Četiri od pet tvrtki koje pružaju financijske usluge riskiraju pad bez strateškog usvajanja tehnologije, pokazuje novo izvješće GlobalLogica

Novo istraživanje ističe jaz između tehnoloških ulaganja i poslovne vrijednosti te identificira ključna područja za rast

SANTA CLARA, Kalifornija – 7. listopada 2025. – GlobalLogic, član Hitachi Grupe i vodeća tvrtka u području digitalnog inženjeringa, objavila je novo izvješće u suradnji s FT Longitude, otkrivajući ključne uvide u stanje digitalne transformacije unutar financijskog sektora. Istraživanje pokazuje da, unatoč značajnim ulaganjima, 80% financijskih institucija riskira zaostajanje u inovacijama poslovnih modela, ponajviše zbog fragmentirane provedbe i nedostatka jedinstvene strategije između tehnoloških, produktnih i compliance timova.

Istraživanje, provedeno na uzorku od 750 visoko pozicioniranih poslovnih lidera, ukazuje na raširen izazov za financijske institucije: iako je ambicija za digitalnu transformaciju velika, mnoge organizacije teško pretvaraju nastojanja u konkretnu poslovnu vrijednost i održiv rast.

„Proveli smo ovo istraživanje kako bismo bolje razumjeli zašto, unatoč velikim ambicijama i milijardama dolara ulaganja, mnogi programi digitalne transformacije u financijskom sektoru ne uspijevaju doseći puni potencijal,“ izjavio je Mike Connors, viši potpredsjednik i voditelj industrije za financijske usluge i potrošače za regiju Amerika u GlobalLogicu. „Podaci jasno pokazuju da uspješne organizacije idu dalje od izoliranih inicijativa te strateški integriraju tehnologiju, raspodjelu kapitala i organizacijsku agilnost kako bi ostvarile stvarni učinak.“

Ključni nalazi izvješća:

Istraživanje pokazuje da većina financijskih institucija još nije optimizirala svoja digitalna nastojanja i da ih je malo razvilo jedinstvenu strategiju:

• Ograničeno usvajanje AI-ja: Samo 52% institucija usvojilo je GenAI pilote u samo jednoj poslovnoj funkciji, što ukazuje na spor tempo šire integracije ove ključne tehnologije.
• Inovacije u silosima: Manje od polovice (46%) tvrtki formira interdisciplinarne timove iz poslovanja, proizvoda, dizajna i inženjeringa na samom početku inovacijskog ciklusa, što sugerira nedostatak integrirane strategije od samog početka. U bankarstvu taj postotak pada na samo 33%.
• Stagnantni poslovni modeli: Samo 20% institucija aktivno razvija napredne nove poslovne modele, što ukazuje na široko rasprostranjeno zaostajanje u evoluciji temeljnih izvora prihoda i angažmana korisnika.

„Za financijski sektor ključan je izazov razumjeti kako iskoristiti nove tehnologije kako bismo postigli tri stvari: bolje služiti našim klijentima, poboljšati operativnu učinkovitost i djelotvornost te upravljati rizicima,“ rekao je Joe Fuqua, Voditelj platformi za podatke u tvrtci Truist. „Radi se zapravo o tome kako pristupiti tim stvarima na logičan način koji će nam pomoći da se dobro pozicioniramo za budućnost — to je ključno.“

„Financijske institucije sve snažnije ulažu u digitalnu transformaciju, a umjetna inteligencija (AI), cloud i automatizacija brzo postaju pametna osnova poslovanja. Međutim, pretvaranje tih ulaganja u stvarnu poslovnu vrijednost i dalje je izazov jer fragmentirana provedba i regulatorni pritisci usporavaju zamah. Najnaprednije organizacije povezuju tehnologiju s inovativnim poslovnim modelima i širim ekosustavima, dok istovremeno redefiniraju pristup talentima i grade organizacijsko povjerenje. Budućnost će pripasti onima koji uspješno kombiniraju tehnološke temelje, poslovne modele temeljene na stvaranju vrijednosti i regulatornu agilnost u jedinstveni motor održivog rasta,“ rekao je Ronak Doshi, partner u Everest Group, komentirajući rezultate istraživanja.

Lideri se ističu premošćivanjem jaza:

Izvješće identificira manju skupinu „Lidera“ (38% ispitanika) koji uspješno navigiraju ovim složenim okruženjem. Ove visokoučinkovite institucije bilježe rast prihoda i izvrsnost u usklađenosti, unatoč tržišnoj nestabilnosti. Ono što ih izdvaja jest njihova sposobnost da:

• Održe strateška ulaganja: Za razliku od „Sporijih usvojitelja“ koji često mijenjaju smjer prije nego što ostvare stvarnu vrijednost, Lideri uspješno kombiniraju brze rezultate i dugoročna ulaganja. Više od polovice (58%) lidera planira značajno povećati ulaganja u inovacije — čak 33 posto više nego “Sporiji usvojitelji”
• Ugrade prilagodljivost: Lideri regulatornu agilnost i transformaciju talenata vide kao strateške poluge, a ne prepreke. Dva puta je veća vjerojatnost da će lideri u odnosu na “Sporije usvajatelje” dati prioritet AI etici i upravljanju modelima. Dok 71% članova C razine menadžementa vidi nedostatak talenata kao glavnu prepreku za širenje AI-ja, samo 27% njihovih direktnih izvještaja dijeli to mišljenje — jaz koji lideri aktivno adresiraju.

Izvješće nudi konkretne preporuke za financijske institucije koje žele ostvariti održiv rast, uključujući pet ključnih koraka za sigurnu transformaciju: izgradite prije nego što skalirate, dajte prioritet jedinstvenim strategijama, ulažite proaktivno, dopustite AI-ju da potakne usklađenost i kontinuirano se razvijajte.

Cijelo izvješće dostupno je za preuzimanje ovdje.

O GlobalLogicu

GlobalLogic, GlobalLogic, član Hitachi Grupe, vodeći je partner u digitalnom inženjeringu koji pomaže najinovativnijim svjetskim kompanijama u dizajniranju i izgradnji naprednih proizvoda, platformi i digitalnih iskustava temeljenih na umjetnoj inteligenciji. Od 2000. godine nalazimo se na čelu digitalne revolucije, a danas ubrzavamo prijelaz naših klijenata u poslovanje vođeno AI-jem, kombinirajući dizajn iskustva, složeni inženjering te stručnost u području AI-ja i podataka. Sjedište GlobalLogica nalazi se u Silicijskoj dolini, a posluje kao član Hitachi, Ltd. (TSE: 6501), koji doprinosi održivom društvu s višom kvalitetom života poticanjem inovacija kroz AI i tehnologiju u sklopu svog poslovanja kao Social Innovation Business.

O FT Longitude

U FT Longitudeu koristimo snagu inteligencije i utjecaja kako bismo ostavili trajan dojam u svijetu poslovanja. Fokusirani na pionirske strategije pozicioniranja liderstva u mišljenju, kreiramo visokoučinkovite kampanje koje mijenjaju percepciju. Oblikujemo snažne uvide koji angažiraju ključne donositelje odluka, a pomoću kreativnih pripovjedačkih tehnika brendovima utiskujemo nezaboravne poruke koje odjekuju. Posjetite longitude.ft.com i pronađite nas na društvenim mrežama.

Kontakt za medije

Allison Lucas
Corporate Communications GlobalLogic
allison.lucas@globallogic.com