Jak żyć? – zapytasz sztucznej inteligencji

Jak żyć? Jedni pytają o to wróżbitów, drudzy psychologów, a jeszcze inni członków rodziny i zaufanych przyjaciół. Od pewnego czasu odpowiedzi na rozmaite pytania możemy uzyskać nie tylko od drugiego człowieka, ale też od sztucznej inteligencji. Jej rola w tym zakresie wciąż rośnie.

Spójrzmy na typowy dzień Kowalskiego. Od momentu, gdy zostanie brutalnie wyrwany ze snu przez budzik, do zamknięcia za sobą drzwi domu i wyruszenia do pracy, zdąży zadać przynajmniej kilkanaście pytań cyfrowym asystentom, których ma w smartfonie lub inteligentnym głośniku. Poprosi o potwierdzenie harmonogramu spotkań, sprawdzenie prognozy pogody, stworzenie listy zakupów czy zweryfikowanie sytuacji na drogach. Kilka razy dopyta o godzinę, by odpowiednio rozplanować resztę porannych przygotowań. 

Gdy opuści dom, nadal będzie mocno polegać na informacjach udzielanych mu przez rozmaite rozwiązania technologiczne. Nawigacja samochodowa pokieruje go do celów, ostrzegając przed kontrolami policyjnymi, ograniczeniami prędkości i korkami lub wypadkami. W trakcie spotkań biznesowych będzie mógł radzić się tłumaczy i sztucznej inteligencji, która na żądanie wyświetli potrzebne raporty. Nawet popołudniem, podczas relaksu, nasz pan Kowalski będzie kierować kolejne pytania do maszyn i programów, wcielających się dla niego w rolę znawców muzyki, prezenterów wiadomości, wirtualnych dietetyków czy trenerów personalnych. 

Z pewnością słyszeliście o wielu praktycznych zastosowaniach cyfrowych asystentów. Musicie jednak wiedzieć, że to tylko wierzchołek góry lodowej – ledwie mały wycinek tego, czym za moment będzie zachwycać nas powszechnie SI. 

Specjaliści lepsi od ludzi

Brytyjski pisarz Neil Gaiman powiedział kiedyś – Google wróci do ciebie ze stoma tysiącami odpowiedzi. Bibliotekarz wróci z tą poprawną. Powyższy cytat może wydawać się nieco przesadzony, ma po części wydźwięk humorystyczny, ale wszyscy dobrze wiemy, że jest również dość trafny.

Każdego dnia wyszukiwarka Google odnotowuje 70 000 zapytań na sekundę. Miliony użytkowników szukają odpowiedzi, by zaspokoić ciekawość czy rozwiązać dany problem. To często pierwszy krok, który wykonują, nim zdecydują się na fachową pomoc specjalistów. Jak to się kończy, dobrze wiemy, bo nieraz słyszeliśmy opowieści o rozwiązaniach podsuwanych przez innych internautów. Opisywanie swoich kłopotów zdrowotnych na forach czy grupach, z nadzieją znalezienia remedium, rzadko kiedy kończy się sukcesem. Częściej wywołuje po prostu niepotrzebny stres. 

Być może jednak niedługo wartość takich wirtualnych porad zacznie rosnąć, gdy za diagnozy i opinie zaczną odpowiadać algorytmy sztucznej inteligencji. Zbliżamy się również wielkimi krokami do etapu, gdy to właśnie w technologii będziemy upatrywać rozwiązania kłopotu ograniczonej liczby wykwalifikowanych specjalistów. Już dzisiaj, jak pokazuje badanie przeprowadzone przez Imperial College London i Google Health, sztuczna inteligencja potrafi być skuteczniejsza od ludzkich lekarzy. Wyuczona SI, która wcześniej została wytrenowana na bazie prawie 29 000 przypadków zdjęć rentgenowskich, okazała się lepiej i precyzyjniej odczytywać z nich informacje od sześciu wykwalifikowanych radiologów. Eksperyment potwierdził, że potrafiła tym samym skuteczniej wykrywać raka piersi. A przy tym nie męczyła się i rzadziej popełniała błędy, często bazując na mniejszej ilości informacji. 

