¬ŅDe qu√© hablamos cuando hablamos de usabilidad?

abril 15, 2012

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La usabilidad es la facilidad que presenta un producto para que los usuarios puedan cumplir con un objetivo o tarea determinada en un tiempo específico y, fundamentalmente, se sientan cómodos en el proceso.

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Algo importante para resaltar es que no necesariamente lo que es fácil de usar para una persona lo es para otra, razón por la cual para poder hablar de usabilidad tenemos que pensar además del objetivo y de la tarea, en QUIEN va a estar llevándola adelante, es decir en el Usuario Final.

Para poder hablar de usabilidad debemos conocer a nuestro usuario final, saber c√≥mo piensa, c√≥mo trabaja, c√≥mo se divierte, d√≥nde vive, de qu√© trabaja, qu√© nivel de formaci√≥n posee, cu√°les son sus expectativas para con la aplicaci√≥n o producto. Con el fin de resolver todos estos interrogantes se puede emplear la t√©cnica de ‚ÄúPERSONAS‚ÄĚ propuesta por Alan Cooper (tambi√©n se recomienda The Personas Lifecycle, de John Pruitt y Tamara Adlin). √Čsta nos permite imaginar y/o definir a los usuarios finales para delimitar nuestro alcance para lograr que nuestra aplicaci√≥n o producto sea usable, apreciado, con alta calidad y rentable.

A lo largo de los a√Īos la manera de interactuar con la tecnolog√≠a ha ido cambiando, los usuarios finales se han vuelto cada vez m√°s exigentes y esperan que las aplicaciones inform√°ticas sean sus aliadas tanto a nivel laboral como personal. Esto lleva a los profesionales del √°rea a tomar conciencia de estas tendencias y brindar soluciones que est√©n a la altura de estas expectativas. Por eso hemos creado este espacio a fin de brindarles informaci√≥n sobre la Experiencia de Usuario y compartir casos de √©xito con nuestra comunidad. Esperamos serles de utilidad como fuente de consulta.