{"id":79127,"date":"2023-02-21T09:29:07","date_gmt":"2023-02-21T09:29:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/?post_type=insightsection&p=79127"},"modified":"2025-01-30T11:53:30","modified_gmt":"2025-01-30T11:53:30","slug":"antypersona-w-branzy-it","status":"publish","type":"insightsection","link":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/insights\/blogs\/antypersona-w-branzy-it\/","title":{"rendered":"Antypersona w bran\u017cy IT"},"content":{"rendered":"
Persony \u2013 fikcyjne postaci symbolizuj\u0105ce u\u017cytkownik\u00f3w \u2013 s\u0105 niezb\u0119dnym elementem procesu projektowania nowych rozwi\u0105za\u0144. To dzi\u0119ki nim in\u017cynierowie mog\u0105 lepiej wpasowa\u0107 si\u0119 w potrzeby i oczekiwania odbiorc\u00f3w, tworz\u0105c produkty funkcjonalne i intuicyjne w obs\u0142udze. Coraz wi\u0119cej zespo\u0142\u00f3w tworzy te\u017c na co dzie\u0144 antypersony, a ich rola w ca\u0142ym procesie jest trudna do przecenienia.<\/p>\n

Dlaczego powstaj\u0105 persony i antypersony? W du\u017cej mierze do ich tworzenia prowokuje ludzka nieobliczalno\u015b\u0107 i cz\u0119sto zadziwiaj\u0105ca kreatywno\u015b\u0107. \u017baden tw\u00f3rca nie mo\u017ce by\u0107 pewien, jak zachowa si\u0119 u\u017cytkownik i czy b\u0119dzie wykorzystywa\u0107 dane rozwi\u0105zanie w okre\u015blony, zaplanowany pocz\u0105tkowo spos\u00f3b. By wi\u0119c zminimalizowa\u0107 przypadki, w kt\u00f3rych odbiorca m\u00f3g\u0142by natkn\u0105\u0107 si\u0119 na problemy, ale te\u017c by ograniczy\u0107 liczb\u0119 otwartych furtek prowadz\u0105cych do niew\u0142a\u015bciwego u\u017cycia danego produktu, projektowane s\u0105 fikcyjne postaci symbolizuj\u0105ce klienta i jego teoretyczne przeciwie\u0144stwo. W cyfryzuj\u0105cym si\u0119<\/a> szybko \u015bwiecie, gdzie aplikacje i systemy odgrywaj\u0105 coraz wi\u0119ksz\u0105 rol\u0119, konieczno\u015b\u0107 ich stosowania w procesie projektowania zauwa\u017calnie ro\u015bnie.<\/p>\n

Czym jest antypersona<\/strong><\/h2>\n

W 2015 roku Christal McGee, 19-letnia u\u017cytkowniczka popularnej aplikacji mobilnej Snapchat, postanowi\u0142a opublikowa\u0107 nowy materia\u0142 na swoim profilu. Wykorzystuj\u0105c jeden z wielu dost\u0119pnych filtr\u00f3w, kt\u00f3ry na bazie GPS szacuje pr\u0119dko\u015b\u0107 poruszania si\u0119, chcia\u0142a zamie\u015bci\u0107 zdj\u0119cie zawieraj\u0105ce informacj\u0119, jak szybko podr\u00f3\u017cowa\u0142a w momencie wykonywania fotografii. Niestety mia\u0142o to tragiczne konsekwencje. P\u0119dz\u0105c ponad 160 kilometr\u00f3w na godzin\u0119, spowodowa\u0142a gro\u017any wypadek, w kt\u00f3rym ucierpia\u0142 inny kierowca. Sta\u0142o si\u0119 to pocz\u0105tkiem d\u0142ugiej rozprawy s\u0105dowej, w kt\u00f3rej poszkodowany m\u0119\u017cczyzna i jego bliscy wnosili o odszkodowanie wobec tw\u00f3rc\u00f3w aplikacji.<\/p>\n

