{"id":91913,"date":"2024-02-06T10:19:15","date_gmt":"2024-02-06T10:19:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/?post_type=news&p=91913"},"modified":"2024-02-06T10:19:15","modified_gmt":"2024-02-06T10:19:15","slug":"jak-globallogic-wsparl-znana-siec-kawiarni","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/about\/press-room\/media-coverage\/jak-globallogic-wsparl-znana-siec-kawiarni\/","title":{"rendered":"Jak GlobalLogic wspar\u0142 znan\u0105 sie\u0107 kawiarni?"},"content":{"rendered":"
Rozwijanie podej\u015bcia proklienckiego, stawiaj\u0105cego na budowanie najlepszego do\u015bwiadczenia zakupowego konsumenta, stanowi bez w\u0105tpienia jeden z priorytet\u00f3w firm dzia\u0142aj\u0105cych w bran\u017cy us\u0142ugowej. Mi\u0119dzynarodowa sie\u0107 kawiarni Costa Coffee postanowi\u0142a, w ramach realizowanego projektu obiekt\u00f3w w nowym miniformacie, skorzysta\u0107 w tym zakresie z eksperckiego wsparcia GlobalLogic.<\/p>\n

\"\"<\/h2>\n

Costa Coffee<\/h2>\n

Nale\u017c\u0105ca do The Coca-Cola Company sie\u0107 Costa Coffee dzia\u0142a na ca\u0142ym \u015bwiecie i k\u0142adzie du\u017cy nacisk na dotarcie do klient\u00f3w oraz efektywn\u0105 obs\u0142ug\u0119. By odpowiedzie\u0107 na potrzeby os\u00f3b poruszaj\u0105cych si\u0119 po miastach i zbudowa\u0107 z nimi odpowiedni\u0105 wi\u0119\u017a, firma postawi\u0142a na nowy format kawiarni w miniformacie, gdzie kawa jest serwowana szybko i w przyjaznej atmosferze.<\/p>\n

Organizacja zwr\u00f3ci\u0142a si\u0119 do Method, oddzia\u0142u projekt\u00f3w strategicznych\u00a0GlobalLogic<\/a>, z pro\u015bb\u0105 o pomoc we wdro\u017ceniu podej\u015bcia proklienckiego i wykreowaniu najlepszego do\u015bwiadczenia dla odwiedzaj\u0105cych lokale.<\/p>\n

Specjali\u015bci organizacji skorzystali z autorskiej us\u0142ugi Product Accelerator Service, by w kr\u00f3tkim czasie opracowa\u0107 odpowiedni pomys\u0142. Jego podstaw\u0105 by\u0142o wyr\u00f3\u017cnienie nowego typu lokali Costa Coffee w spos\u00f3b podkre\u015blaj\u0105cy ich atrakcyjno\u015b\u0107. Koncept obejmowa\u0142 model us\u0142ug oraz zawiera\u0142 praktyczne zalecenia do wykorzystania.<\/p>\n

Dbaj\u0105c o customer experience<\/h2>\n

Szybko\u015b\u0107 pracy oraz jako\u015b\u0107 produktu to tylko niekt\u00f3re z czynnik\u00f3w wp\u0142ywaj\u0105cych na odbi\u00f3r lokalu i oferowanych tam us\u0142ug. Chc\u0105c zadba\u0107 o oczekiwany poziom customer experience i customer engagement, eksperci wykorzystali \u015brodowiskowe, szkieletowe makiety nowej propozycji minikawiarni oraz r\u00f3\u017cne, hipotetyczne sytuacje, w kt\u00f3rych pod uwag\u0119 wzi\u0119to wzajemne interakcje pomi\u0119dzy klientami, obs\u0142ug\u0105 i infrastruktur\u0105. Uwzgl\u0119dniono tak\u017ce ca\u0142\u0105 dynamik\u0119 procesu.<\/p>\n

Przeprowadzone badania przynios\u0142y cenn\u0105 wiedz\u0119 na temat roli rozwi\u0105za\u0144 cyfrowych w kszta\u0142towaniu do\u015bwiadcze\u0144 u\u017cytkownika. Zwr\u00f3ci\u0142y uwag\u0119 na rol\u0119 cz\u0142owieka, kt\u00f3rego osobisty kontakt i profesjonalizm przy obs\u0142udze s\u0105 niezast\u0105pione. Odpowiednio wdro\u017cone technologie okaza\u0142y si\u0119 z kolei skutecznie rozszerza\u0107 wra\u017cenia klienta.<\/p>\n

