Участь


Method провів комплексне дослідження потенціалу продуктів Nokia, у тому числі через порівняння з конкурентами та інтерв’ю із користувачами зі всього світу. Тісно співпрацюючи з Nokia, студія розробила модель взаємодії зі споживачами, що стала орієнтиром для декількох дизайн-команд у складі Nokia.

Далі Method створив бренд, що втілював цю модель ("NEX") та супутні йому атрибути: методологію споживацького досвіду, мапу взаємодії з покупцями, концепти інтерактиву у роздрібній мережі.

nokia04

Процес


Лінійка продуктів Nokia реалізується у різних країнах та за різних умов, що означає застосування рішень в абсолютно різноманітних інфраструктурах. Відповідно, Method співпрацював із GlobalLogic, аби створити серію цифрових контактних платформ, що працюють на всіх видах екранів: від бюджетних планшетів у партнерських мережах до широкоформатних екранів у флагманських магазинах. Method та GlobalLogic також представили нову модель обслуговування для магазинів Nokia по всьому світу, яка включає тренінги персоналу та підтримку додатків для консолей.

Рішення для рітейлу також включало Nokia Concierge — додаток для сенсорних екранів, що допомагав персоналу магазинів підбирати оптимальний мобільний продукт для покупців шляхом фільтрування, порівняння та демонстрації. Method та GlobalLogic також розробили спеціальний інструмент аналітики, що відслідковував використання даних з різних додатків для виявлення інсайтів серед функціонування пристроїв та вподобань користувачів. Цей інструмент давав дизайнерам оперативну інформацію про результати продажів та відповідно дозволив ефективно добирати контент, що найбільше подобається локальним покупцям.

nokia06

Результати


Інноваційні контактні платформи були представлені на Всесвітній конференції Nokia у жовтні 2011 року, та почали після цього використовуватися у роздрібній мережі по всьому світу. Це рішення було презентоване одночасно із запуском смартфону Nokia Lumia. Щоб якнайкраще підкреслити дизайн та функціональність пристрою, Method розробив серію лайфстайл-додатків для нього. Успішні продажі Nokia Lumia допомогли  компанії Nokia відновити прибутковість свого мобільного бізнесу та повернути собі позиції на ринку, адже попит на смартфон майже випереджав його виробництво.

“Новаторський підхід, який застосувала команда Method, допомагає дати нове визначення очікуванням від рітейлу, — зауважив Феліпе Дель Коррал, керівник напрямку Digital Retail у компанії Nokia. — Студія створила інтерфейси, що подобаються споживачам, а також демонструють компанію Nokia як іноватора”.

“Ми отримуємо дуже позитивні відгуки споживачів, — прокоментував Стівен Ілоп, головний виконавчий директор Nokia. — Це можна легко помітити, перебуваючи у магазинах: люди купують смартфони”.