykorzysta\u0107 dedykowane rozwi\u0105zania, by wygodnie za\u0142atwia\u0107 sprawy i efektywnie zarz\u0105dza\u0107 czasem. Technologia otacza nas z ka\u017cdej strony, obserwuj\u0105c ka\u017cdy krok, ale r\u00f3wnie\u017c u\u0142atwiaj\u0105c podejmowanie rozmaitych aktywno\u015bci. To w\u0142a\u015bnie ta rzeczywisto\u015b\u0107 tworzy cyfrowy \u015bwiat hiperdok\u0142adno\u015bci, w kt\u00f3rym nic nie jest zbyt skomplikowane.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Zacz\u0119li\u015bmy ten wpis od uj\u0119cia marketingowego, ale myli\u0142by si\u0119 ten, kto hiperpersonalizacj\u0119 ogranicza\u0142by tylko do dzia\u0142a\u0144 reklamowych. Trend dotyczy du\u017co wi\u0119kszej liczby aspekt\u00f3w naszego \u017cycia i sposob\u00f3w dzia\u0142ania organizacji. W uproszczeniu chodzi o to, by na bazie tych wszystkich informacji, kt\u00f3re przekazuje u\u017cytkownik lub potencjalny klient, precyzyjnie zareagowa\u0107. Znale\u017a\u0107 b\u0142yskawiczne rozwi\u0105zanie nowego problemu, kt\u00f3rym mo\u017ce by\u0107 niespodziewane sp\u00f3\u017anienie, nag\u0142y wypadek lub awaria sprz\u0119tu.\u00a0<\/span><\/p>\n

Praktyczny przyk\u0142ad? W 2017 roku w kierunku Florydy zmierza\u0142 huragan Irma i wielu mieszka\u0144c\u00f3w musia\u0142o w po\u015bpiechu opuszcza\u0107 swoje domy. Jeden z posiadaczy samochodu tesla skontaktowa\u0142 si\u0119 z producentem, wskazuj\u0105c, \u017ce zasi\u0119g baterii w jego poje\u017adzie mo\u017ce nie wystarczy\u0107 do dotarcia w bezpieczne miejsce. Koncern b\u0142yskawicznie odpowiedzia\u0142 na potrzeb\u0119, zdalnie odblokowuj\u0105c dost\u0119p do pe\u0142nej mocy akumulatora, co zwi\u0119kszy\u0142o zasi\u0119g auta o ponad 40 kilometr\u00f3w. Nied\u0142ugo p\u00f3\u017aniej wykona\u0142 podobny krok w stosunku do wszystkich innych u\u017cytkownik\u00f3w zamieszkuj\u0105cych zagro\u017cony obszar.\u00a0<\/span><\/p>\n

Hiperpersonalizacja pozwala<\/a> organizacjom w\u0142a\u015bnie w taki spos\u00f3b reagowa\u0107, buduj\u0105c bliskie i osobiste relacje z klientami. Odpowiada\u0107 i by\u0107 zawsze na czas, w trosce o jak najwi\u0119ksze zadowolenie odbiorc\u00f3w.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Fundament relacji<\/b><\/h5>\n

U podstaw hiperpersonalizacji le\u017cy zaufanie, kt\u00f3re jest niezb\u0119dne zar\u00f3wno w relacjach na linii firma-klient, jak r\u00f3wnie\u017c tych biznesowych pomi\u0119dzy organizacjami. I tu w\u0142a\u015bnie pojawia si\u0119 najwi\u0119ksze wyzwanie \u2013 kwestia cyberbezpiecze\u0144stwa i prywatno\u015bci.\u00a0<\/span><\/p>\n

Wielu odbiorc\u00f3w dostrzega atuty bardzo personalnej komunikacji, ale jednocze\u015bnie obawia si\u0119 niew\u0142a\u015bciwego wykorzystania danych. T\u0119 niepewno\u015b\u0107 wida\u0107 w przeprowadzanych badaniach, jak to <\/span>firmy Boxever<\/span><\/a>, w kt\u00f3rym 61% ankietowanych oczekuje od organizacji ofert dopasowanych do miejsca przebywania i tego, co aktualnie robi\u0105, ale a\u017c 62% kategorycznie nie zgadza si\u0119, by marki mia\u0142y dost\u0119p do ich lokalizacji.\u00a0<\/span><\/p>\n

