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¿Cuál es la clave para una marca empleadora atractiva?

Por Mariano Battistotti, AVP de People GlobalLogic

El mundo del trabajo está en constante transformación. Esto no es noticia, ya que hace tiempo se habla de nuevas modalidades de contratación, cambios en la jornada, la presencialidad o no y del reskilling y el upskilling, entre muchos temas en agenda. Algunos ejemplos aplicados son la modalidad remota o híbrida, o los modelos implementados que acortan la semana laboral (probados por algunos paises europeos y con resultados relativamente alentadores). Debido a esto, podemos afirmar que si hay algo que nos enseñó la crisis del COVID-19, es que podemos adaptarnos a todo. Sin embargo, la llamada revolución 4.0 trae nuevos desafíos y necesidades de encontrar soluciones que aún deben debatirse.

Lo cierto es que el universo del trabajo está experimentando mucha competitividad, una acentuada necesidad de mantener agenda activa en cuanto al upskilling y el reskilling, y la importancia de la tecnología que toma el centro de la escena. Vemos que el nivel de digitalización de los procesos es un diferencial que hacen valer las organizaciones. En consecuencia, el mercado de empleo es un desafío que cada día tanto los profesionales como las empresas deben enfrentar, sobre todo cuando se trata de talento IT.

Al encontrarnos frente a una segunda ola de globalización del talento y una escasez proyectada de skills y habilidades, este sector emergente que se mueve al ritmo de la innovación, tiene uno de los procesos de reclutamiento más difíciles y se encuentra dentro de las categorías con más vacantes de la última década. Pero, en los últimos tiempos, más allá de la alta demanda de perfiles y la baja oferta, las organizaciones han encontrado desafíos adicionales para atraer a este tipo de colaboradores.

Hoy, los colaboradores son el centro de la organización. Se los cuida pensando en que cada iniciativa debe orbitar alrededor de su experiencia en la empresa, y que esta debe ser única, al menos para la persona. En otras palabras, la forma en que nos comunicamos, las herramientas que les damos, cómo les proponemos desafíos y los preparamos para eso, el sentido que generamos alrededor de cada función y el liderazgo debe estar orientado a que dicha experiencia sea de excelencia. Y, actualmente, el trabajo ideal está pasando de lo tradicional como era “hacer carrera en una empresa reconocida” a poder elegir qué proyectos te apasionan y con qué clientes preferís colaborar, sin importar su tamaño, historia o locación.

Como refiere McKinsey en el artículo “Help your employees find purpose or watch them leave”, dos tercios de los empleados en EE.UU. manifestó haber reflexionado sobre su propósito en la vida –y, por consiguiente, el laboral– durante la pandemia. Esto sin dudas nos interpela como empresas, porque el talento hoy considera fuertemente los valores y el propósito que tiene cada organización al momento de elegirla. Por lo tanto, no es que el las o los candidatos no esté disponibles en el mercado, sino que ponen sus propias condiciones y prioridades.

Por ello, creo que la marca empleadora debe contarte claramente lo que busca la organización y conectar con tus intereses. Para eso debe tener claro su propósito y difundirlo, haciendo que las propias acciones hablen por la organización. La marca a su vez tiene mucho que ver con la propuesta de valor y esta propuesta debe girar alrededor de tu experiencia como empleado. Dependiendo de cómo sea esa experiencia, hace que una marca sea atractiva. Por lo tanto, debes trabajar cada detalle de cada interacción con tus colaboradores, porque hoy son las mismas personas que ayudan a construir y mantienen tu marca empleadora.

¿Qué buscan hoy los desarrolladores en la industria de software?

Por Diego Jastrebow, LatAm Head of Talent Acquisition Group

Desde hace varios años la industria de TI viene creciendo a un ritmo mayor que el crecimiento general de la economía mundial, acompañando un proceso global de transformación digital que ya era rápido, pero que se aceleró aún más con el inicio de la pandemia de COVID-19.

A pesar de esto, las carreras universitarias relacionadas con la industria de las Tecnologías de la Información no han crecido en paralelo. Si bien hay muchos más estudiantes de Informática, sigue siendo una carrera de “nicho” respecto de otras más tradicionales como Derecho, Ciencias Económicas, Medicina, etc., provocando una escasez constante de talento, ya que la demanda crece mucho más de lo que lo hace la oferta.

