Jira Service Management

Ein umfassendes ITSM, das dem Serviceteam ermöglicht Anfragen, Vorfälle, Probleme und Änderungen schnell zu verwalten.

Service Management in Hochgeschwindigkeit

Steigern Sie die Geschwindigkeit Ihrer Teams mit Jira Service Management, der nächsten Generation von Jira Service Desk.

Jira Service Management beschleunigt die IT-Welt mit hoher Geschwindigkeit. Teams können nun großartigen Service liefern, mit Prozessen, die kontinuierlich an ihre Bedürfnisse angepasst werden. Durch die offene Arbeitsplattform von Jira haben Teams mehr Einsicht und können somit besser koordinieren.

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Vorteile von Jira Service Management

Jira Service Management ist ein unkomplizierter, kostengünstiger und leicht erweiterbarer Ansatz für den Kundensupport, der von vielen verschiedenen Abteilungen innerhalb einer Organisation genutzt werden kann.

Effizientere Verwaltung von Serviceanfragen, Vorfällen, Problemen und Änderungen

SLA-Unterstützung und benutzerfreundliche Schnittstellen, einschließlich Kalender, automatisierte Anfrageverwaltung, Echtzeitberichte, dynamische Warteschlangen und Benachrichtigungen

Richten Sie ein Self-Service-Portal für Ihre Kunden ein

Jira Service Management Features

Jira sm screen 1

Bessere Service-Erfahrung bieten

  • Kunden/Mitarbeiter können Anfragen über ein einfach zu bedienendes Help Center einreichen
  • Kombinieren Sie mit Jira Confluence, um eine integrierte Wissensdatenbank oder ein Self-Service-Portal zu erstellen, das mit Hilfe von maschinellem Lernen den Benutzern hilft, schnell die richtigen Informationen zu finden
Jira sm screen 2

Teamübergreifend zusammenarbeiten

  • Integration mit Jira Software, damit IT- und Entwicklungsteams auf einer gemeinsamen Plattform arbeiten können, um Vorfälle schneller zu lösen und Änderungen zuverlässig umzusetzen
  • Verfolgen Sie alle Aufgaben und verknüpfen Sie alle Prozesse und Aktivitäten mit Jira Software, einschließlich der Planung, Zusammenstellung und Bereitstellung von IT-Services
Jira sm screen 3

Einsatz in nur wenigen Minuten

  • Schnelle Einrichtung und kontinuierliche Anpassung für interne und externe Servicedesks
  • Starten Sie mit vorkonfigurierten IT- und Kundendienstvorlagen, Vorschlägen für Geschäftsprozesse und Automatisierungsregeln sowie integriertem E-Mail-Support

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