Kontakt
All news

Hitachi rozwija strategiczny sojusz z Google Cloud, aby wspierać pracowników pierwszej linii dzięki wyspecjalizowanym agentom AI

Udostępnij

 

Wykorzystanie Gemini i Gemini Enterprise do zwiększania produktywności i rozwiązywania problemów niedoboru siły roboczej w branżach infrastruktury społecznej

Tokyo, 10 października 2025 r. – Hitachi, Ltd. (TSE:6501, „Hitachi”) pracuje nad poprawą produktywności poprzez wykorzystanie sztucznej inteligencji, modernizację oprogramowania i usprawnienie obsługi klienta w ramach strategicznego sojuszu z Google Cloud. Rozszerzając działalność na obszar OT (technologii operacyjnych), Hitachi będzie rozwijać i wykorzystywać agentów AI w celu przyspieszenia transformacji operacyjnej dla pracowników pierwszej linii w sektorach infrastruktury społecznej, takich jak energetyka, kolejnictwo i linie produkcyjne.

Gemini, multimodalna sztuczna inteligencja, została zaprojektowana do jednoczesnego rozumienia i przetwarzania różnych formatów — tekstu, obrazów, dźwięku i wideo — dzięki czemu jest kompatybilna z zadaniami na pierwszej linii, które wymagają dokładnego przetwarzania informacji fizycznych, np. produktowych lub sprzętowych. Dzięki wykorzystaniu Gemini Enterprise nawet użytkownicy bez specjalistycznej wiedzy mogą tworzyć agentów AI do wykonywania określonych zadań za pośrednictwem interfejsów bezkodowych, usprawniając przepływy pracy.

Hitachi utworzyło „Fabrykę Agentów” jako swoje środowisko rozwoju agentów AI. Wykorzystując technologię Google Cloud, Hitachi ulepszy to środowisko, aby umożliwić prostsze i szybsze opracowywanie agentów AI dostosowanych do konkretnych zadań i zastosowań na miejscu.

Można to osiągnąć, wykorzystując zaawansowane technologie AI Google Cloud wraz z głęboką wiedzą i wieloletnim doświadczeniem Hitachi w zakresie zarządzania danymi. Nawet złożone procesy i wysoce poufne dane mogą być bezpiecznie wykorzystywane, co ułatwia stosowanie sztucznej inteligencji w zadaniach pracowników pierwszej linii – obszarze, w którym adaptacja AI była wyzwaniem. Warto zauważyć, że zastosowanie Gemini do operacji na pierwszej linii stanowi bardzo zaawansowaną inicjatywę.

W przyszłości Hitachi przyjmie podejście „Klienta Zero”, koncentrując się najpierw na wewnętrznym wdrożeniu. Firma będzie pracować nad stworzeniem różnorodnych przypadków użycia w ramach Grupy Hitachi, wykorzystując Google Cloud, jednocześnie promując demokratyzację agentów AI — umożliwiając pracownikom samodzielne opracowywanie rozwiązań za pomocą narzędzi bezkodowych, w oparciu o ich doświadczenie. W szczególności spółka zależna Hitachi, GlobalLogic Inc. („GlobalLogic”), jest kluczowym globalnym partnerem Google Cloud oraz partnerem startowym Gemini Enterprise, aktywnie napędzającym wdrażanie i adopcję Gemini Enterprise zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie. Hitachi przyspieszy tworzenie wartości poprzez integrację technologii i wiedzy GlobalLogic. Poprzez demokratyzację agentów AI, Hitachi dąży do stworzenia środowiska, w którym nowe pomysły na technologie i usprawnienia operacyjne mogą wyłaniać się od podstaw. Hitachi będzie następnie oferować te sprawdzone wyniki i innowacje oparte na doświadczeniach terenowych klientom stojącym przed podobnymi wyzwaniami, przyczyniając się do zwiększenia zrównoważonego rozwoju i bezpieczeństwa infrastruktury społecznej.

Kontekst

W ostatnich latach operacje terenowe, takie jak konserwacja i produkcja, które wspierają infrastrukturę społeczną, stanęły w obliczu pilnych wyzwań, w tym pogłębiających się niedoborów siły roboczej i starzenia się wykwalifikowanych techników, co czyni sukcesję technologiczną kluczową. Opierając się na strategicznym sojuszu ogłoszonym w maju 2024 r., Hitachi napędza innowacje korporacyjne i produktywność, łącząc swoją głęboką wiedzę dziedzinową w biznesie infrastruktury społecznej z światowej klasy AI i narzędziami Google Cloud.

Jun Abe, wiceprezes wykonawczy Hitachi, Ltd., dyrektor generalny Działu Systemów Cyfrowych i Usług, stwierdził: „Hitachi postrzega AI nie tylko jako narzędzie, ale jako partnera, który rozszerza ludzkie możliwości. Jesteśmy bardzo zadowoleni, że nasz strategiczny sojusz z Google Cloud stale zwiększa produktywność pracowników i przyspiesza innowacje. Patrząc w przyszłość, dążymy do rozszerzenia tych osiągnięć na domenę OT, tworząc środowiska pierwszej linii, w których pracownicy mogą współpracować z AI, pozostać energicznymi i skupić się na kreatywnych, wysoko wartościowych zadaniach. W ramach naszej wizji Inspire 2027, Hitachi pozycjonuje ewolucję Lumady do wersji 3.0 — napędzaną fuzją wiedzy dziedzinowej i AI — jako kluczowy czynnik umożliwiający „Społeczeństwo Zharmonizowane”. Ta inicjatywa, wykorzystująca zaawansowane technologie AI od Google Cloud, takie jak Gemini i Gemini Enterprise, wraz z głęboką wiedzą dziedzinową Hitachi, jest symbolicznym krokiem w kierunku tego celu. Jako One Hitachi, będziemy nadal współpracować w całej grupie, aby w pełni wykorzystać moc AI i zbudować lepszą przyszłość.”