Esta disparidad ha generado una alta competencia en relación a la contratación de talento, poniendo presión sobre los salarios y aumentándolos muy por encima de las medias salariales de otras profesiones. Esto ha generado en los candidatos, en cierta medida, que la posibilidad inmediata de un mejor salario, los planes de carrera, el ambiente laboral, las posibilidades de aprendizaje y crecimiento, etc. pesen más que otras características inmateriales de la oferta laboral.

En este entorno desafiante, GloblaLogic ha crecido rápidamente en los últimos años, planteando el adicional de mantener comprometidos y motivados a todos nuestros colaboradores cuyo mayor contacto con la empresa, sus compañeros y proyectos ha sido a través de una pantalla.

El talento argentino

La preparación del talento argentino, en comparación a los de otros países de Latinoamérica, históricamente estuvo por encima de la media de la región en cuanto al nivel y formación del talento. Pero la realidad es que la falta de una política de estado para desarrollar aún más el talento de TI, combinado con el crecimiento que han tenido otros países de la región, como México, Colombia, Perú, etc., hace que hoy nos encontremos en una situación de mucha más equivalencia.

Para ampliar esa brecha competitiva entre los países de LATAM, y Argentina, desde GlobalLogic estamos haciendo foco 100% en la flexibilidad. No se trata solo de trabajar remotamente, sino que ofrecemos la posibilidad de manejar horarios para poner más foco en los resultados que en las horas netas frente a la máquina.

Entendemos que las expectativas de los empleados están especialmente relacionadas con sus planes de carrera en términos de oportunidades, acceso a la capacitación y la posibilidad de poder continuar sus carreras en otras locaciones. Además, la posibilidad de trabajar “desde cualquier lado” les permite, como por ejemplo, extender viajes en los que algunos días son de vacaciones y otros son de trabajo desde cualquier lugar del mundo.

En ambos aspectos, la oferta de Globallogic es muy competitiva, ya que al ser una empresa global, las oportunidades de movilidad son permanentes, y contamos con las herramientas y flexibilidad para poder permitir a nuestros empleados hacer su trabajo en este esquema.

Apuesta para el futuro

Teniendo en cuenta las ventajas y desventajas que vivimos en nuestra industria, en el último año más de 500 candidatos se sumaron exitosamente a nuestra comunidad de Globytes entre Argentina, Chile y México. Este año esperamos superar ampliamente este hito, manteniendo los números de Argentina y creciendo mucho más en México, mientras seguimos expandiendo la huella de Globallogic en Latinoamérica.

Este crecimiento se debe principalmente a que, poco después del inicio de la pandemia, ejecutamos un enfoque mucho más agresivo, triplicamos nuestro equipo de Talent Acquisition y mejoramos nuestra propuesta de valor. Esta combinación nos brindó más ancho de banda y el empuje para contratar al mejor talento del mercado.

Como resultado, nuestro crecimiento exige la integración de perfiles de todas las ramas de ingeniería sin que uno se destaque por sobre el resto, tales como desarrolladores Backend, Frontend, QA (con y sin Automation), Business Analysts, distintos perfiles de UI/UX, Scrum Masters, Project Managers y una larga lista de otras especialidades.

Tenemos programas de formación para que personas sin experiencia puedan iniciar su camino en la industria, al igual que oportunidades de crecimiento para profesionales ya formados y con años de experiencia.

Durante el 2023 planeamos seguir por el mismo camino, expandiendo nuestro foco y continuando con nuestro crecimiento en Argentina y el resto de Latinoamérica, enfocándonos en los aspectos que nos hacen una empresa deseable para trabajar, crecer y generar estabilidad en estos tiempos inciertos.

Automatizando el criterio de contraste de color AA y AAA de WCAG

Por Pablo Javier Ruiz, Associate Specialist QA Analyst.

Las personas con baja visión a menudo presentan dificultad para leer textos que no contrastan con su fondo y esto puede empeorar si la persona tiene una deficiencia en la visión del color que reduce aún más el contraste.

