Podľa novej správy spoločnosti GlobalLogic hrozí štyrom z piatich spoločností poskytujúcich finančné služby útlm, ak nezavedú strategické technológie

Výsledky najnovšieho prieskumu svedčia o nesúlade medzi technologickými investíciami a obchodnou hodnotou a identifikujú kľúčové oblasti rastu.

SANTA CLARA, Kalifornia – 7. októbra 2025 – Spoločnosť GlobalLogic Inc., člen skupiny Hitachi a líder vo vývoji digitálnych produktov, dnes zverejnila novú správu, ktorú pripravila spoločne s FT Longitude. Správa prináša dôležité informácie o stave digitálnej transformácie v sektore finančných služieb. Výskum ukazuje, že aj napriek významným investíciám až 80 % finančných spoločností riskuje zaostávanie v oblasti inovácií obchodných modelov, a to najmä kvôli fragmentácii aktivít a absencii jednotného strategického prístupu u tímov zodpovedných za technológie, produkty a dodržiavanie predpisov.

Výskum, ktorého sa zúčastnilo 750 vedúcich pracovníkov z finančného odvetvia, identifikuje všeobecnú výzvu pre lídrov v oblasti finančných služieb: hoci sú ambície v  digitálnej transformácii vysoké, mnohé organizácie majú problém pretaviť tieto snahy do hmatateľnej obchodnej hodnoty a udržateľného rastu.

„Výskum sme realizovali, aby sme pochopili, prečo napriek smelým ambíciám a miliardovým investíciám mnoho programov digitálnej transformácie vo finančných službách nedosiahne požadovaný rozsah,“ hovorí Mike Connors, Senior Vice President and Industry Leader, Financial Services and Consumer, Americas spoločnosti GlobalLogic. „Zo zistených údajov jasne vyplýva, že úspešné sú tie firmy, ktoré prekračujú rámec izolovaných iniciatív a strategicky integrujú technológie, nasadenie kapitálu a organizačnú adaptabilitu, aby dosiahli reálne obchodné výsledky.“

Hlavné zistenia:

Štúdia poukazuje na to, že väčšina finančných spoločností neoptimalizuje svoje digitálne aktivity a len málo z nich má vypracovanú skutočne jednotnú stratégiu:

• Umelá inteligencia zavedená len v obmedzenom rozsahu: 52 % firiem zaviedlo pilotné projekty generatívnej umelej inteligencie (GenAI) len v jednej svojej obchodnej činnosti, čo naznačuje pomalé tempo integrácie tejto kľúčovej technológie v celofiremnom meradle.
• Izolované inovácie: Menej ako polovica (46 %) firiem vytvára na začiatku inovačného cyklu multifunkčné tímy pracovníkov z oblasti obchodu, produktov, dizajnu a vývoja, čo naznačuje nedostatok integrovanej stratégie od samého začiatku svojich činností. V bankovníctve tento podiel dokonca klesá na 33 %.
• Stagnujúce obchodné modely: Iba 20 % firiem si aktívne buduje nové moderné obchodné modely, čo naznačuje všeobecné zaostávanie na poli rozvoja hlavných zdrojov príjmov a zapojenia zákazníkov.

„Pre odvetvie finančných služieb je kľúčové pochopiť, ako sa nové technológie dajú využiť na tri účely: poskytovanie lepších služieb zákazníkom, zlepšenie prevádzkovej efektívnosti a zmierňovanie rizík,“ hovorí Joe Fuqua, Head of Enterprise Data Frameworks spoločnosti Truist. „Ide v zásade o to, aby sme pochopili, ako k týmto veciam pristupovať logickým spôsobom, ktorý nám pomôže pripraviť sa na budúcnosť. To je naozaj dôležité.“

„Finančné služby znásobujú svoje snahy v oblasti digitálnej transformácie a umelá inteligencia, cloudové riešenia a automatizácia sa rýchlo stávajú inteligentným základom prevádzky podnikov. Premena týchto investícií na obchodnú hodnotu však ostáva výzvou, keďže nekonzistentná realizácia a regulačné tlaky spomaľujú dynamiku celého procesu. Najprogresívnejšie podniky prepájajú technológie, inovatívne obchodné modely a širšie ekosystémy a zároveň sa sústredia na svoje talenty a budujú si v rámci svojich organizácií dôveru. Budúcnosť bude patriť firmám kombinujúcim technologické základy, hodnotovo orientované obchodné modely a agilný prístup k zmenám v regulačných rámcoch do jednotného zdroja udržateľného rastu,“ hovorí o výsledkoch výskumu Ronak Doshi, partner v skupine Everest Group.