Dostosowanie metod do potrzeb klienta biznesowego<\/h2>\n

Poprzez elastyczne dostosowanie metod do potrzeb Costa Coffee, firma GlobalLogic by\u0142a w stanie przyj\u0105\u0107 w\u0142a\u015bciw\u0105 strategi\u0119. Dzi\u0119ki podj\u0119tym dzia\u0142aniom mo\u017cliwe sta\u0142o si\u0119 uzyskanie szukanych odpowiedzi, co z kolei przyczyni\u0142o si\u0119 do rozwoju idei sieci minikawiarni oraz przyci\u0105gni\u0119cie nowych mi\u0142o\u015bnik\u00f3w kawy. Dok\u0142adna analiza sytuacji i kreatywne podej\u015bcie okaza\u0142y si\u0119 kluczowe i pozwoli\u0142y zaprojektowa\u0107 do\u015bwiadczenie, kt\u00f3re \u0142\u0105czy szybko\u015b\u0107, jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi i nie pomija jak\u017ce istotnego czynnika ludzkiego.<\/p>\n

\n

\u0179r\u00f3d\u0142o: doba.pl<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Rozwijanie podej\u015bcia proklienckiego, stawiaj\u0105cego na budowanie najlepszego do\u015bwiadczenia zakupowego konsumenta, stanowi bez w\u0105tpienia jeden z priorytet\u00f3w firm dzia\u0142aj\u0105cych w bran\u017cy us\u0142ugowej. Mi\u0119dzynarodowa sie\u0107 kawiarni Costa Coffee postanowi\u0142a, w ramach realizowanego projektu obiekt\u00f3w w nowym miniformacie, skorzysta\u0107 w tym zakresie z eksperckiego wsparcia GlobalLogic. Costa Coffee Nale\u017c\u0105ca do The Coca-Cola Company sie\u0107 Costa Coffee dzia\u0142a na ca\u0142ym \u015bwiecie i k\u0142adzie du\u017cy nacisk na dotarcie do klient\u00f3w oraz efektywn\u0105 obs\u0142ug\u0119. By odpowiedzie\u0107 na potrzeby os\u00f3b poruszaj\u0105cych si\u0119 po miastach i zbudowa\u0107 z nimi odpowiedni\u0105 wi\u0119\u017a, firma postawi\u0142a na nowy format kawiarni w miniformacie, gdzie kawa jest serwowana szybko i w przyjaznej atmosferze. Organizacja zwr\u00f3ci\u0142a si\u0119 do Method, oddzia\u0142u projekt\u00f3w strategicznych\u00a0GlobalLogic, z pro\u015bb\u0105 o pomoc we wdro\u017ceniu podej\u015bcia proklienckiego i wykreowaniu najlepszego do\u015bwiadczenia dla odwiedzaj\u0105cych lokale. Specjali\u015bci organizacji skorzystali z autorskiej us\u0142ugi Product Accelerator Service, by w kr\u00f3tkim czasie opracowa\u0107 odpowiedni pomys\u0142. Jego podstaw\u0105 by\u0142o wyr\u00f3\u017cnienie nowego typu lokali Costa Coffee w spos\u00f3b podkre\u015blaj\u0105cy ich atrakcyjno\u015b\u0107. Koncept obejmowa\u0142 model us\u0142ug oraz zawiera\u0142 praktyczne zalecenia do wykorzystania. Dbaj\u0105c o customer experience Szybko\u015b\u0107 pracy oraz jako\u015b\u0107 produktu to tylko niekt\u00f3re z czynnik\u00f3w wp\u0142ywaj\u0105cych na odbi\u00f3r lokalu i oferowanych tam us\u0142ug. Chc\u0105c zadba\u0107 o oczekiwany poziom customer experience i customer engagement, eksperci wykorzystali \u015brodowiskowe, szkieletowe makiety…<\/p>\n","protected":false},"featured_media":76565,"parent":0,"menu_order":57,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"news-category":[759],"embedded-category":[],"class_list":["post-91913","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news-category-media-coverage"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/news\/91913","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/news\/91913\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/76565"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=91913"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/news-category?post=91913"},{"taxonomy":"embedded-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.globallogic.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/embedded-category?post=91913"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}