Proporcionar una relación de contraste de luminancia mínima entre el texto y su fondo puede hacer que el texto sea más legible, incluso si la persona no ve la gama completa de colores (e incluso funciona para los individuos que no ven ningún color).

La intención del Criterio de Conformidad de Contraste de Color de las WCAG es proporcionar suficiente contraste entre el texto y su fondo, de forma de que pueda ser leído por personas con una visión moderadamente baja (que no usan tecnología de asistencia para mejorar el contraste), y también las deficiencias de color pueden afectar un poco el contraste de luminancia. Por lo tanto, en este criterio, el contraste se calcula de tal forma que el color no es un factor clave, por lo que las personas que tienen déficit de visión cromática también tendrán un contraste adecuado entre el texto y el fondo. Para comprender el mínimo de contraste, acceda aquí.

Cualquier producto que pretenda cumplir con los criterios AA o AAA WCAG debe tener un contraste mínimo. El contraste 3:1 es el mínimo esperado para texto y visión estándar, el nivel AA espera un contraste mínimo de 4.5:1 (recomendado para personas con visión 20/40) y el nivel AAA espera un contraste mínimo de 7:1 (recomendado para personas con una visión de 20/80 y también proporciona una mejora del contraste para la deficiencia de color). Acceda aquí a la explicación de la escala de relación de contraste.

A continuación, brindaremos algunas herramientas para crear funciones para probar esta relación de contraste de manera automatizada, de modo que esta tediosa tarea pueda incluirse en su prueba de regresión de automatización.

Adjuntamos un ejemplo de este contraste en la página de inicio de GitHub. En esta página podemos ver que se usa bajo contraste en los sitios de todos los días:

Se puede observar que el contraste entre el texto y el fondo es de 2,09:1.

Fórmula de contraste de color

La fórmula de contraste de color en el sitio WCAG utiliza una fórmula simple:

(L1 + 0.05) / (L2 + 0.05) , donde

L1 es la luminancia relativa del más claro de los colores, y
L2 es la luminancia relativa del más oscuro de los colores.

Si ponemos esto en una función JavaScript:

función relación de contraste ( color1 , color2 ) {

    // convertir los valores RGB a luminancia

    constante lum1 = luminancia ( color1 );
    constante lum2 = luminancia ( color2 );
   

    // calcular el contraste

    dejar contraste = ( Math . max ( lum1 , lum2 ) + 0.05 ) / ( Math . min ( lum1 , lum2 ) + 0.05 );




    // Devuelve el contraste redondeado a 2 decimales

    devolver matemáticas _ redondo ( contraste * 100 )/ 100 ;
}

Donde la luminancia [4] se calcula con esta función:

función luminancia ( color ) {

    // Convertir el color RGB a luminancia

    dejar r = color . r / 255 ;

    dejar g = color . g / 255 ;

    dejar b = color . b / 255 ;

    // Aplicar la fórmula de luminancia

    r = r <= 0.03928 ? r / 12.92 : Matemáticas . pow (( r + 0,055 ) / 1,055 , 2,4 );

    gramo = gramo <= 0.03928 ? g / 12.92 : Matemáticas . pow (( g + 0,055 )/ 1,055 , 2,4 );

    b = b <= 0.03928 ? b / 12.92 : Matemáticas . pow (( b + 0,055 )/ 1,055 , 2,4 );

   

    devolver 0,2126 * r + 0,7152 * g + 0,0722 * b ;

 Acceda aquí a la fórmula de luminancia relativa.

Un ejemplo de cómo utilizar esta función:

constante color1 = { r: 255 , g: 99 , segundo: 71 };

constante color2 = { r: 245 , g: 245 , segundo: 245 };

 

consola _ log ( relación de contraste ( color1 , color2 )); // imprime 1.35, lo que significa 1.35: 1 de contraste

Comprender el impacto del daltonismo

El daltonismo es una deficiencia de la visión del color, en la que la persona presenta dificultad para ver cierto color o distinguir entre ciertos colores. Además, algunas formas de daltonismo pueden afectar la percepción de la luminancia.