W momencie projektowania wspomnianego wy\u017cej filtra in\u017cynierowie oprogramowania z pewno\u015bci\u0105 nie zak\u0142adali, \u017ce b\u0119dzie on wykorzystywany w taki spos\u00f3b i mo\u017ce sta\u0107 si\u0119 \u017ar\u00f3d\u0142em niebezpiecznych sytuacji na drogach. Nie uwzgl\u0119dnili takich zachowa\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w i ich potencjalnych konsekwencji. W\u0142a\u015bnie tego rodzaju przypadkom, w kt\u00f3rym dane rozwi\u0105zanie jest u\u017cywane przez grup\u0119 docelow\u0105 w spos\u00f3b niezgodny z pierwotnym zamys\u0142em, zespo\u0142y IT staraj\u0105 si\u0119 zapobiega\u0107, projektuj\u0105c antypersony.<\/p>\n

Czym jest taka negative persona? Poj\u0119cie to spotyka si\u0119 z dwoma typami interpretacji. Jedna z wersji przedstawia j\u0105 jako przyk\u0142ad osoby, kt\u00f3ra uwa\u017ca si\u0119 za potencjalnego u\u017cytkownika aplikacji lub us\u0142ugi, cho\u0107 w rzeczywisto\u015bci dany program w \u017caden spos\u00f3b nie rozwi\u0105zuje jej problem\u00f3w i nie odpowiada jej potrzebom. Druga wersja m\u00f3wi o osobach, kt\u00f3re mog\u0142yby dane rozwi\u0105zanie pr\u00f3bowa\u0107 wykorzysta\u0107 w niew\u0142a\u015bciwy spos\u00f3b, szkodz\u0105c tw\u00f3rcom lub wywieraj\u0105c w konsekwencji negatywny wp\u0142yw w potencjalnej grupie docelowej.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Antypersona w IT i jej cele<\/strong><\/h2>\n

Podstawowym zadaniem antypersony jest zapobieganie sytuacjom, kt\u00f3re mog\u0105 mie\u0107 powa\u017cne konsekwencje dla u\u017cytkownik\u00f3w i ich otoczenia. Tego rodzaju antywzorce pozwalaj\u0105 projektantom minimalizowa\u0107 przypadki, kiedy dane rozwi\u0105zanie mo\u017ce prowadzi\u0107 do wydarze\u0144 zagra\u017caj\u0105cych \u017cyciu lub zdrowiu jednostki lub grupy os\u00f3b b\u0105d\u017a te\u017c skutkowa\u0107 niew\u0142a\u015bciwym wykorzystywaniem danych wra\u017cliwych.<\/p>\n

Negative persona pozwala na odpowiednio wczesnym etapie dostrzega\u0107 zagro\u017cenia i eliminowa\u0107 luki, kt\u00f3re mog\u0142yby prowadzi\u0107 do niew\u0142a\u015bciwego u\u017cycia, ale r\u00f3wnie\u017c rozumienia danego produktu cyfrowego. By spe\u0142nia\u0107 swoj\u0105 rol\u0119, ka\u017cdy taki antywzorzec musi by\u0107 szczeg\u00f3\u0142owo opisany. W ten spos\u00f3b, podobnie jak persona, jest w stanie nakre\u015bli\u0107 ca\u0142o\u015bciowy obraz tw\u00f3rcom i pozwoli\u0107 im zrozumie\u0107 przyczyny oraz skutki zachowa\u0144 u\u017cytkownika, do kt\u00f3rego aplikacja czy system nie s\u0105 kierowane.<\/p>\n

