За карантин попит на сервіси доставки їжі різко виріс і впав в 2 рази

share

З початку карантину, в березні, спостерігалась найбільша кількість завантажень додатків сервісів з доставки їжі. При цьому, в червні українці завантажували їх у 2 рази рідше. Найбільш популярним додатком доставки у цей період стала Raketa – повідомляється в дослідженні рітейл-ринку, який провела компанія GlobalLogic. 

Так, додаток Glovo у березні займав у середньому 50-е місце за кількістю завантажень в українському рейтингу додатків на iOS і Android, при цьому в червні позиція сервісу опустилася на 100-і рядки в топі. Така ж тенденція спостерігалася у Uber Eats до його виходу з українського ринку. Винятком з цього тренду став додаток Raketa, популярність якого утримувалася на високому рівні також у квітні.

Послуги з доставки помічали зростання попиту під час карантину. За даними Glovo, в категоріях «Супермаркети» і «Аптеки» кількість замовлень через їхній додаток збільшилася у середньому на 35%. У сервісі Raketa в березні 2020 року зростання кількості замовлень склало 40%, а в квітні показники зросли майже вдвічі. 

Однак така тенденція спостерігається не в усіх країнах. Наприклад, в США, за даними компанії Second Measure, до кінця травня загальний обсяг продажів сервісів доставки їжі виріс більш, ніж в 2 рази в порівнянні з минулим роком. Незважаючи на це, прибутковість таких сервісів залишається невеликою. Uber Eats як і раніше втрачає в середньому по $1,10 на кожному замовленні в США. Однак це можна вважати підвищенням рентабельності, так як в середині 2019 року, за даними фінансової компанії Cowen, Uber Eats втрачав $3,36 з кожного замовлення. 

Карантин, безумовно, вплинув на кількість завантажень додатків доставки їжі та їхні бізнес-показники. Більш того, компанії починають розвиватися завдяки консолідації та угод злиття і поглинання (M&A). Наприклад, Uber на початку липня придбав американський сервіс Postmates. Ми очікуємо побачити все більше нових угод на ринку сервісів доставки їжі. Це підвищить попит на цифрові послуги для об’єднання баз даних і внутрішньої інфраструктури “, – коментує Володимир Васьковський, молодший віце-президент з інжинірингу, керівник напрямку електронної комерції і технологій в GlobalLogic. 

Сервіси з доставки їжі відносяться до сфери e-commerce, яка, за даними Adobe 2020 Digital Economy Index, в травні 2020 року зросла на  77% в порівнянні з цим же періодом минулого року. Щоб вийти на такі показники при докарантинних умовах, e-commerce сфері знадобилося б від 4 до 6 років. У свою чергу, такі результати підвищують попит на цифрову трансформацію бізнесу і підтримку на належному рівні вже створених онлайн-платформ. Крім цього, автоматизація вважається майбутнім рітейлу, оскільки з її допомогою покращиться користувацький досвід і спроститься проведення операцій.    

3 факти про сервіси доставки їжі в Україні:

  • У червні припинили роботу додатки Uber Eats і menu.ua, однак найближчим часом планує запуститися Bolt Food. 
  • За даними zakaz.ua, найчастіше на карантині українці замовляли в супермаркетах туалетний папір, м’ясо і овочі. 
  • Найактивніший користувач Glovo зробив 155 замовлень під час карантину

Методологія:

Аналітики GlobalLogic використовували відкриті дані, зокрема, AppLyzer, Google Trends, Adobe та інші, а також інформацію з власних джерел.