Hay varios tipos de deficiencia de la visión del color, pero los más comunes son:

La protanopia es un tipo de daltonismo rojo-verde causado por una mutación genética que afecta la forma en que los conos rojos del ojo procesan la información del color. Las personas con protanopia tienen dificultad para distinguir entre tonos rojos y verdes.
La deuteranopía también es un tipo de daltonismo rojo-verde causado por una mutación genética, pero afecta la forma en que las células del cono verde del ojo procesan la información del color. Las personas con deuteranopía también tienen dificultad para distinguir entre tonos rojos y verdes.
La tritanopia es un tipo raro de daltonismo azul-amarillo causado por una mutación genética que afecta la forma en que las células del cono azul del ojo procesan la información del color. Las personas con tritanopia tienen dificultad para distinguir entre tonos azules y amarillos.
La acromatopsia (también conocida como daltonismo total) es un tipo extremadamente extraño de daltonismo causado por un mal funcionamiento en los tres tipos de células cónicas del ojo. Las personas con acromatopsia tienen dificultad para ver cualquier color y solo ven tonos de gris.

Esas variaciones afectan la luminancia de los colores en algunos casos. Por ejemplo, verifiquemos el contraste entre el fondo y los colores de fuente, en esta página inalterada en la página de destino de GitHub:

Aquí uso la consola del navegador para verificar los colores y uso el sitio WebAIM para verificar el contraste (marcado con el cuadro blanco). Podemos ver que el contraste entre el fondo y el color del texto es de 3,08:1 (justo por encima del estándar mínimo de 3:1)

En este mismo ejemplo, como simulamos Deuteranopía [6](usando una aproximación, ya que hay varios grados) Usando el complemento de Chrome Colorblindly, podemos ver esto:

Podemos percibir que la alteración de la percepción del color tiene una pequeña degradación en la luminancia de los colores, dando una relación de contraste de 2,44:1, quedando el contraste justo por debajo del nivel mínimo aceptado.

Puede simular el daltonismo para probar eso, aquí hay un ejemplo de cómo simular Deuteranopía, convirtiendo el color RGB al espacio de color LMS (el LSM es una representación más precisa de cómo los ojos ven los colores):

función simularDeuteranopía ( color ) {

    // Convertir el color RGB al espacio de color LMS

    dejar L = 0,3811 * color . r + 0,5783 * color . g + 0.0402 * color . segundo ;

    dejar M = 0,1967 * color . r + 0,7244 * color . g + 0.0782 * color . segundo ;

    dejar S = 0,0241 * color . r + 0.1288 * color . g + 0.8444 * color . segundo ;

    // Aplicando la matriz de corrección de deuteranopía

    dejar nuevoL = L ;

    dejar nuevoM = 0,9848 * M ;

    dejar nuevoS = S ;

    // Convertir color LMS a RGB

    color _ r = nuevoL * 3,0632 - nuevoM * 1,3932 - nuevoS * 0,5688 ;

    color _ g = - nuevaL * 0,9692 + nuevaM * 1,8760 + nuevaS * 0,0416 ;

    color _ b = nuevoL * 0.0689 - nuevoM * 0.2298 + nuevoS * 1.0693 ;

    // Fijar los valores al rango RGB válido

    color _ r = Matemáticas . min ( Matemáticas . max ( color . r , 0 ), 255 );

    color _ g = Matemáticas . min ( Matemáticas . max ( color . g , 0 ), 255 );

    color _ b = Matemáticas . min ( Matemáticas . max ( color . b , 0 ), 255 );

    devolver color ;

}

Y podemos sobrecargar la función contrastRatio ( ) anterior para verificar diferentes tipos de degradación del color:

función relación de contraste ( color1 , color2 , tipo ) {

    dejar color1_simulado , color2_simulado ;

    cambiar ( tipo ){

       caso 'deuteranopía' :

         color1_simulado = simularProtanopia ( color1 );

         color2_simulado = simularProtanopia ( color2 );

       romper ;

       // caso 'protanopia':

       // caso 'tritanopia':

// ...

}

   // convertir los valores RGB a luminancia

   constante lum1 = luminancia ( color1_simulado );

   // ...

