Звіт GlobalLogic: Чотири з п’яти фінансових сервісів ризикують втратити позиції без стратегічного впровадження технологій

Нове дослідження висвітлює розрив між інвестиціями в технології та бізнес-цінністю, а також визначає ключові сфери зростання

САНТА-КЛАРА, Каліфорнія – 7 жовтня 2025 р. – GlobalLogic Inc., компанія групи Hitachi та лідер у сфері цифрового інжинірингу, сьогодні оприлюднила новий звіт, підготовлений у партнерстві з FT Longitude. Він розкриває критичні висновки щодо стану цифрової трансформації у секторі фінансових послуг. Дослідження показує, що попри значні інвестиції, 80% фінансових компаній ризикують відставати в інноваціях бізнес-моделей через фрагментовану реалізацію та відсутність єдиної стратегії між технологічними командами, командами з розробки продуктів та командами з комплаєнсу.

Дослідження, в якому було опитано 750 керівників вищої ланки, виявило поширену проблему для лідерів фінансового сектору: попри високі амбіції щодо цифрової трансформації, багато організацій не можуть перетворити ці зусилля на відчутну бізнес-цінність та стале зростання.

“Ми провели це дослідження, щоб краще зрозуміти, чому попри амбіції та мільярдні інвестиції, багато програм цифрової трансформації у фінансовій сфері не досягають масштабування, – сказав Майк Коннорс, старший віцепрезидент та лідер індустрії фінансових та споживчих послуг в Америці у GlobalLogic. – Дані чітко показують: компанії, що досягають успіху, виходять за рамки ізольованих ініціатив, стратегічно інтегруючи технології, вкладення капіталу та організаційну гнучкість для досягнення реального ефекту”.

Ключові висновки зі звіту:

Дослідження підкреслює, що більшість фінансових компаній не оптимізували свої цифрові зусилля, і лише деякі сформулювали справді єдину стратегію:

• Обмежене впровадження ШІ: Лише 52% компаній впровадили пілотні проєкти генеративного ШІ (GenAI) лише в одній бізнес-функції, що свідчить про низькі темпи інтеграції цієї критично важливої технології в масштабах усієї компанії.
• Ізольовані інновації: Менше ніж половина (46%) компаній створюють крос-функціональні команди з бізнесу, продукту, дизайну та інжинірингу на початковому етапі інноваційного циклу. Це говорить про відсутність інтегрованої стратегії з самого початку. У банківській справі цей показник становить лише 33%.
• Застійні бізнес-моделі: Лише 20% компаній активно створюють нові, передові бізнес-моделі, що сигналізує про повсюдне відставання в розвитку ключових потоків доходів та взаємодії з клієнтами.

“Для індустрії фінансових послуг головна проблема полягає в розумінні того, як використовувати нові технології, щоб робити три речі: краще обслуговувати наших клієнтів, підвищувати нашу операційну ефективність і знижувати ризики”, – сказав Джо Фукуа, керівник відділу Enterprise Data Frameworks в Truist. – “Насправді, це про те, як логічно підійти до цих речей, щоб допомогти нам підготуватися до майбутнього. Це і є ключ”.

“Фінансові компанії подвоюють зусилля у цифровій трансформації. ШІ, хмара та автоматизація швидко стають інтелектуальною основою операційної діяльності. Однак перетворення цих інвестицій на бізнес-цінність залишається викликом, оскільки фрагментована реалізація та регуляторний тиск сповільнюють рух. Найпрогресивніші підприємства пов’язують технології з інноваційними бізнес-моделями та ширшими екосистемними проєктами, а також переосмислюють таланти та зміцнюють організаційну довіру. Майбутнє належатиме тим компаніям, які об’єднають технологічні основи, бізнес-моделі, орієнтовані на цінність, та регуляторну гнучкість в єдиний рушій сталого зростання”, – прокоментував висновки дослідження Ронак Доші, партнер Everest Group.

Лідери долають розрив:

Звіт ідентифікує невелику групу “Лідерів” (38% опитаних), які успішно долають ці виклики. Ці високоефективні компанії збільшують доходи та досягають успіху в комплаєнсі, навіть в умовах ринкової нестабільності. Їх відрізняє здатність:

• Підтримувати стратегічні інвестиції: На відміну від “Відстаючих”, які часто змінюють курс до отримання цінності, Лідери балансують між швидкими перемогами та довгостроковими інвестиціями. Понад половина (58%) Лідерів планують значно збільшити свої інвестиції в інновації. Це на 33% більше, ніж у Відстаючих.
• Впроваджувати гнучкість: Лідери розглядають регуляторну гнучкість та переосмислення талантів як стратегічні важелі, а не перешкоди. Вони вдвічі частіше, ніж Відстаючі, надають пріоритет етиці ШІ та управлінню моделями. Крім того, хоча 71% керівників вищої ланки вважають таланти головним бар’єром для масштабування ШІ, лише 27% їхніх безпосередніх підлеглих погоджуються з цим. Це розрив, який Лідери активно долають.

Звіт надає практичні рекомендації для фінансових компаній щодо досягнення сталого зростання, включаючи п’ять ключових кроків для впевненої трансформації: будуйте, перш ніж масштабувати; надавайте пріоритет єдиним стратегіям; інвестуйте проактивно; дозвольте ШІ керувати комплаєнсом; постійно розвивайтеся.

Повну версію звіту можна завантажити тут.

Про GlobalLogic GlobalLogic, компанія групи Hitachi, є провідним партнером з цифрового інжинірингу, який допомагає найпрогресивнішим компаніям світу розробляти та створювати інноваційні продукти, платформи та цифрові рішення на основі ШІ. З 2000 року ми перебуваємо в авангарді цифрової революції, а сьогодні допомагаємо клієнтам прискорити перехід до майбутнього бізнесу, керованого ШІ, шляхом інтеграції досвіду в дизайні, комплексному інжинірингу, ШІ та роботі з даними. Головний офіс GlobalLogic знаходиться в Кремнієвій долині. Компанія входить до групи Hitachi, Ltd. (TSE: 6501), яка сприяє сталому суспільству з вищою якістю життя, впроваджуючи інновації через ШІ та технології в рамках своєї бізнес-моделі соціальних інновацій.

Про FT Longitude У FT Longitude ми використовуємо силу інтелекту та впливу, щоб залишити незабутнє враження у світі бізнесу. Зосереджуючись на передових стратегіях лідерства думок, ми створюємо високоефективні кампанії, які змінюють уявлення. Ми формуємо потужні інсайти, що залучають ключових осіб, які приймають рішення, і, використовуючи креативні методи сторітелінгу, ми закарбовуємо в пам’яті брендів незабутні повідомлення, які знаходять відгук. Відвідайте longitude.ft.com та знайдіть нас у соціальних мережах.

Контакти для ЗМІ

Allison Lucas
Корпоративні комунікації GlobalLogic
allison.lucas@globallogic.com