Jira Service Management 5.1.x release notes

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Audit-Protokoll für E-Mail-Kanäle

Behalten Sie den Überblick über Ihre E-Mail-Kanäle mit dem neuen Audit-Protokoll. Sie können jetzt einfach überprüfen, ob die Verbindung mit Ihren E-Mail-Kanälen aktiv ist und sicherstellen, dass alle eingehenden E-Mails korrekt verarbeitet werden. Das Audit-Protokoll besteht aus zwei verschiedenen Registerkarten:

  • Einem Verarbeitungsprotokoll, das jede vom verbundenen E-Mail-Konto empfangene Nachricht anzeigt. Es ermöglicht Ihnen die Suche und Filterung, um bestimmte E-Mails zu finden.
  • Ein Konnektivitätsprotokoll. Jira Service Management versucht alle 60 Sekunden, eine Verbindung herzustellen und neue Nachrichten von Ihrem E-Mail-Kanal zu beziehen. Das Konnektivitätsprotokoll zeigt den Verlauf der Ergebnisse jedes Versuchs.

Zugänglichkeit und Verbesserung von Insight

In dieser Version haben wir die Zugänglichkeit und Verbesserungen von Insight fortgesetzt und folgende Probleme behoben

  • Probleme mit dem Farbkontrast
  • Probleme mit der Objektschema-Ansicht
  • Probleme mit der Grafikkomponente in verschiedenen Ansichten.

Bessere PSMQ-Informationsprotokollierung

Atlassian hat den Prozess der Informationsprotokollierung verbessert, der dem Support-Team bei der Fehlersuche in Bezug auf PSMQ-Probleme hilft. Einige der Verbesserungen umfassen:

  • Hinzufügen von fehlenden Informationen in Protokollen über die Nachrichtenverarbeitungszeit und die Gesamtwartezeit für eine Nachricht in der Warteschlange.
  • Die Anzahl der Nachrichten in den PSMQ-Warteschlangen wird jede Minute in den Protokollen veröffentlicht, wenn der Debug-Trace aktiviert ist.
  • Die aktuelle Konfiguration der Warteschlange ist über die Konfigurationsseite verfügbar.

Was muss ich wissen?

  • Auf der Trace-Ebene werden mehr Informationen angezeigt als auf der Debug-Ebene.
  • Die in den Protokollen angezeigten Informationen über die Anzahl der Nachrichten in den PSMQ-Warteschlangen werden aus der Spalte MESSAGE_COUNT in der Warteschlangentabelle geholt, die sich von den tatsächlichen Nachrichten in der Tabelle MESSAGES unterscheiden kann. Wir haben dies getan, um eine Überlastung der Datenbank zu vermeiden.

Die folgenden Funktionen sind in der Jira-Plattform enthalten, d. h. sie sind für die gesamte Jira-Familie verfügbar – Jira Core, Jira Software und Jira Service Management.

Ausschluss von Ereignissen aus dem Audit-Log

Atlassian hat eine neue Funktion hinzugefügt, mit der einige Audit-Ereignisse von der Aufzeichnung im Protokoll ausgeschlossen werden können. Die neue Funktion ist für Administratoren auf der Seite mit den Audit-Protokolleinstellungen unter dem Abschnitt Systemunterstützung (im linken Bereich) verfügbar:

  1. Audit-Protokoll: Hier können Sie alle im Protokoll aufgezeichneten Ereignisse einsehen.
  2. Einstellungen: Eine Registerkarte, auf der alle Einstellungen für das Audit-Protokoll konfiguriert werden.

Sie können die Ereignisse anzeigen und hinzufügen, indem Sie zum unteren Ende der Seite scrollen:

  1. Ausgeschlossene Ereignisse: Hier können Administratoren Ereignisse von der Aufzeichnung ausschließen.

Um auf diese Funktion zugreifen zu können, müssen Sie über Jira System-Administratorrechte verfügen.

Verbesserte Indizierungsverwaltung beim Start von Jira

Mit jeder neuen Version ist Atlassian bestrebt, die Leistung von Jira zu verbessern, um Ihre Produktivität in der Anwendung zu steigern. Da sich immer mehr Benutzer auf Jira und seine Skalierungsmöglichkeiten verlassen, ist die Gewährleistung einer besseren Leistung bei größerem Umfang von entscheidender Bedeutung.

