Customer Experience Management

Revolutionieren Sie die Telekommunikation mit cloud-nativen Plattformen, KI/ML und Automatisierung – für herausragende Kundenerlebnisse

Beschleunigen Sie die Transformation in der Telekommunikation mit Customer Experience Management

GlobalLogic unterstützt Telekommunikationsanbieter dabei, personalisierte, effiziente und skalierbare Services bereitzustellen – mit modernen Customer Experience Management-Lösungen. Von cloud-nativen Plattformen bis hin zu KI/ML-basierten Analysen ermöglichen wir schnellere Servicebereitstellung, Echtzeit-Datenverarbeitung und optimierte Netzwerkprozesse. Unsere umfassende Erfahrung im Telekommunikationsbereich hilft, Betriebsabläufe zu verschlanken, die Kundenzufriedenheit zu steigern und neue Umsatzpotenziale zu erschließen.

Wie wir helfen

Maßgeschneiderte Supportlösungen für messbare Geschäftsergebnisse

GlobalLogic integriert fortschrittliche Technologien wie 5G, SDN/NFV und KI, um effiziente, skalierbare Netzwerke zu schaffen. Unsere Branchenerfahrung garantiert kürzere Reaktionszeiten, höhere Genauigkeit und ein nahtloses Kundenerlebnis.

Unsere Kompetenzen

Innovation und Effizienz für die Telekommunikation

GlobalLogic liefert transformative Lösungen für Telekommunikationsanbieter – von der Netzwerkvirtualisierung bis hin zu KI-gestützten Kundenanalysen. Gemeinsam optimieren wir Ihre Abläufe und beschleunigen Ihr Wachstum.

Cloud-native Plattformen

Skalierbare, flexible Plattformen für schnelle Bereitstellung und effiziente Serviceerbringung.

5G Network Slicing

Maßgeschneiderte, leistungsstarke Netzsegmente für mehr Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit.

KI/ML-gesteuerte Personalisierung

KI-gestützte, hyperpersonalisierte Kundeninteraktionen zur Reduzierung von Abwanderung und zur Steigerung der Zufriedenheit.

Netzwerkvirtualisierung (SDN/NFV)

Skalierbares, effizientes Netzwerkmanagement zur Verbesserung der Servicequalität und Senkung der Betriebskosten.

End-to-End Product Lifecycle Services

Umfassende Leistungen über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg – von der Idee bis zur Bereitstellung inkl. Design, Entwicklung, Integration und Support.

Erweiterte Cybersicherheitslösungen

Robuste Sicherheitsmaßnahmen für Telekommunikationssysteme zum Schutz von Kundendaten und zur Vermeidung von Netzwerkausfällen.

0
Customer Experience Management-Produkte entwickelt und implementiert
0
GlobalLogic-Expert:innen im Bereich Customer Experience Management
0
Erfahrung in der Entwicklung wirkungsvoller Telekommunikationslösungen
Telekommunikation wirkungsvoll gestalten

Unsere Ergebnisse in der Praxis

Entdecken Sie, wie die Customer Experience Management-Lösungen von GlobalLogic Telekommunikationsprozesse und Kundenerlebnisse transformieren.

Verbesserung der Abrechnungsgenauigkeit in der Telekommunikatio

Entwicklung einer Vorhersage-Engine mit 98 % Genauigkeit zur Senkung von Reaktionszeiten und Kosten sowie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Entwicklung einer cloud-nativen 5G-Plattform

Erstellung einer 5G-fähigen Plattform mit Echtzeit-Datenverarbeitung, Self-Service-Portalen und ML-Analysen zur Verbesserung der Servicebereitstellung und Skalierbarkeit.

Netzwerkvirtualisierung für OTT-Monetarisierung

Ermöglichung der Echtzeit-Monetarisierung von OTT-Diensten und proaktiven Serviceempfehlungen durch Virtualisierungstechnologien.

Kubernetes-basierte Multi-Mediation-Plattform

Design und Wartung einer containerbasierten Vermittlungsplattform mit Unterstützung von 80.000 Transaktionen pro Sekunde.

Featured insights

Entdecken Sie neue Perspektiven von GlobalLogics Strategen und Ingenieuren.

Alle anzeigen
Blogs
GlobalLogic Marketing
6 März 2024

Welche Auswirkungen haben ChatGPT und andere kreative KI-Systeme auf unser …

AI GovernanceMLOpsCross-Industry
Welche Auswirkungen haben ChatGPT und andere kreative KI-Systeme auf unser Leben?
Blogs
GlobalLogic Marketing
29 November 2023

Arten der Migration und Tipps für eine erfolgreiche digitale Transformation

Unternehmen stellen sich ein hochmodernes neues System als ihren zukünftigen…

Cross-Industry
Arten der Migration und Tipps für eine erfolgreiche digitale Transformation
Blogs
GlobalLogic Marketing
19 September 2023

Kontinuierliches Testen: Wie man die Codequalität misst und verbessert

Software-Ingenieure sind natürlich bestrebt, Code zu schreiben, der nicht nur…

Cross-Industry
Kontinuierliches Testen: Wie man die Codequalität misst und verbessert
FAQ

Antworten auf Ihre Fragen zum Customer Experience Management

Erfahren Sie mehr über Customer Experience Management-Lösungen bei GlobalLogic.

  • Was macht die Customer Experience Management-Lösungen von GlobalLogic einzigartig?
    GlobalLogics Lösungen zeichnen sich durch einen ganzheitlichen Ansatz aus – mit cloud-nativen Plattformen, KI/ML-basierten Analysen und Netzwerkvirtualisierung zur Optimierung von Telekommunikationsprozessen. Mit über 20 Jahren Erfahrung in BSS und mehr als 60 erfolgreichen Produktimplementierungen weltweit verbinden wir modernste Technologien mit bewährter Expertise – für mehr Effizienz, bessere Kundenerlebnisse und erfolgreiche Monetarisierung von Services.
  • Wie unterstützt GlobalLogic Telekommunikationsanbieter bei der Einführung von 5G?
    GlobalLogic beschleunigt die 5G-Implementierung durch 5G-fähige Plattformen und Network-Slicing-Technologien. Damit entstehen leistungsstarke, maßgeschneiderte Netzsegmente. Unsere Expertise ermöglicht Echtzeit-Datenverarbeitung, höhere Skalierbarkeit und schnellere Servicebereitstellung – für die Anforderungen der nächsten Generation.
  • Welche Rolle spielt KI/ML in Ihren Lösungen für Telekommunikationsanbieter?
    KI und ML sind zentrale Bestandteile unserer Lösungen. Sie ermöglichen prädiktive Analysen, Hyperpersonalisierung und Echtzeit-Überwachung von Netzwerken. Unsere KI-gesteuerten Vorhersagemodelle erreichen beispielsweise bis zu 98 % Genauigkeit – für kürzere Reaktionszeiten, bessere Entscheidungen und zufriedenere Kund:innen.
  • Welche Prozessoptimierungsdienste bietet GlobalLogic für Telekommunikationsabläufe?
    GlobalLogic bietet intelligente Automatisierung und Prozessoptimierung durch die Integration von DevOps, CI/CD-Pipelines und Orchestrierungstechnologien. Unsere Services verbessern die Genauigkeit, verringern manuelle Eingriffe und ermöglichen Echtzeit-Reaktionen für Abrechnung, Netzwerkmanagement und Kundenserviceprozesse.
Kontaktieren Sie uns

Lassen Sie uns gemeinsam Impact gestalten

GlobalLogic bietet einzigartige Erfahrung und Expertise an der Schnittstelle von Daten, Design und Engineering.