Más allá de la infraestructura: por qué el código es ahora el motor del liderazgo en los servicios financieros

La carrera por liderar los servicios financieros ha evolucionado. Ya no se habla solo de transformación digital o de adoptar la última tecnología. Hoy en día, se trata de crear una empresa inteligente para obtener ventajas.

Los ganadores de este nuevo capítulo no serán los que pongan en marcha proyectos piloto de IA o laboratorios de innovación. Serán las empresas que logren aunar tres fuerzas — Code, Capital y Change  — en un único sistema conectado.

Juntas, redefinen lo que significa liderar.

¿Y en el centro de todo esto?

El código: de la trastienda al motor del crecimiento estratégico

La tecnología solía permanecer en un segundo plano. Ya no es así. El código ahora impulsa la forma en que las instituciones financieras conceden préstamos, atienden a los clientes, gestionan el riesgo y crecen.

En la banca, los seguros y la gestión patrimonial, las instituciones con visión de futuro ya no se preguntan: «¿Cómo adoptamos la IA?».

Se preguntan: «¿Cómo podemos diseñar un crecimiento inteligente a gran escala?».

Están rediseñando su arquitectura para ofrecer:

• Decisiones de concesión de préstamos instantáneas, impulsadas por modelos de riesgo basados en IA.
• Cumplimiento normativo en tiempo real, integrado en los flujos de trabajo de incorporación y prestación de servicios
• Experiencias hiperpersonalizadas, adaptadas dinámicamente al comportamiento de los clientes
• Nuevas fuentes de ingresos, como pagos integrados e inversiones tokenizadas

Esto es código como estrategia, no como infraestructura.

Cómo será la banca en 2030

En 2030, la banca no solo será digital, sino invisible.

Imagínese lo siguiente: un posible comprador de vivienda abre su aplicación fintech. En cuestión de segundos, una puntuación crediticia basada en IA, diseñada teniendo en cuenta la explicabilidad y la mitigación de sesgos, ofrece una decisión de elegibilidad (código).

La hipoteca no solo se aprueba, sino que se tokeniza, lo que permite la propiedad fraccionada y la liquidación en tiempo real a través de una arquitectura segura y componible (capital).

El cumplimiento normativo en tiempo real, integrado a través de contratos inteligentes y orquestado con la observabilidad impulsada por ImpactIQ, supervisa continuamente la exposición al riesgo y los desencadenantes de KYC (cambio).

Sin sucursales. Sin papel. Sin cuellos de botella. Solo servicios financieros fluidos, inteligentes y siempre disponibles, diseñados a propósito, no por casualidad.

Este es el futuro que GlobalLogic está construyendo con las principales instituciones financieras. No es ciencia ficción. Es ingeniería de impacto en acción.

Más que modernización: plataformas inteligentes para un futuro dinámico

Añadir herramientas de GenAI no convierte a una institución en una institución centrada en la IA. Lo hace el diseño de plataformas inteligentes y componibles.

Esto significa:

• Incorporar la explicabilidad, la auditabilidad y la seguridad en la implementación de modelos de IA.
• Diseñar sistemas que se adapten a los cambios normativos, las necesidades de los clientes y los riesgos emergentes.
• Diseñar para la toma de decisiones en tiempo real en materia de riesgo, cumplimiento normativo y compromiso con el cliente

El potencial es mucho mayor que cualquier caso de uso concreto. Como han explorado nuestros colegas, la IA generativa está abriendo fronteras completamente nuevas en los servicios financieros:

Los centros de contacto están evolucionando hacia centros de experiencia inteligentes, donde los modelos generativos ayudan a los agentes, automatizan las tareas rutinarias y aceleran la incorporación de nuevos clientes.

Las herramientas de generación de código están impulsando la productividad de los desarrolladores y creando sistemas más fáciles de mantener y documentados. Goldman Sachs afirma que las contribuciones generadas por la IA representan hasta el 40 % del nuevo código.

Los motores de búsqueda y síntesis, como un chatbot de IA entrenado con más de 100 000 documentos propios, están democratizando la toma de decisiones en los equipos de asesoramiento.

La creación y personalización de contenidos se están convirtiendo en procesos adaptativos y en tiempo real, lo que ayuda a las empresas de servicios financieros a dirigirse mejor tanto a los compradores institucionales como a los consumidores minoristas.

Pero implementar GenAI no es tan sencillo como enchufar y listo. El éxito depende de alinear la innovación con la experiencia. Eso significa evaluar los modelos operativos, garantizar la preparación normativa y gestionar el cambio organizativo. Estamos observando una necesidad creciente de pensar en plataformas, no solo en los sistemas backend, sino en todo el ciclo de vida del producto.

En GlobalLogic, nuestro marco VelocityAI acelera la implementación de IA lista para la empresa, respaldada por la disciplina de la ingeniería, la gobernanza integrada y la integración completa. Así es como ayudamos a los equipos a pasar de pruebas de concepto prometedoras a un impacto operativo real. Al hacerlo, el código se convierte en el tejido conectivo entre los préstamos, la personalización, el cumplimiento en tiempo real y mucho más.

Pruebas sin concesiones: creando velocidad y confianza juntos

En el pilar del código de la transformación financiera, la calidad debe integrarse, no añadirse.  A medida que las instituciones incorporan la IA, modernizan los sistemas centrales y se preparan para la interacción en tiempo real, el margen de error se reduce. Las pruebas no son una tarea secundaria, sino una función estratégica que determina la rapidez, la seguridad y la confianza con la que se puede escalar. Las pruebas de los procesos orquestados por agentes serán uno de los aspectos más críticos en los que la experiencia en el ámbito será fundamental.

Por eso, las pruebas como servicio se han convertido en algo fundamental para las empresas líderes que necesitan ofrecer resultados a buen ritmo sin comprometer el control. Ya sea para lanzar un producto de crédito personalizado, integrar una fintech de terceros o implementar un asistente de IA generativa, la confianza debe estar presente en cada lanzamiento. Eso significa que los sistemas deben ser testables por diseño, lo que implica que son auditables, explicables y se validan continuamente en todos los entornos.

Tratar las pruebas como una capacidad siempre activa, y no como un paso final, permite ciclos de retroalimentación más rápidos, un código más resistente y una gobernanza más inteligente. Así es como las plataformas modernas evolucionan continuamente, sin introducir riesgos.

A medida que la base del código de los servicios financieros se vuelve más componible e inteligente, la calidad no es un punto de control, sino una condición para el crecimiento.

Conclusión: el código es la base del liderazgo en los servicios financieros

No solo estamos siendo testigos de una transformación, sino que estamos sentando las bases de algo radicalmente nuevo. El futuro de los servicios financieros es adaptativo, predictivo y autónomo. Y todo comienza con la coordinación del código, el capital y el cambio.

El código ya no es solo infraestructura. Es el motor que impulsa las decisiones en tiempo real, las experiencias hiperpersonalizadas y las plataformas que se adaptan con confianza.

El capital se está redefiniendo y liberando a través de ecosistemas descentralizados, flujos de valor integrados y una personalización ajustada por IA que se adapta a los clientes allí donde se encuentran.

El cambio ha pasado de ser episódico a continuo. Los líderes modernos de los servicios financieros no se limitan a responder a él, sino que diseñan plataformas que prosperan gracias a él.

Esa es la nueva estrategia. Y exige más que su adopción. Exige ingeniería de impacto.

En GlobalLogic, ayudamos a las instituciones financieras a crear plataformas inteligentes y modulables que impulsan la confianza, la velocidad y la escalabilidad del mañana. Hablemos de cómo se traduce esto en su negocio:

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