Kontakty
All news

Spoločnosť Hitachi posilňuje svoje strategické partnerstvo s Google Cloud, aby riešeniami agentickej AI špecifickými pre odvetvia podporila aktivity pracovníkov v teréne

zdieľať

 

Používanie Gemini a Gemini Enterprise pomáha zvyšovať produktivitu a riešiť nedostatok pracovnej sily v odvetví sociálnej infraštruktúry.

Tokio, 10. október 2025, Spoločnosť Hitachi, Ltd. (TSE:6501, „Hitachi“) sa v rámci svojho strategického partnerstva s Google Cloud snaží zvyšovať produktivitu využitím umelej inteligencie (AI), modernizáciou softvéru a zlepšovaním služieb zákazníkom. Spoločnosť rozširuje svoje pôsobenie aj na oblasť prevádzkových technológií (OT) a pre pracovníkov stretávajúcich sa priamo so zákazníkmi v sektoroch sociálnej infraštruktúry ako sú energetika, železničná doprava či výrobné odvetvia, bude vyvíjať a využívať agentov AI urýchľujúcich transformáciu prevádzkových procesov.

Asistent Gemini je príkladom multimodálnej umelej inteligencie. Je navrhnutý tak, aby nielen rozumel rôznym formátom informácií (text, obrázky, audio, video), ale ich zároveň aj spracovával. Je tak vysoko kompatibilný s úlohami v oblasti styku so zákazníkmi, ktoré si vyžadujú presné spracovanie fyzických informácií (napr. informácie o produktoch či zariadeniach). Vďaka Gemini Enterprise dokážu agentov AI na vykonávanie konkrétnych úloh prostredníctvom rozhraní bez kódu vytvárať aj užívatelia bez špecializovaných znalostí v tejto oblasti, čo vedie k zvýšeniu efektivity pracovných postupov.

Spoločnosť Hitachi vytvorila vlastné vývojové prostredie na vývoj agentov AI zvané „Agent Factory“. Spoločnosť Hitachi ho ešte vylepší pomocou technológie Google Cloud, aby umožnila jednoduchší a rýchlejší vývoj agentov prispôsobených konkrétnym úlohám a lokálnym aplikáciám.

Možno to dosiahnuť kombináciou pokročilých technológií AI z dielne Google Cloud s dokonalým poznaním odvetvia a časom overenými odbornými znalosťami v oblasti správy údajov na strane spoločnosti Hitachi. Možnosť bezpečne využívať dokonca i zložité podnikové procesy a vysoko dôverné údaje uľahčuje uplatňovanie umelej inteligencie v práci ľudí prichádzajúcich do priameho kontaktu so zákazníkmi, čo je oblasť, kde bolo zavádzanie umelej inteligencie tradične náročné. Mimoriadne pokrokovým počinom v priamom kontakte so zákazníkmi je najmä využívanie nástroja Gemini. 

Hitachi plánuje v budúcnosti uplatňovať prístup tzv. „zákazníka nula“ (Customer Zero) a sústrediť sa najskôr na internú implementáciu. Spoločnosť bude pracovať na vytvorení rôznych prípadov použitia technológií Google Cloud v riešeniach v rámci skupiny a zároveň bude podporovať demokratizáciu agentov AI. Na základe odborných znalostí získaných vďaka spomínaným snahám zamestnancom umožní samostatne vyvíjať riešenia nástrojmi nevyžadujúcimi programovanie. Spoločnosť GlobalLogic Inc. („GlobalLogic“) patriaca do skupiny Hitachi je kľúčovým globálnym partnerom Google Cloud a partnerom pri spustení riešenia Gemini Enterprise, ktoré aktívne podporuje interne aj externé nasadenie a prijatie Gemini Enterprise. Integrácia technológií a odborných znalostí spoločnosti GlobalLogic urýchli v skupine Hitachi tvorbu hodnoty. Demokratizácia agentov AI skupine umožní vytvoriť prostredie podporujúce vznik nových nápadov na technologické a prevádzkové zlepšenia. Hitachi následne ponúkne tieto overené výsledky a z praxe vychádzajúce inovácie svojim zákazníkom, ktorí čelia podobným výzvam, a prispeje tak k zvýšeniu udržateľnosti a bezpečnosti sociálnej infraštruktúry.

Východisková situácia

V ostatných rokoch čelia odvetvia podporujúce sociálnu infraštruktúru, ako je napríklad údržba a výroba, naliehavým výzvam, medzi ktoré patrí rastúci nedostatok pracovnej sily či starnutie kvalifikovaných technikov. Technologické nástupníctvo je preto kriticky dôležité. Skupina Hitachi v máji 2024 oznámila strategické partnerstvo s cieľom podporovať firemné inovácie a produktivitu. Využíva na to spojenie svojich znalostí sociálnej infraštruktúry a špičkovej umelej inteligencie a nástrojov Google Cloud.