Stworzenie skutecznej antypersony zak\u0142ada nadanie jej ludzkich cech \u2013 wygl\u0105du, p\u0142ci, imienia i nazwiska. Wa\u017cne s\u0105 jej zainteresowania oraz kieruj\u0105ce ni\u0105 motywacje, kt\u00f3re mog\u0105 naprowadzi\u0107 j\u0105 na dane rozwi\u0105zanie i zach\u0119ci\u0107 do jego niew\u0142a\u015bciwego u\u017cycia. Projektanci powinni r\u00f3wnie\u017c uwzgl\u0119dnia\u0107 cele, kt\u00f3re osoba chce osi\u0105gn\u0105\u0107 swoimi dzia\u0142aniami i ich konsekwencje. Zadawa\u0107 pytania o narz\u0119dzia, kt\u00f3re taki klient mo\u017ce mie\u0107 do swojej dyspozycji.<\/p>\n

W sektorze IT odpowiednio zbudowana negative persona potrafi pom\u00f3c w projektowaniu rozwi\u0105za\u0144 uwzgl\u0119dniaj\u0105cych r\u00f3\u017cne rodzaje u\u017cytkownik\u00f3w i rozmaite przyk\u0142ady dzia\u0142a\u0144. Na przyk\u0142ad skutecznie zwraca uwag\u0119 tw\u00f3rc\u00f3w komunikator\u00f3w na problem niew\u0142a\u015bciwych tre\u015bci, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 przekazywane za pomoc\u0105 ich narz\u0119dzia. Dzi\u0119ki zbadaniu grupy docelowej programi\u015bci s\u0105 w stanie spojrze\u0107 na sw\u00f3j projekt r\u00f3wnie\u017c z perspektywy nadawc\u00f3w nadu\u017cywaj\u0105cych wolno\u015bci wypowiedzi, jak i nara\u017conych na ich publikacje odbiorc\u00f3w, w tym chocia\u017cby dzieci.<\/p>\n

Co warto wiedzie\u0107, sprawdza si\u0119 ona tak\u017ce przy definiowaniu zrozumia\u0142ego i czytelnego obrazu danego produktu cyfrowego. Przypadki u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3rzy wyra\u017caj\u0105 swoje rozczarowanie i nisko oceniaj\u0105 dan\u0105 aplikacj\u0119, bo nie znale\u017ali w niej rozwi\u0105zania problemu, s\u0105 nadal cz\u0119sto spotykane w naszej coraz bardziej cyfrowej rzeczywisto\u015bci. Antypersona pozwala ograniczy\u0107 podobne sytuacje, a tym samym przek\u0142ada si\u0119 na zmniejszanie koszt\u00f3w, kt\u00f3re wi\u0105za\u0142yby si\u0119 z obs\u0142ug\u0105 zapyta\u0144 takich konsument\u00f3w lub wdra\u017caniem \u017c\u0105danych przez nich nowych funkcjonalno\u015bci.<\/p>\n

Warto tworzy\u0107 antypersony<\/strong><\/h2>\n

Antypersona w pierwszej chwili mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 poj\u0119ciem abstrakcyjnym, ale wystarczy spojrze\u0107 wok\u00f3\u0142 siebie, by znale\u017a\u0107 mn\u00f3stwo przyk\u0142ad\u00f3w idealnie wpisuj\u0105cych si\u0119 w profil takiego przypadkowego odbiorcy. Dla firmy tworz\u0105cej \u015brodki czysto\u015bci jest nim dziecko, kt\u00f3re mog\u0142oby pomyli\u0107 dany produkt ze s\u0142odyczami. Dla producenta kamer jest nim wyczynowy sportowiec, kt\u00f3ry zamiast urz\u0105dzenia przeznaczonego dla os\u00f3b aktywnych wybiera takie niedostosowane do pracy w trudnych warunkach. Dla tw\u00f3rcy aplikacji mobilnej jest nim stalker, kt\u00f3ry mo\u017ce wykorzystywa\u0107 szerokie mo\u017cliwo\u015bci programu, by prze\u015bladowa\u0107 swoje cele. Antypersona to obecnie \u017ar\u00f3d\u0142o cennej wiedzy, kt\u00f3ra dalece wykracza poza planowane dzia\u0142ania marketingowe dla produkt\u00f3w lub us\u0142ug.<\/p>\n

