Jira Service Management

Ein umfassendes ITSM, das dem Serviceteam erm├Âglicht Anfragen, Vorf├Ąlle, Probleme und ├änderungen schnell zu verwalten.

Service Management in Hochgeschwindigkeit

Steigern Sie die Geschwindigkeit Ihrer Teams mit Jira Service Management, der n├Ąchsten Generation von Jira Service Desk.

Jira Service Management beschleunigt die IT-Welt mit hoher Geschwindigkeit. Teams k├Ânnen nun gro├čartigen Service liefern, mit Prozessen, die kontinuierlich an ihre Bed├╝rfnisse angepasst werden. Durch die offene Arbeitsplattform von Jira haben Teams mehr Einsicht und k├Ânnen somit besser koordinieren.

Jira sm banner

Vorteile von Jira Service Management

Jira Service Management ist ein unkomplizierter, kosteng├╝nstiger und leicht erweiterbarer Ansatz f├╝r den Kundensupport, der von vielen verschiedenen Abteilungen innerhalb einer Organisation genutzt werden kann.

Effizientere Verwaltung von Serviceanfragen, Vorf├Ąllen, Problemen und ├änderungen

SLA-Unterst├╝tzung und benutzerfreundliche Schnittstellen, einschlie├člich Kalender, automatisierte Anfrageverwaltung, Echtzeitberichte, dynamische Warteschlangen und Benachrichtigungen

Richten Sie ein Self-Service-Portal f├╝r Ihre Kunden ein

Jira Service Management Features

Jira sm screen 1

Bessere Service-Erfahrung bieten

  • Kunden/Mitarbeiter k├Ânnen Anfragen ├╝ber ein einfach zu bedienendes Help Center einreichen
  • Kombinieren Sie mit Jira Confluence, um eine integrierte Wissensdatenbank oder ein Self-Service-Portal zu erstellen, das mit Hilfe von maschinellem Lernen den Benutzern hilft, schnell die richtigen Informationen zu finden
Jira sm screen 2

Team├╝bergreifend zusammenarbeiten

  • Integration mit Jira Software, damit IT- und Entwicklungsteams auf einer gemeinsamen Plattform arbeiten k├Ânnen, um Vorf├Ąlle schneller zu l├Âsen und ├änderungen zuverl├Ąssig umzusetzen
  • Verfolgen Sie alle Aufgaben und verkn├╝pfen Sie alle Prozesse und Aktivit├Ąten mit Jira Software, einschlie├člich der Planung, Zusammenstellung und Bereitstellung von IT-Services
Jira sm screen 3

Einsatz in nur wenigen Minuten

  • Schnelle Einrichtung und kontinuierliche Anpassung f├╝r interne und externe Servicedesks
  • Starten Sie mit vorkonfigurierten IT- und Kundendienstvorlagen, Vorschl├Ągen f├╝r Gesch├Ąftsprozesse und Automatisierungsregeln sowie integriertem E-Mail-Support

Lernen Sie unsere Experten kennen