Organizacje chc\u0105ce wi\u0119c wykorzysta\u0107 hiperpersonalizacj\u0119 i budowa\u0107 bliskie relacje z u\u017cytkownikami musz\u0105 zadba\u0107 o kwesti\u0119 prywatno\u015bci i cyberbezpiecze\u0144stwa. Wobec regularnych doniesie\u0144 o udanych cyberatakach i wyciekach danych, staje si\u0119 to wi\u0119cej ni\u017c kluczowe. Jak pokazuje <\/span>raport Accenture<\/span><\/a>, 87% badanych potwierdza, \u017ce uznaje ochron\u0119 danych klient\u00f3w za g\u0142\u00f3wne zadanie firm. Dlatego tak wa\u017cne przy cyfrowej transformacji przedsi\u0119biorstw i uwzgl\u0119dnianiu hiperpersonalizacji w strategii dzia\u0142ania firm jest zadbanie o kwestie bezpiecze\u0144stwa i stawianie na sprawdzonych partner\u00f3w.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tw\u00f3j hiperspersonalizowany \u015bwiat<\/b><\/h5>\n

Relacja na linii sprzedawca-klient nieustannie ewoluuje. Jeszcze kilkana\u015bcie lat temu wielk\u0105 nowink\u0105 by\u0142y spersonalizowane maile, w kt\u00f3rych organizacja zwraca\u0142a si\u0119 do odbiorc\u00f3w imiennie. Dzisiaj taka komunikacja nie robi wra\u017cenia na 3,9 miliardach posiadaczy elektronicznych skrzynek pocztowych. Uwag\u0119 przykuwaj\u0105 oferty stworzone z my\u015bl\u0105 o indywidualnym odbiorcy, trafiaj\u0105ce w punkt w idealnym momencie. Bran\u017ca i rodzaj prowadzonej dzia\u0142alno\u015bci nie maj\u0105 tutaj znaczenia. R\u00f3wnie istotne jest to dla firmy produkuj\u0105cej buty, koncernu motoryzacyjnego czy dostawcy rozwi\u0105za\u0144 dla przemys\u0142u.<\/span><\/p>\n

_________________________________________________________________________________<\/p>\n

W ka\u017cdym przypadku odbiorca, u\u017cytkownik lub potencjalny klient oczekuje podobnie precyzyjnej i szybkiej odpowiedzi na jego potrzeb\u0119. A czy oznacza to podpowied\u017a o trwaj\u0105cej w pobliskim sklepie promocji na obuwie, przypomnienie o zbli\u017caj\u0105cym si\u0119 przegl\u0105dzie, wraz z sugesti\u0105 wymiany zu\u017cytych opon na nowe w atrakcyjnej cenie lub te\u017c powiadomienie o istotnym serwisie maszyny w fabryce, to ju\u017c kwestia drugorz\u0119dna.\u00a0<\/span>
\n<\/span><\/h5>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u201eProdukt stworzony z my\u015bl\u0105 o Tobie\u201d. Znamy reklamy, w kt\u00f3rych jeste\u015bmy przekonywani, \u017ce to prawda. Do niedawna by\u0142 to tylko spos\u00f3b zwr\u00f3cenia naszej uwagi. <\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":40437,"parent":0,"menu_order":51,"template":"","insight":[41],"insight-subcats":[800,801],"insight-industry":[750],"insight-services":[807],"insight-partners":[],"class_list":["post-40436","insightsection","type-insightsection","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","insight-blogs","insight-subcats-analytics","insight-subcats-data-engineering","insight-industry-technology","insight-services-digital-business-transformation"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insightsection\/40436","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insightsection"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insightsection"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/64"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insightsection\/40436\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":101252,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insightsection\/40436\/revisions\/101252"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40437"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40436"}],"wp:term":[{"taxonomy":"insight","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insight?post=40436"},{"taxonomy":"insight-subcats","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insight-subcats?post=40436"},{"taxonomy":"insight-industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insight-industry?post=40436"},{"taxonomy":"insight-services","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insight-services?post=40436"},{"taxonomy":"insight-partners","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insight-partners?post=40436"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}