Jak wyja\u015bnia Maciej Wo\u0142osewicz, Lead Software Engineer w GlobalLogic – Idea antypersony pozwala nam spojrze\u0107 na zagadnienie nie swoimi oczami. Jej projektowanie niejako wymusza na nas zmian\u0119 percepcji i pomaga wydosta\u0107 si\u0119 poza pewne ramy podczas pracy nad funkcjonalno\u015bciami. Powstaj\u0105 one, poniewa\u017c tworz\u0105c oprogramowanie, skupiamy si\u0119 na napisaniu go zgodnie z wymaganiami projektowymi, kt\u00f3re nie zawsze uwzgl\u0119dniaj\u0105 skrajne lub trudne do przewidzenia sytuacje. Dzi\u0119ki temu mo\u017cemy poprawi\u0107 jako\u015b\u0107 naszego produktu, na kt\u00f3r\u0105 sk\u0142adaj\u0105 si\u0119 takie czynniki, jak bezpiecze\u0144stwo oraz komfort korzystania. W dzisiejszych czasach \u015bwiat wirtualny przeplata si\u0119 ze \u015bwiatem rzeczywistym i produktem mo\u017ce by\u0107 urz\u0105dzenie, kt\u00f3rego w\u0142a\u015bciwo\u015bci fizyczne zmieniaj\u0105 si\u0119 w zale\u017cno\u015bci od wgranego oprogramowania, co dodatkowo podkre\u015bla wag\u0119 stosowania modelowych antyklient\u00f3w.<\/em><\/p>\n

W XXI wieku, w \u015bwiecie internetu i aplikacji mobilnych, kiedy tak wiele czasu sp\u0119dzamy w rzeczywisto\u015bci wirtualnej i tak wiele czynno\u015bci wykonujemy za pomoc\u0105 komputera lub smartfona, uwzgl\u0119dnianie przypadk\u00f3w niew\u0142a\u015bciwych klient\u00f3w dla produkt\u00f3w cyfrowych jest niezb\u0119dne. Antypersona wymaga nak\u0142ad\u00f3w pracy, odpowiedniego rozeznania i badania sytuacji rynkowej w danym segmencie, ale wynagradza to p\u00f3\u017aniej oszcz\u0119dno\u015bciami i mniejsz\u0105 liczb\u0105 problem\u00f3w. Jej obecno\u015b\u0107 pozwala odpowiedzie\u0107 na wa\u017cne pytania, a tym samym zoptymalizowa\u0107 proces tworzenia aplikacji lub systemu. Przekonuj\u0105 si\u0119 o tym kolejne zespo\u0142y IT, projektuj\u0105c rozwi\u0105zania o trafionej specyfikacji i odpowiadaj\u0105c tak skutecznie na potrzeby rynku i klient\u00f3w.<\/p>\n

Rozwijaj umiej\u0119tno\u015bci z GlobalLogic<\/strong><\/h2>\n

W GlobalLogic lubimy \u015bledzi\u0107 bran\u017cowe trendy w IT i cieszymy si\u0119 z mo\u017cliwo\u015bci bliskiego kontaktu z najnowszymi technologiami. W naszych zespo\u0142ach znajdziesz ogromne pok\u0142ady inspiracji i szans\u0119 na nieustanne poszerzanie wiedzy oraz umiej\u0119tno\u015bci. Towarzyszy\u0107 b\u0119d\u0105 ci persony, kt\u00f3re pomog\u0105 stworzy\u0107 dobre za\u0142o\u017cenia produktu i rozwi\u0105zania wpisuj\u0105ce si\u0119 w dan\u0105 grup\u0119 docelow\u0105.<\/p>\n