In Jira 9.1 wurde die Startprozedur wesentlich stabiler gestaltet. Wenn Sie nun mehrere Knoten starten, stellt Jira sicher, dass jeder von ihnen mit einem gesunden Index endet.

Diagnose und Fehlerbehebung bei Jira während des Betriebs mit Java Flight Recorder

Die genaue Diagnose und Fehlerbehebung von Problemen mit Java-Anwendungen kann eine schwierige Aufgabe sein, bei der man sich durch Gigabytes von Protokollen wühlen muss, um herauszufinden, was genau schief gelaufen ist. Jira 9.1 verbessert Ihre Fähigkeit, Probleme zu identifizieren und zu beheben, sobald sie auftreten, indem es Jira mit dem Java Flight Recorder bündelt, einem leichtgewichtigen Diagnosewerkzeug zur Analyse und Fehlerbehebung von Anwendungen zur Laufzeit.

Da der Java Flight Recorder im Lieferumfang von Jira 9.1 enthalten ist, müssen Sie die Atlassian Troubleshooting and Support Tools nicht mehr selbst aktualisieren, um mit der Erfassung von Laufzeitdaten zu beginnen – die kontinuierliche Aufzeichnung von Laufzeitdaten erfolgt jetzt automatisch.

Wenn Sie selbst versuchen möchten, das Problem zu lösen, oder einfach nur einen Blick auf die gesammelten Daten werfen möchten, können Sie die App JDK Mission Control verwenden, um alles auf einen Blick zu sehen.

Priorisierte Suchergebnisse im Problemnavigator

Um das Problem der Suche in zu vielen benutzerdefinierten Feldern für diejenigen Benutzer zu lösen, die viele Felder in Jira haben, haben wir eine Funktion zur Ergebnispriorisierung im Dropdown-Menü Spalten der Vorgangs-Suchansicht im Listenmodus hinzugefügt.

Selbst wenn eine Suchanfrage mehrere Felder abdeckt, werden jetzt die exakten Treffer zuerst angezeigt. So wird es für Sie einfacher sein, das benötigte Feld zu finden und auszuwählen, auch wenn die Anzahl der angezeigten Ergebnisse begrenzt ist.

Mit der App-Überwachung läuft Ihre Website wie geschmiert

Der reibungslose Betrieb einer großen, stark frequentierten Website erfordert eine gut durchdachte Überwachungsstrategie. Viele von Ihnen verwenden bereits JMX, um Dinge wie die Speichernutzung und die CPU-Auslastung zu überwachen. Jetzt können Sie die Anwendungsüberwachung aktivieren, um mit den neuen anwendungsspezifischen Metriken einen noch detaillierteren Überblick zu erhalten.

Auf dem Überwachungsbildschirm können Sie die JMX- und Anwendungsüberwachung je nach Bedarf ein- oder ausschalten.

Diagnose von Leistungsproblemen

Die Untersuchung der Ursache von Leistungsproblemen kann schwierig sein, insbesondere wenn Sie viele Marketplace- oder benutzerdefinierte Anwendungen haben. Es kann schwierig sein, herauszufinden, ob das Problem bei der Anwendung, einer installierten Anwendung oder einer falsch konfigurierten Integration liegt.

Zu den app-spezifischen Metriken gehört auch der Plugin-Schlüssel, damit Sie sich ein genaueres Bild davon machen können, was Ihre Apps tun. So können Sie die Ursache eines Problems schneller ausschließen oder lokalisieren.

Probleme

Einer der größten Vorteile der Überwachung ist die Möglichkeit, vor potenziellen Problemen gewarnt zu werden, bevor sie auftauchen. Aus unserer eigenen Überwachung großer Jira-Websites wissen wir, dass die frühzeitige Erkennung von Problemen für die Aufrechterhaltung der Betriebszeit und eine gute Nutzererfahrung von entscheidender Bedeutung ist.

Sie können unter anderem überwachen, wie lange das Rendern von Webpanels, die Durchführung von Datenbankoperationen, die Indizierung und vieles mehr dauert.

Dashboards zur Leistungsüberwachung für den Einstieg

Wenn Sie derzeit noch kein Monitoring haben, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um darüber nachzudenken. Atlassian hat einige Grafana-Vorlagen erstellt, die Sie sofort verwenden oder als Ausgangspunkt für die Erstellung Ihrer eigenen Dashboards nutzen können.

Grafana Dashboards für den Einstieg in die Überwachung

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Dark data

Author

Paoula Chotzoli

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