Тонкощі Remote-режиму. Поради та лайфхаки. Частина перша

Багато хто з нас навіть не підозрювали, що тимчасово оголошений карантин в середині березня 2020 року затягнеться так надовго – на цілий рік.

Тому перейшовши в умови Remote режиму, який сприймали як щось тимчасове, ми не замислювалися про те як це може вплинути на нашу повсякденну діяльність.  Як це змінить пріоритети й світогляд. Перший важливий рубіж пройдено – ми у remote режимі вже рік. У цій колонці ми, Олександра Скібіна, Project Manager, Kharkiv Agile Practice Head, Consultant, GlobalLogic та Катерина Ковальова, Project Manager, Consultant, GlobalLogic хочемо спробувати визначити труднощі, з якими ми зіткнулися і цінності, які переглянули за цей рік.

Офісний простір та онбордінг

Раніше велику увагу консультанти приділяли офісним просторам компаній (локація, комфорт, стиль). Основне завдання компанії полягало в тому, аби створити комфортні й плідні умови. Про офіси GlobalLogic можна прочитати в спеціальній оглядовій статті. Цікавий факт: в середньому на 1 консультанта GlobalLogic припадає близько 7,5 м2 площі.

Що ж відбувається зараз?

Поняття офісної локації втратило свою актуальність, що можна виділити як плюс. Завдяки remote режиму ринок IT став доступний і для хлопців, які живуть у всіх містах нашої країни, без необхідності релокації. Наприклад, GlobalLogic активно залучає спеціалістів у Дніпрі.

Пріоритет сьогодні зміщується в бік ефективного “онбордінга”, тобто адаптації консультантіа до нових робочих умов (проєкт, команда, процес). Зміна проєкту і колективу завжди пов’язана зі стресом, тому основна мета ефективного “онбордінга” для менеджера – це звести стрес до мінімуму, що дозволяє консультанту швидше вийти на максимальний робочий темп. В умовах remote режиму можна побачити, що плюс першого дня на “новому місці” – це по факту комфортна домашня обстановка і фактична зміна локації в прямому сенсі слова не відбувається, що зменшує стрес та дає людині відчуття упевненості.

Ми виділили основні етапи онбордінг-процесу в умовах remote режиму, що важливі для менеджера:

Початковий

Основне завдання – це перше враження, увага до новачка й координація дій:

1. Підготувати, налаштувати / встановити всі необхідні програми на обладнання, яке буде доставлено консультанту в перший робочий день.
2. Надати необхідні коди доступу та можливі інструкції до інструментів для використання на проєкті.
3. Надіслати на пошту новачкові Welcome-пам’ятку з описом плану дій на перший час, а також контактною особою / особами в різних ситуаціях.
4. Організувати відео-дзвінок консультанта з менеджером / наставником, на якому можна обговорити перші “Хто? Що? Як? Де? Чому?”. Тут важливо давати консультанту інформацію дозовано для уникнення плутанини. Краще організувати короткі дзвінки з інтервалом в кілька днів й відповідати на питання в міру їх надходження ніж завалити людину тонною інформації.

Проміжний

Під час цього етапу дуже важливо давати короткий, але частий фідбек від менеджера – консультанту, аби допомогти йому рухатися в правильному напрямку:

1. Адаптація до колективу і стилю комунікації;
2. Засвоєння і прийняття внутрішніх правил;
3. Адаптація до робочих процесів і самостійне виконання робочих завдань.

Кінцевий етап або Performance Review

Це зустріч, на якій новий член команди, керівник і наставник підводять так званий підсумок онбордінг періоду, обмінюються фідбеком та враженнями.

Один з важливих моментів при онбордінгу під час remote режиму – це максимальна уважність й підтримка спеціаліста з боку наставника/менеджера, адже саме він є основним, а для початку і єдиною контактною особою.

Перебуваючи у своєму домашньому офісі новачкові набагато складніше “влитися” в колектив, а правильна і своєчасна комунікація всередині команди – запорука успішної діяльності команди.

Якщо раніше консультант міг отримати необхідну консультацію просто повернувши голову, або зустрівшись з teammate за чашкою кави, то зараз на перше місце виходить вміння менеджера та консультанта організувати процеси й розпорядок дня, включаючи в нього короткі дзвінки, мітинги, стендапи, а може навіть і кава-брейки.

На цьому ми завершимо першу частину огляду тонкощів та змін, які приніс нам remote режим. Не перемикайтесь – наступного тижня ми продовжимо!

Бажаєте почитати ще? Зверніть увагу на ці статі:

• Як підготуватись до онлайн-інтерв’ю? 10 порад аби все пройшло як найкраще
• Повний Remote, або Як підвищити свою ефективність в режимі Work From Home