Twoja praca mo\u017ce mie\u0107 znaczenie. Chcesz zmienia\u0107 \u015bwiat, a nie tylko pisa\u0107 kod? Zapraszamy! Zobacz, jak to wygl\u0105da w GlobalLogic – sprawd\u017a aktualn\u0105 ofert\u0119 i otwarte rekrutacje w zak\u0142adce kariera<\/a>.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Persony \u2013 fikcyjne postaci symbolizuj\u0105ce u\u017cytkownik\u00f3w \u2013 s\u0105 niezb\u0119dnym elementem procesu projektowania nowych rozwi\u0105za\u0144. To dzi\u0119ki nim in\u017cynierowie mog\u0105 lepiej wpasowa\u0107 si\u0119 w potrzeby i oczekiwania odbiorc\u00f3w, tworz\u0105c produkty funkcjonalne i intuicyjne w obs\u0142udze. Coraz wi\u0119cej zespo\u0142\u00f3w tworzy te\u017c na co dzie\u0144 antypersony, a ich rola w ca\u0142ym procesie jest trudna do przecenienia. Dlaczego powstaj\u0105 persony i antypersony? W du\u017cej mierze do ich tworzenia prowokuje ludzka nieobliczalno\u015b\u0107 i cz\u0119sto zadziwiaj\u0105ca kreatywno\u015b\u0107. \u017baden tw\u00f3rca nie mo\u017ce by\u0107 pewien, jak zachowa si\u0119 u\u017cytkownik i czy b\u0119dzie wykorzystywa\u0107 dane rozwi\u0105zanie w okre\u015blony, zaplanowany pocz\u0105tkowo spos\u00f3b. By wi\u0119c zminimalizowa\u0107 przypadki, w kt\u00f3rych odbiorca m\u00f3g\u0142by natkn\u0105\u0107 si\u0119 na problemy, ale te\u017c by ograniczy\u0107 liczb\u0119 otwartych furtek prowadz\u0105cych do niew\u0142a\u015bciwego u\u017cycia danego produktu, projektowane s\u0105 fikcyjne postaci symbolizuj\u0105ce klienta i jego teoretyczne przeciwie\u0144stwo. W cyfryzuj\u0105cym si\u0119 szybko \u015bwiecie, gdzie aplikacje i systemy odgrywaj\u0105 coraz wi\u0119ksz\u0105 rol\u0119, konieczno\u015b\u0107 ich stosowania w procesie projektowania zauwa\u017calnie ro\u015bnie. Czym jest antypersona W 2015 roku Christal McGee, 19-letnia u\u017cytkowniczka popularnej aplikacji mobilnej Snapchat, postanowi\u0142a opublikowa\u0107 nowy materia\u0142 na swoim profilu. Wykorzystuj\u0105c jeden z wielu dost\u0119pnych filtr\u00f3w, kt\u00f3ry na bazie GPS szacuje pr\u0119dko\u015b\u0107 poruszania si\u0119, chcia\u0142a zamie\u015bci\u0107 zdj\u0119cie zawieraj\u0105ce informacj\u0119, jak szybko podr\u00f3\u017cowa\u0142a w momencie wykonywania fotografii. Niestety mia\u0142o to tragiczne konsekwencje….<\/p>\n","protected":false},"author":67,"featured_media":79111,"parent":0,"menu_order":26,"template":"","insight":[41],"insight-subcats":[],"insight-industry":[785],"insight-services":[806],"insight-partners":[],"class_list":["post-79127","insightsection","type-insightsection","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","insight-blogs","insight-industry-cross-industry","insight-services-product-strategy-and-experience-design"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insightsection\/79127","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insightsection"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insightsection"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/67"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insightsection\/79127\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":101122,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insightsection\/79127\/revisions\/101122"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/79111"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=79127"}],"wp:term":[{"taxonomy":"insight","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insight?post=79127"},{"taxonomy":"insight-subcats","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insight-subcats?post=79127"},{"taxonomy":"insight-industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insight-industry?post=79127"},{"taxonomy":"insight-services","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insight-services?post=79127"},{"taxonomy":"insight-partners","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/insight-partners?post=79127"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}