Nie musimy jednak ograniczać się tylko do medycyny – sztuczna inteligencja może równie dobrze wcielać się w godnych zaufania specjalistów, którzy odpowiedzą na pytania w kwestiach finansowych, wizerunkowych, logistycznych czy biznesowych. O skuteczności tego typu rozwiązań przekonują się kolejne organizacje, jak chociażby pewien norweski bank, który jako jeden z pierwszych powierzył technologii zadania z zakresu opieki klienta. W efekcie wirtualny konsultant przejął znaczną część obowiązków, wykonując z powodzeniem pracę równą aż 31 ludzkim doradcom.

Wspierani na każdym kroku

Potrzebujemy dobrych rad. Nieustannie ich szukamy. Życie stawia przed nami dziesiątki wyzwań i zdarza się, że w pojedynkę nie jesteśmy w stanie się z nimi uporać. Dzisiaj jest nam też o tyle trudniej, że tempo życia nie daje wystarczająco wiele czasu na szukanie odpowiedzi. Dlatego właśnie tak szybko na znaczeniu zyskuje sztuczna inteligencja, zawsze gotowa pomóc. Zakres jej wsparcia jest szeroki, co zresztą na pewno zauważyliście po opisanych wyżej przykładach. Od błahostek, w rodzaju przypomnienia o godzinie i umówionym spotkaniu, po bardziej odpowiedzialną diagnozę lekarską czy poradę dotyczącą obsługi naszego rachunku bankowego. 

Sztuczna inteligencja będzie pomagać nam od ręki, gotowa na każde wyzwanie i doskonaląca się z dnia na dzień. Jej potencjał poznajemy i będziemy dalej poznawać w nadchodzących latach. Ułatwią to producenci sprzętu i dostawcy usług, implementując stosowne rozwiązania w swojej ofercie. Jeden z wiodących producentów branży home appliance przedstawił niedawno projekt lodówki, która analizuje przechowywane produkty i sugeruje przepisy, by jak najwięcej z nich wykorzystać. Dla wygody użytkownika, ale również w trosce o ograniczanie marnotrawstwa żywności, które jest w dzisiejszych czasach istotnym problemem. Z kolei inny producent opatentował niedawno rozwiązanie, w myśl którego gracze konsolowi będą mogli liczyć na wsparcie sztucznej inteligencji. Ta będzie polecać możliwe do wykupienia ułatwienia, wskazywać warte wypróbowania taktyki lub wręcz najlepsze rozwiązania, jeśli odbiorca napotka na stresujące go problemy podczas rozgrywki. Znów – na pierwszym planie troska o komfort klienta, a przy okazji dodatkowa wartość biznesowa dla samej organizacji. 

Zapytaj sztucznej inteligencji 

Przyzwyczajeni do licznych udogodnień, łatwo deprecjonujemy ich wpływ na nasze życie. Samochody, samoloty, lodówki, internet, smartfony – wszystko to jest naszą codziennością i czymś zwyczajnym, a przecież pojawiło się w naszych życiach ledwie kilkanaście lub kilkadziesiąt lat temu. Tak będzie pewnie też z wkraczającą coraz mocniej do naszej codzienności sztuczną inteligencją. Mamy nadzieję, że tym wpisem zwróciliśmy uwagę nie tyle na rolę, którą pełni już teraz, ale zaintrygowaliśmy nadchodzącymi perspektywami.

Nie możemy się doczekać, by przekonać się kiedy będziemy mogli zadać SI pytanie o to, co zrobić w różnych sytuacjach życiowych. Kto wie, jakie odpowiedzi uzyskamy od skrupulatnie analizujących otoczenie technologii?