
-
-
-
-
URL copied!
Buenos Aires, Octubre 2020. La digitalización de los productos y servicios que utilizamos día a día vive una aceleración marcada en los últimos años, y la pandemia de COVID-19 potenció esta aceleración. Sin duda alguna, la industria de Banca y Pagos Digitales es una de las más impactadas. Esta transformación digital requiere de un cambio de paradigma dentro de los negocios, que implica una nueva visión centrada en los usuarios y no sólo en el negocio: lo clave a la hora de construir una solución digital es poner foco en detalles que, en un mundo lleno de aplicaciones, se convierten en un factor diferencial.
Desde GlobalLogic sugerimos y utilizamos procesos y técnicas de diseño centrado en el usuario, que nos aseguren brindar productos y servicios innovadores con valor agregado. “Nuestra misión es establecer una dirección clara para los productos y servicios que brinda el banco, entendiendo cuál es el objetivo final de los mismos. Es importante contar con un enfoque sistemático que nos permita dar respuesta a las preguntas claves a la hora de armar un negocio y brindar servicios”, afirma Gabriel Arango, Head de Tecnología para GlobalLogic Latinoamérica.
Algunas de las herramientas de este enfoque son:
⦁ Benchmarking: para entender adónde queremos ir con el negocio y qué espacio existe en el mercado,
⦁ Research en profundidad: para conocer a los usuarios reales y potenciales, pudiendo unificar ideas de negocios con necesidades concretas en vez de copiar lo existente,
⦁ Validaciones periódicas y tempranas: usar prototipos para ayudar a detectar si lo que se está desarrollando realmente genera el valor deseado.
Por otro lado, actualmente existe la disponibilidad de ciertas tecnologías que permiten construir una solución digital en pocos meses y llevar la experiencia del usuario al siguiente nivel. Algunas de las tecnologías que más aplicamos son:
⦁ Biometría: tanto para onboarding (registración) como para autorizaciones especiales como pagos o transferencias, siendo la huella dactilar las más empleada.
⦁ AI (Artificial Intelligence): para sugerencias de productos y servicios y recomendaciones de inversión.
⦁ Chatbot: para soporte en tiempo real y engagement de clientes.
⦁ Rule-Based Automation: para campañas personalizadas y customización de la app.
Estas tecnologías hoy están disponibles en la nube a través de de proveedores que brindan su servicio en un esquema mayoritariamente pay-as-you-consume, que por un lado minimiza los costos iniciales de inversión, pero por otro lado plantea un desafío de integración y diseño. “Utilizando estas herramientas podemos convertir a la aplicación de banca móvil tradicional en un gestor y asesor financiero que es seguro y confiable, basado en inteligencia artificial”, afirma Gabriel Arango. Las mismas tecnologías también son válidas para aplicaciones de pago y billeteras digitales.
Desde GlobalLogic creemos que la clave sigue siendo aplicar las últimas tecnologías, antes no tan accesibles, de manera ágil e innovadora para cubrir las necesidades y facilitar la usabilidad buscando que el usuario final adopte la solución sin complicaciones, y elija nuestra aplicación sobre el resto de las aplicaciones.
Top Insights



Escribiendo User Stories en Agile
AutomotiveCommunicationsConsumer and RetailFinancial ServicesHealthcareManufacturing and IndustrialMediaTechnology
What is TM Forum Frameworx and how to...
UncategorizedAutomotiveCommunicationsConsumer and RetailFinancial ServicesHealthcareManufacturing and IndustrialMediaTechnology
Impact Mapping en Metodologías ágiles
AutomotiveCommunicationsConsumer and RetailFinancial ServicesHealthcareManufacturing and IndustrialMediaTechnology
Trabajemos juntos
Contenido Relacionado
5 consejos para una planificación eficaz del sprint
La sprint planning es una de las ceremonias de Scrum en donde se define el objetivo de las siguientes semanas de trabajo. Debido a su importancia y complejidad, suele demorarse más que las otras ceremonias y puede ser difícil para el equipo sobrellevarla.
Conocer más
Pishing: 7 formas de prevenir los ataques
El phishing es la forma más frecuente de ciberdelincuencia, una realidad inquietante subrayada por asombrosas estadísticas. Se calcula que cada día 3.400 millones de correos electrónicos maliciosos inundan las bandejas de entrada de todo el mundo.
Conocer más
¿Es ChatGPT el fin de los desarrolladores?
ChatGPT, junto con otras herramientas de IA, ha cambiado la forma en que los desarrolladores interactúan con el código y agiliza el proceso de desarrollo de software. Estas herramientas están diseñadas para comprender y generar código, proporcionando asistencia valiosa a los programadores.
Conocer más
¿Cómo utilizar éticamente la IA? Los nuevos desafíos corporativos
El futuro se escribe con inteligencia artificial, pero la tecnología en constante desarrollo genera tanto beneficios como preocupaciones. Es por esto que las compañías deben buscar soluciones que controlen su utilización para brindar servicios más óptimos y éticos.
Conocer más
¿Puede la tecnología ponerle fin a las estafas y la inseguridad financiera?
La digitalización financiera es un proceso que está transformando la forma de interacción con el sistema financiero. Sin embargo, existe una percepción errónea de que la digitalización financiera aumenta los riesgos de seguridad.
Conocer más
Nuevas oportunidades en la encrucijada de las API financieras y los nuevos estándares globales
En los últimos años, el sector financiero ha experimentado cambios significativos impulsados por la proliferación de APIs y la aplicación de nuevas normas mundiales. Estos avances han abierto nuevas oportunidades tanto para las empresas como para los particulares, ya que proporcionan un mejor acceso a los productos y servicios financieros, así como una mayor seguridad y transparencia. ¿Cuáles son estas oportunidades?
Conocer más
Ciberseguridad: ¿Cómo pueden estar preparadas las empresas para los ataques?
Por Juan Carlos Terragno, Partner en Hexacta, a GlobalLogic Company. A medida que las empresas de todo el mundo dependen cada vez más de las redes informáticas para almacenar datos valiosos y ejecutar tareas rutinarias, la adopción de fuertes medidas de ciberseguridad se ha convertido en la necesidad del momento. En el presente artículo mostraremos … Continue reading Tendencias en APPs de Banca y Pagos Digitales →
Conocer más
Share this page:
-
-
-
-
URL copied!