Dodatkowo, Hiroyuki Koike, dyrektor zarządzający ds. inżynierii klienta, Google Cloud Japan stwierdza: „Aby rozwiązać złożone wyzwania biznesowe za pomocą generatywnej AI, firmy potrzebują zaawansowanej technologii i wiedzy specjalistycznej, aby skutecznie wdrożyć ją w całej organizacji. Poprzez nasze strategiczne partnerstwo z Hitachi, dostarczymy klientom niezbędne technologie i zasoby do optymalnego budowania, wdrażania i zarządzania każdą fazą ich projektów generatywnej AI.”

Przykłady użycia

W ramach początkowego wdrożenia, Hitachi rozpoczęło techniczny dowód koncepcji w Hitachi Power Solutions Co., Ltd., spółce należącej do grupy, specjalizującej się w usługach konserwacji dla sektorów energetyki i przemysłu. Jednym z obszarów zainteresowania jest inspekcja wyłączników próżniowych (VCB), krytycznych elementów znajdujących się w panelach rozdzielczych. Inspekcje te zazwyczaj wymagają udziału wielu techników i niosą ze sobą ryzyko błędu ludzkiego – takiego jak nieprawidłowe ustawienie śrub, błędne podłączenie okablowania kondensatora lub przeoczenie usunięcia zacisków rozładowujących. Aby sprostać tym wyzwaniom, Hitachi bada wykorzystanie agentów AI zasilanych przez Gemini w swoim centrum szkoleniowym ds. konserwacji. Celem jest digitalizacja i usprawnienie kontroli przywracania stanu początkowego, które wcześniej były przeprowadzane za pomocą papierowych list kontrolnych, poprawiając zarówno niezawodność, jak i efektywność operacyjną.

W tym dowodzie koncepcji Hitachi testuje, czy agenci AI mogą porównywać obrazy wykonane przed i po pracach konserwacyjnych, aby zweryfikować prawidłowe przywrócenie stanu. Personel konserwacyjny po prostu przesyła obrazy, a agent AI wysyła alerty, jeśli wykryje jakiekolwiek problemy. To podejście jest brane pod uwagę dla inspekcji tysięcy jednostek rocznie, które obecnie wymagają wielu techników i ostatecznych kontroli przez doświadczonych inspektorów. Wprowadzając agentów AI, Hitachi dąży do poprawy dokładności podwójnych kontroli, zmniejszenia niedopatrzeń oraz zwiększenia jakości i efektywności operacji konserwacyjnych.

Agent AI do tej weryfikacji został zaprojektowany poprzez wprowadzenie kluczowych punktów kontrolnych, przeszłych przyczyn awarii i ważnych uwag jako podpowiedzi w języku naturalnym, a następnie dostarczenie mu kilku przykładów prawidłowych i nieprawidłowych obrazów po wykonaniu prac. Chociaż początkowa konfiguracja może wymagać wsparcia eksperta AI, specyfikacje są na tyle proste, że personel na miejscu może samodzielnie obsługiwać późniejsze korekty i próby. Hitachi uważa, że niska bariera wejścia jest kluczowa dla demokratyzacji agentów AI.

W przyszłości Hitachi będzie również badać agentów AI, którzy wykorzystują dane wideo do sprawdzania w czasie rzeczywistym, czy procedury pracy są prawidłowo przestrzegane, dostarczając w odpowiednim czasie ostrzeżeń o odchyleniach lub zagrożeniach. Hitachi podejmie również wyzwanie automatycznego generowania raportów z materiałów wideo, dążąc do ułatwienia transferu umiejętności i wiedzy na miejscu oraz dalszego zmniejszenia obciążenia pracą.

Informacje o firmie Hitachi, Ltd.

Poprzez swoją działalność w ramach Social Innovation Business (SIB), która łączy IT, OT (technologie operacyjne) i produkty, Hitachi przyczynia się do tworzenia harmonijnego społeczeństwa, w którym środowisko, dobrobyt i wzrost gospodarczy są w równowadze. Hitachi działa globalnie w czterech sektorach – systemów i usług cyfrowych, energii, mobilności oraz branż łączących – a także w Strategicznym SIB Business Unit dla nowych, rozwijających się przedsięwzięć. Z Lumada w centrum, Hitachi generuje wartość z integracji danych, technologii i wiedzy dziedzinowej, aby rozwiązywać problemy klientów i wyzwania społeczne. Przychody za rok fiskalny 2024 (zakończony 31 marca 2025 r.) wyniosły 9 783,3 mld jenów, z 618 skonsolidowanymi spółkami zależnymi i około 280 000 pracowników na całym świecie. Zapraszamy na stronę www.hitachi.com.