Jun Abe, Executive Vice President of Hitachi, Ltd., General Manager of the Digital Systems & Services Division hovorí: „Spoločnosť Hitachi vníma umelú inteligenciu nielen ako nástroj, ale ako partnera posúvajúceho ľudské schopnosti ďalej. Sme hrdí na to, že naše strategické partnerstvo so spoločnosťou Google Cloud neustále zvyšuje produktivitu zamestnancov a urýchľuje inovácie. V budúcnosti sa chceme zamerať na rozšírenie týchto úspechov do oblasti OT a v nej vytvoriť prostredie, kde budú môcť pracovníci spolupracovať s umelou inteligenciou, udržať si motiváciu a sústrediť sa na kreatívne úlohy s vysokou pridanou hodnotou. Spoločnosť Hitachi si v rámci svojej vízie Inspire 2027 označila vývoj portfólia Lumada na verziu 3.0 za kľúčový faktor našej iniciatívy „harmonizovanej spoločnosti“ (Harmonized Society). Na vývoj využijeme spojenie našich znalostí v tejto oblasti a možností umelej inteligencie. Iniciatíva harmonizovanej spoločnosti využíva pokročilé technológie AI spoločnosti Google Cloud, ako sú Gemini a Gemini Enterprise, a rozsiahle odborné znalosti spoločnosti Hitachi a je symbolickým krokom k dosiahnutiu tohto cieľa. Ako One Hitachi budeme naďalej spolupracovať v rámci celej skupiny, aby sme naplno využili potenciál umelej inteligencie pri budovaní lepšej budúcnosti.“

Hiroyuki Koike, Managing Director, Customer Engineering, Google Cloud Japan dodáva: „Ak chcú firmy riešiť komplexné biznisové výzvy pomocou generatívnej AI, potrebujú pokročilé technológie a odborné znalosti, aby ich mohli úspešne implementovať v celej svojej organizácii. Naše strategické partnerstvo so spoločnosťou Hitachi zákazníkom prinesie technológie a zdroje potrebné na optimálne vytvorenie, implementovanie a riadenie každej fázy ich projektov v oblasti generatívnej umelej inteligencie.“

Príklady použitia

V rámci počiatočného zavádzania riešení realizovala skupina technický proof-of-concept v spoločnosti Hitachi Power Solutions Co., Ltd., ktorá je členom skupiny a špecializuje sa na údržbu v rámci energetického a priemyselného sektora. Jednou z prioritných aktivít v tejto oblasti je kontrola vákuových ističov (VCB), čo sú kritické komponenty rozvodných panelov. Takéto kontroly si zvyčajne vyžadujú zapojenie viacerých technikov a nesú so sebou riziko ľudskej chyby ako je napr. nesprávna orientácia skrutiek, nesprávne zapojenie kondenzátorov alebo zabudnutie výbojovej svorky. Hitachi vo svojom školiacom stredisku pre údržbu skúma možnosti využitia agentov AI na báze Gemini ako riešenia týchto problémov. Cieľom je digitalizovať a vylepšiť proces kontrol, ktoré sa doteraz vykonávali s použitím papierových kontrolných zoznamov, a tým zlepšiť spoľahlivosť i prevádzkovú efektívnosť.

V rámci overovania tohto proof-of-concept riešenia spoločnosť Hitachi testuje, či agenti AI dokážu porovnať snímky zhotovené pred a po údržbových činnostiach, aby overili správnosť ich realizácie. Personál zodpovedný za údržbu jednoducho nahrá snímky a agent AI v prípade zistenia problému vyšle upozornenie. Tento prístup by sa mohol každoročne použiť pri tisícoch kontrol, ktoré si v súčasnosti vyžadujú viacerých technikov a záverečné preverenie skúsenými inšpektormi. Zavedením agentov umelej inteligencie chce spoločnosť Hitachi zlepšiť presnosť zdvojených kontrol, znížiť potrebný dohľad a zvýšiť kvalitu aj efektívnosť údržby.

Agent AI na túto verifikáciu vznikol zadaním základných kontrolných bodov, príčin minulých porúch a dôležitých poznámok vo forme promptov v prirodzenom jazyku. Následne bolo doň vložených niekoľko príkladov správnych a nesprávnych fotiek zhotovených po realizácii prác údržby. Hoci počiatočné nastavenie môže vyžadovať podporu odborníka na umelú inteligenciu, špecifikácie sú dostatočne jednoduché na to, aby následné úpravy a testovanie mohli vykonávať zamestnanci na mieste. Spoločnosť Hitachi verí, že demokratizácia agentov AI si nevyhnutne vyžaduje takýto nízky prah.

Spoločnosť Hitachi v budúcnosti plánuje skúmať aj agentov AI, ktorí budú v reálnom čase využívať videodáta na kontrolu správneho dodržiavania pracovných postupov a v prípade odchýlok alebo nebezpečenstva budú schopné včas vydať varovanie. Hitachi sa tiež plánuje pustiť do projektu automatického generovania správ z videozáznamov, aby sa uľahčil ľahší transfer zručností a vedomostí na pracovisku a ďalej znížila pracovná záťaž.

O spoločnosti Hitachi, Ltd.

Skupina Hitachi v rámci svojej Divízie sociálnych inovácií (Social Innovation Business, SIB), prepájajúcej digitálne inovácie využívajúcich IT, prevádzkové technológie (OT) a ďalšie produkty, podporuje budovanie harmonizovanej spoločnosti, kde sú starostlivosť o životné prostredie, životnú pohodu a ekonomický rast v rovnováhe. Spoločnosť sa zameriava na štyri hlavné odvetvia: Digitálne systémy a služby, Energetika, Mobilita a Konektivita priemyslu. Jej strategická Divízia sociálnych inovácií sa stará o rast zákazníckej bázy spoločnosti. Hitachi využíva svoje portfólio riešení Lumada na generovanie hodnôt plynúcich z integrácie dát, technológií a poznania jednotlivých odvetví v prospech riešenia výziev stojacich pred zákazníkmi a celou spoločnosťou. Príjmy spoločnosti Hitachi za fiškálny rok 2024 (ukončený 31. marca 2025) mali hodnotu 9 783,3 mld. JPY, pričom firma vo svojich 618 konsolidovaných dcérskych spoločnostiach celosvetovo zamestnáva spolu zhruba 280 000 ľudí. Viac informácií o spoločnosti Hitachi nájdete na stránke www.hitachi.com.