}

Pero, en lugar de sobrecargar la función para comprobar diferentes tipos de degradación del color, podemos utilizar el criterio de contraste 7:1 AAA WCAG (en lugar del 4,5:1 de la lista AA). Al hacer esto, podemos asegurarnos de que todo el texto de una aplicación se pueda leer correctamente, incluso con desviaciones de color y otras deficiencias visuales.

Un ejemplo en Cypress

Aquí hay un ejemplo simple de cómo verificar el contraste de color entre el color de fondo y el color del texto en una página, usando la función contrastRatio ( ) mencionada anteriormente.

describe ( "Contraste de color de fondo vs. texto en la prueba del cuerpo" , () => {

    // usando el const min_contrast en lugar de una definición global. para este ejemplo

    constante min_contraste = 4.5 ;

    eso _ only ( 'Verificar el contraste entre el fondo y el color del texto en el cuerpo' , () => {

        cy _ visita ( 'https://sometesturl:9090' );

        cy _ obtener ( 'ul li' ). cada (( color , fuente-color ) => {

            // comprueba si hay un contraste mayor que igual al mínimo

            expect ( contrasteRatio ( color , font-color ). should ( ' be.gte ' , min_contrast ));

});

});

});

Conclusiones

En este artículo aprendimos qué es el contraste de color y su importancia. Se proporcionaron algunas herramientas manuales (complemento Colorblindly y sitio WebAIM para verificación manual), pero la posibilidad de automatizar estas pruebas y hacerlo para verificar correctamente incluso cuando la página cambia, es una ventaja que no debe pasarse por alto, ya que los estándares WCAG son solicitado por más sitios cada día.

The Metaverse: Reimagining the World in a New Way

Mind the Gap Between Your Environment and Cloud Best Practices

Introduction

The truth is, when COVID hit, the reliance on cloud to solve a cosmic number of business problems spanned across all industries.

Not only did the pandemic validate cloud’s value proposition, “the ability to use on-demand, scalable cloud models to achieve cost efficiency and business continuity is providing the impetus for organisations to rapidly accelerate their digital business transformation plans.” Sid Nag, research vice president at Gartner also notes that “the increased use of public cloud services has reinforced cloud adoption to be the ‘new normal,’ now more than ever.”

According to Gartner, the aftermath of the COVID crisis will spark an acceleration of IT spending in the cloud – with cloud predicted to make up 14.2% of the total global enterprise IT spending market by 2024, up from 9.1% in 2020.

Of course, cloud is not the only solution available.

In fact, there remains huge appetite to use a combination of both a public cloud and a private environment, an approach known as hybrid cloud. Adopting multiple deployment models is popular, with more than 90% of global enterprises expected to rely on hybrid cloud by 2022.

The appetite for cloud is there. The problem therein lies not in the use of cloud, but how cloud is being used.

When you consider the pace of IT and BCP decision-making since March 2020, you begin to question the longevity of solutions put in place. Are the chosen models resilient, capable of supporting changing business user and customer demands, affordable? Or do they resemble a sticking plaster, solving one problem in the moment?

If you’re unsure, or you fall into bucket two, keep reading.

Well-Architected Review designed for the cloud-era

From experience, it’s cheaper and easier to remedy if you can answer the above question sooner rather than later. This is why GlobalLogic has partnered with AWS to provide a free Well-Architected Review.

GlobalLogic has a wide range of experience helping large enterprise customers adopt Public Cloud in a safe, reliable and scalable manner. We have often found that customers aren’t always aware of the specific gaps between their environment and Cloud best practices. Where gaps are discovered, it can also take time for adjustments to be implemented because customers are sometimes nervous about making changes or don’t give them enough priority.

The Well-Architected Review provides a quick and targeted analysis based on the AWS Well-Architected Framework to help highlight specific gaps between the current state and AWS best practices.

GlobalLogic, in Partnership AWS, is offering to conduct Well-Architected Reviews for free to strategic customers and in addition, AWS is offering up to $5000 service credit per workload addressed as described below.

Why carry out a Well-Architected Review?

The AWS Well-Architected Review offering by GlobalLogic has the following benefits for customers, AWS and GlobalLogic:

What exactly is the Well-Architected Framework and Review?

