エルゼビア

エルゼビアは、科学と健康に特化したグローバルな情報分析ビジネスを行っています。エルゼビアは、コンテンツとテクノロジーを組み合わせ、業務効率に支えられながら、機関や専門家が情報を実用的な知識に変え、人類の利益のためにパフォーマンスを向上させることを支援しています。





買収と成長の時期を経て、エルゼビアは自社のサービスを全体的に見直すべき時期に来ていました。オープンサイエンス、フリーアクセス、フリーツールの台頭など、研究・科学界に混乱が生じる中、エルゼビア社の課題は、既存の一連の製品、コンテンツ、機能、データを活用し、研究者や資金提供者、関係者に大きな価値を与える製品を作ることでした。




GlobalLogicは、その経験デザイン部門であるMethodを通じて、Elsevierの最新の価値提案を明示し、研究コミュニティとそのプロセスをよりよくサポートする新しい製品経験をデザインしました。この新しいプラットフォームとポータルは、エルゼビアの既存の製品群、コンテンツ、機能、豊富なデータを活用し、さまざまな研究面のニーズをサポートするだけでなく予測する、よりスマートなシステムを構築しています。

このプロジェクトで重要なのは、実際のデータを使ってデザインすることです。なぜなら、対象者は学術的な資料に非常に敏感で、プレースホルダーのコンテンツや不正確なテキストや数字に簡単に気を取られてしまうからです。





現実的なデータを使ったデザインには、課題がありました。データを集め、それを「匿名化」するのに時間がかかるのです。そこで、データ収集を容易にするシンプルなフレームワークを作成し、社内でプロセスを効率化することで、データセットを簡単に入れ替えて、最小限の労力で各科学領域のプロトタイプを生成できるようにしました。最終的なプロトタイプは、すべて実際のコンテンツで構築され、適切なレベルの情報が表示されるようにその忠実度もテストされました。

このプロジェクトには8人の主要なステークホルダーがいました。それぞれがアカデミアの異なるセグメント（研究者、教育機関管理者、資金調達機関）の主題専門家です。プロジェクト開始当初、彼らのビジョンはバラバラで、初期の会話ではギャップや異なるアジェンダが浮き彫りになりました。





すべての主要なステークホルダーに、発見、探求、定義、改良のプロセスに積極的に参加してもらい、プロジェクトの各主要ステージで進捗と洞察を全員に共有することで、ビジョンと体験に関するアライメントを生み出しました。