Catalina mení vouchery na spojenie na báze AI

Rýchlejší rast vďaka spolupráci zameranej na využívanie digitálnych technológií

Spoločnosť Catalina, líder v oblasti digitálnych médií, sa špecializuje na personalizovaný marketing spotrebného tovaru. Ich cieľom je dešifrovať spotrebiteľské správanie a posilňovať vzťahy so zákazníkmi. Zameranie spoločnosti na získavanie informácií v reálnom čase a rýchlu odozvu si tak priam vyžaduje kontinuálny prístup k informáciám, pre ktorý je nevyhnutná spoľahlivá podniková dátová platforma. A práve v otázke vývoja a údržby takejto kritickej infraštruktúry oslovila Catalina spoločnosť GlobalLogic.

Catalina a GlobalLogic sú partnermi už takmer desať rokov. Spoločnosť GlobalLogic najskôr pôsobila ako technický partner Cataliny a ako rozšírenie jej hlavného tímu pracujúceho na vylepšení jej platforiem a urýchlení vývoja ich funkcií. Keď sa následne Catalina začala vyvíjať smerom k digitálnym riešeniam a službám na báze AI, GlobalLogic zohrala kľúčovú úlohu v modernizácii jej technológií, integrácii riešení tretích strán ale aj pri skúmaní možností, ktoré so sebou prinášali nové inovácie.

Táto spolupráca bola kľúčová aj pri transformácii spoločnosti Catalina na plne digitálneho lídra v oblasti zapojenia zákazníkov s využitím AI, ktorý prináša inovácie nielen pri zapájaní zákazníkov, ale aj v oblasti vernostných riešení.

Výzva

Catalina si uvedomuje kľúčovú úlohu technológie pri zvyšovaní angažovanosti a lojality zákazníkov. Spojila sa preto so spoločnosťou GlobalLogic, ktorá jej pomáha zvládať cestu k digitálnej transformácii. Experti z GlobalLogic priniesli odborné znalosti v nasledujúcich oblastiach:

• Posilnenie hlavného technického tímu Cataliny na zrýchlenie inovácií
• Zabezpečenie škálovateľnosti a bezproblémovej integrácie s riešeniami tretích strán
• Podpora vývoja a priebežnej údržby podnikovej dátovej platformy Cataliny

Vytvorená hodnota

Spoločnosti GlobalLogic a Catalina dosiahli vzájomnou spoluprácou pokrok v kľúčových oblastiach vývoja nových či inovácií existujúcich riešení. GlobalLogic posilňuje tím Cataliny svojimi odbornými znalosťami v oblasti špecializovaných technológií a zohráva kľúčovú úlohu v transformácii spoločnosti na špičkového poskytovateľa digitálnych služieb.

Spoločnosť GlobalLogic podporila podnikovú dátovú platformu Cataliny tým, že:

• zlepšila výkonnosť a efektívnosť platformy
• zaistila plynulú migráciu z Oozie na Airflow
• zlepšila spotrebu dát a vyhľadávacie funkcie pomocou platformy SOLR
• zjednodušila procesy a pracovné toky v NiFi
• implementovala komplexné jednotkové testovanie zdrojového kódu
• vytvorila komplexný end-to-end CI/CD zásobník

Výsledok

Partnerstvo so spoločnosťou GlobalLogic Cataline uľahčilo zavádzanie nových obchodných scenárov, čo viedlo k významným príjmom od zákazníkov klienta.

Partnerstvo prinieslo tieto hlavné výhody:

• Rýchlejšie uvádzanie produktov a služieb na trh vďaka rýchlejšiemu vývoju nových funkcií a reklamných riešení
• Vylepšené možnosti cielenia na zlepšenie personalizácie a zapojenia zákazníkov
• Zvýšená prevádzková efektívnosť vďaka zefektívneniu delivery
• Škálovateľný technologický základ pripravený na budúcnosť

Referencie

„Partnerstvo a technické znalosti spoločnosti GlobalLogic boli kľúčové pre našu digitálnu transformáciu a optimalizáciu zákazníckej skúsenosti. Vďaka ich podpore sa nám darí formovať budúcnosť digitálneho maloobchodu.“

Zubin Singh
Global EVP & CTO
Catalina Marketing