The AWS Well-Architected Framework is a set of standards set out by AWS for benchmarking workloads and their environment in line with the following pillars:

Operational Excellence – The ability to run and monitor systems to deliver business value and to continually improve supporting processes and procedures
Security – The ability to protect information, systems, and assets while delivering business value through risk assessments and mitigation strategies
Reliability – The ability of a system to recover from infrastructure or service disruptions, dynamically acquire computing resources to meet demand and mitigate disruptions such as misconfigurations or transient network issues.
Performance Efficiency – The ability to use computing resources efficiently to meet system requirements, and to maintain that efficiency as demand changes and technologies evolve.
Cost Optimisation – The ability to run systems to deliver business value at the lowest price point.

More information about the framework can be found on the AWS website here.

The Well-Architected Review is best targeted towards a production workload which could be running in AWS, on-prem or another Cloud Provider. The review assesses the workload’s environment, operations and deployment mechanisms against those five pillars to provide detailed insight into exactly where, if any, gaps exist.

GlobalLogic use its experience and expertise to suggest practical ways in which these could be immediately improved to close the gaps in a timely and cost-effective manner.

Is the Well-Architected Review for me?

If you’re using cloud, yes.

Having launched the Well-Architected Review offering in late 2020, GlobalLogic has successfully carried out pilots in-house as well as a number of reviews for customers. These reviews provided customers with assurance in areas where they were already meeting best practices. They also highlighted areas of improvement with suggested remediation actions.

In one case, a Tier 1 Financial Services company was initially sceptical of how useful the AWS Well-Architected tool could be for them. However, once the review got going, they quickly understood the extra value GlobalLogic were bringing to the process. With our broad experience in financial services and cloud, the client was able to tap into our expertise during the review, and were particularly impressed with the backlog of remediation tasks that were generated as a result.

This backlog helped them secure quick wins and prioritise actions to ensure the most effective cloud strategy for their business, user and customer needs. They also took comfort that best practice guidelines were being met and operations were being undertaken in a secure and reliable environment.

In some cases, customers have chosen GlobalLogic to help with implementing the remediation activities which also made them eligible to receive the $5000 service credit from AWS per workload reviewed.

Next Steps

GlobalLogic is looking to scale out this free offering in 2021 and would like to invite customers to take advantage of the offer. If you have a production workload you would like reviewed, book an introductory call with a member of the team by filling out the “Let’s Work Together” form below. You can also download our AWS Well-Architected Fact Sheet to learn more about how the offer works.

Confidential Computing: Third Pillar of Data Encryption

Privacy-enhancing computation is on the minds of many as cloud providers strive to address the security, privacy, and confidentiality of customer data. Learn how confidential computing is answering the need with technology that isolates and protects sensitive data during processing.

In this paper, you’ll learn about the Confidential Computing Consortium and it is helping expand cloud adoption in a variety of industries. You’ll also find an overview of how confidential computing works, use cases where it can help the most, and specific business cases to solve persistent issues.

Improving Agile Teams

Authors Sebastian Castineiras & Gustavo Facci
April 13, 2021

The rules of improvisation apply beautifully to life. Never say no – you have to be interested to be interesting, and your job is to support your partners. — Scott Adsit

Theat rical improvisation has its origins in the Art of Comedy and got systematized as a technique after experimentation from several performers.
In this technique, the improvisator has a triple role: actor, director and playwright, and it’s based on three main rules : acceptance (to say “yes”), adaptation and active listening.

Opposite to classic theatre plays, movies, television shows, and other script based performance, Impro needs to be Trained and not Rehearsed.
Impro provides tools, which get effective and aids the performers to reach their goals, but there is no plan on how and when those tools are going to be used, there is when Training becomes a must.
Even if improv is based on adaptation and reaction of unplanned situations, the plays follow a basic structure under which situations develop : Presentation -> Problem -> Solution -> Ending.

So, you might be reading this and wondering “How does this match with Agile and can it help me somehow in my day to day work?”. The answer is yes, and we will see how.