Lídri dokážu prekonávať rozdiely:

Správa identifikuje aj malú skupinu „lídrov“ (38 % respondentov), ktorí sa v tejto situácii úspešne orientujú. Týmto efektívnym firmám sa darí zvyšovať tržby a vynikať v oblasti dodržiavania predpisov aj napriek nestálosti trhu. Odlišujú sa schopnosťou:

• Udržiavať strategické investície: na rozdiel od skupiny tzv. „zaostávajúcich“, ktorí často menia smer ešte skôr, než majú úžitok z vytvorenej hodnoty, „lídri“ vyvažujú rýchle zisky dlhodobými investíciami. Viac ako polovica (58 %) „lídrov“ plánuje výrazne zvýšiť svoje investície do inovácií, čo je oproti „zaostávajúcim” až o 33 percentuálnych bodov viac.
• Integrovať do svojho podnikania adaptabilitu: „lídri“ považujú agilný prístup k zmenám regulácie a zmenu prístupu k talentom za strategické páky, nie prekážky. V porovnaní so „zaostávajúcimi“ dvakrát častejšie prioritizujú etický prístup k AI a správu modelov. Navyše, zatiaľ čo 71 % vedúcich pracovníkov považuje talenty za hlavnú prekážku rozširovania AI, s týmto názorom súhlasí len 27 % ich priamych podriadených, čo je rozdiel, ktorý „lídri“ aktívne riešia.

Správa zároveň obsahuje praktické odporúčania ako dosiahnuť udržateľný rast, vrátane piatich kľúčových krokov k transformácii bez obáv. Podľa nich  majú spoločnosti poskytujúce finančné služby najprv budovať až potom škálovať, uprednostňovať jednotné stratégie, proaktívne investovať, nechať umelú inteligenciu riadiť súlad s relevantnými predpismi a neustále sa vyvíjať.

Celý text správy si môžete stiahnuť tu.

O spoločnosti GlobalLogic

Spoločnosť GlobalLogic, člen skupiny Hitachi, je špičkovým partnerom najväčších a najpokrokovejších svetových spoločností, ktorým poskytuje služby v oblasti vývoja inovatívnych produktov, platforiem a digitálnych skúseností na báze umelej inteligencie. Už od roku 2000 sme priekopníkmi digitálnej revolúcie a cez majstrovské spojenie strategického dizajnu, komplexného vývoja a odborných znalostí v oblasti umelej inteligencie a dát klientom pomáhame urýchliť ich prerod na digitálnu spoločnosť budúcnosti. Spoločnosť GlobalLogic so sídlom v americkom Silicon Valley je členom skupiny Hitachi pôsobiacej pod značkou  Hitachi, Ltd.  (TSE: 6501), ktorá v rámci svojej Divízie sociálnych inovácií podporuje budovanie udržateľnej spoločnosti a zvyšovanie kvality života pomocou podpory inovácií vychádzajúcich z dát a technológií.

O spoločnosti FT Longitude

Spoločnosť FT Longitude vytvára trvalú stopu vo svete biznisu pomocou spájania sily informácií a vplyvu. Zameriava sa na priekopnícke stratégie v oblasti líderstva a vytvára kampane s veľkým dosahom, ktoré dokážu meniť vnímanie zákazníkov. Vytvárame dôležité vedomosti zapájajúce kľúčových hráčov a pomocou kreatívnych techník storytellingu tvoríme pre klientov nezabudnuteľné posolstvá. Viac sa dozviete na adrese longitude.ft.com a na našich sociálnych sieťach.

Kontakt pre médiá  

Allison Lucas
Corporate Communications GlobalLogic
allison.lucas@globallogic.com