Improv applied to Agile and to day to day work

First of all, let’s not confuse Impro with improvising (and it’s negative connotation). It is not being unprepared and doing things on the fly without a plan, it is having a set of techniques and tools and being ready to adapt based on the situation.

Which are those tools we have been mentioning? Let’s check them out :

Acceptance (“yes, and…”)

In order for a play to work, in Improv acceptance is the key ; Someone proposes something to another person, if there is no acceptance on the answer the story is over and they need to restart the scene.

The same happens i.e. While facilitating a meeting or being part of a brainstorming we need to have the “yes” as a first answer, do not stop the synergy. If we don’t fully agree with the proposal we can say “yes, and…” or “yes, but if..”. Starting with a yes instead of a no, also improves the reception of our contra proposal, it avoids a negative initial setup of a discussion.

Adaptation

Having the capability to adapt during a improvi play allows the story to move forward and solve “the problem” and get to the final objective. I.e. if a character claims that he is the son of another, but he gets the answer that it is not correct, he is his brother, that character will need to adapt and act as his brother now rethinking his strategy and what he was thinking he was to say or do.

To bring it to our work realm, let’s say we are the facilitators of a ceremony and we get into the ceremony (i.e. Retrospective) with a plan and an idea to follow, but the group or the situation leads the ceremony in a completely different path (i.e. the team decides they need to deep dive in the amount of defects found and how to get better at that, when the original objective of the facilitator was to generate more engagement inside the team). The facilitator needs to embrace that change and be flexible enough to do a quick change in his directions in order to help the team to move forward and solve the problem.

Active listening

We’ve read or heard about this a lot of times. In this case what we can “copy” from the improv world is to be actively not only listening but to everything, gestures, tones of voice, movements, mood.

Bringing back the example of the Retrospective, for a facilitator this is a key ability to also be able to adapt to the situation and the conversations being held. There can be “red flags” on how the meeting is going that might warn the Facilitator and the team that they need to stop talking about something, talk more about it, or even stop talking and have a break.

Protagonist as an ally

A protagonist in Improv is the one to whom things happen, the one that pushes forward the action of the play. It needs to be identified, it needs to be challenged and have “problems” generated for him to solve.

Translate that to team work and we will see that there is always someone or something that is driving the action, that has a problem to solve. It is needed to identify that person or thing in order to be able to help and improve.

Status

In every interaction between two persons there is always someone with a higher “status quo” than the other one. That one is the one that drives the situation, the other one accepts. The one with lower status quo can influence the interaction but cannot be the one driving the action.
On Improv the idea is that status keeps changing constantly, so there is no complete dominance on a role over the other.

Let’s take for example a very common scenario for us : pair programming. If it’s done among two different seniority devs, the one with higher seniority will have a higher status quo during the activity and will drive it. But, that doesn’t mean that the dev with lower seniority cannot switch and be the one with higher status quo, it’s recommended that this happens. That way they will both learn, they will aim for different approaches and gain more benedict of that practice.

Do it! Don’t announce it

If someone announces that they are going to do something it will take double the time than actually doing it. Action is more valuable than words in Improv.

Same goes for our work, instead of saying that “as a team we should do x thing” or if someone claims “ok, I will do this to improve our work”, just do it !. Avoiding Potential verb-phrases is a starting point to stop procrastinating and just go ahead and do something, it will also always take less time.

Conclusion

We saw different techniques that are used in the Improv world, those techniques are part of a tool-set. It is not a defined process nor a structured way to do things, you have the tools you have to use them as situations happen.

Agile frameworks work the same way, even some of these techniques and principles sound very similar to Agile definitions and their manifestos. So, why not try them out? Art had been dealing with human behavior many many years before the first software was developed. How to improve our work, deal with different situations, work as a team, and reach our goals is driven mainly by human interactions, software problems are easier to solve than people problems, and for that we need a tool-set as complete as we can have. In this case it is taken from the Improv technique. Be curious, expand your horizons and search for better practices everywhere.

References and other information

Some extra material to check and keep learning about the Improv world and its influence in Agile and software in general:

How Open Banking is Revolutionizing the Financial Services Industry

“Open banking” is an initiative first launched by banking regulators in the U.K. in 2018. Major banks in the U.K. were given one year to create open interfaces between their retail (i.e., individual) and commercial (i.e., business) customers’ banking accounts and payment systems in order to make it easier to share financial information across banks, Fintechs, and third-party providers (TPPs). Leveraging APIs, authorized Fintechs and TPPs can view and analyze banking customer data (e.g., expense patterns, loan history, etc.) and then use various technology levers to present these customers with tailored financial products.

The ultimate goal of this initiative is to ease financial information sharing among financial stakeholders (with the client’s consent) and to encourage banks to collaborate with Fintechs and TPPs instead of competing with them.

Global Adoption

Since its launch on January 13, 2018, open banking has been rapidly adopted across the U.K.:

300 Fintechs and innovative providers have joined the ecosystem¹
2.5+ million U.K. consumers and businesses now use open banking-enabled products¹
Every month, hundreds of thousands of U.K. consumers and businesses become new active open banking users¹
API call volume has increased from 66.8 million in 2018 to nearly 6 billion in 2020¹

Now global markets beyond the U.K. are beginning to adopt open banking. Not only will it lead to faster financial services innovation, it will also open up competition — leading to a transparent financial market and enabling clients to make the right decision at the right time for their financial goals. This step further reduces the barrier of entry for the neo banks, Fintechs, and startups to enter the banking industry — along with getting the incumbent banks to modernize their infrastructure to address the new era of banking.

Of course, in order to successfully implement open banking and create a seamlessly functioning ecosystem, the right stakeholder and technology levers must be in-place and in-sync. In the next two sections, I will briefly describe each of these moving pieces.

Ecosystem Players

Banking Regulators

In the U.K., the open banking initiative is overseen by the Open Banking Implementation Entity (OBIE); governed by the Competitions and Market Authority (CMA); and funded by the U.K.’s nine largest banks and building societies³. In other countries like the U.S., China, Singapore, Australia, and Canada, regulators act as the primary stakeholder to normalize open banking and enable a safe and secure setup for banking customers.

Major Banks & TPPs/FinTechs

Open banking has got off to a good start with major banks, and I expect the trend to continue growing since it provides a much more open playing field for ecosystem partners to operate and collaborate for customer engagements. For example, BBVA has launched a BaaS platform called Open Platform; HSBC has launched a Connected Money app; and Barclays has enabled account aggregation inside its mobile banking app². On the other end, TPPs and Fintechs are trying to leverage various technologies like artificial intelligence, machine learning, and big data to proactively offer customized solutions for clients.

Retail & SMB Banking Customers

Open banking also benefits banking customers (retail, SMB and commercial) customers by providing them with access to multiple personal finance management (PFMs) tools/vendors and a consolidated interface for financial transactions. Of course, the customer has sole authority over their financial data. Customers must authorize their bank to share their data with TPPs and Fintechs, and they can decide how long a TPP or Fintech has access to their data. The customer gets to choose banking products per their needs — whether that’s a product from their incumbent bank or a TPP/Fintech — and their private banking credentials cannot be disclosed, stored, or retained.

Technology Levers

Banking API

To achieve the level of transparency and security required for open banking, banks must update their legacy infrastructures to support open APIs, which is what enables TPPs and FinTechs to view and analyze the banks’ client account information. As mentioned earlier, banks must first get permission from their customers about how to manage their information. In return, the banks use various tools and technologies to monitor customer data and leverage it to enhance their offerings across loans, insurance, financial services, etc.

Data Privacy and Security

Data privacy and security are the most important tenets of open banking. Financial regulators have deliberated data privacy and security heavily, which can change depending on the geography and banking standards. Banking clients must be able to trust that banks will share only what they want, for how long they want, with authorized TPPs and FinTechs who will also protect their information. They must also feel secure that their data will not be leaked through hacks or leaks during the transmission between banks and TPPs/FinTechs, which is why these institutions must harden their security measures by using various steps like data encryption, no retention policies, system firewalls, etc.

Conclusion

GlobalLogic has been working within the BFSI industry for over 15 years, helping financial services institutions of all types adopt digital transformation, from UX and architecture advisory to full-service product engineering. Our expertise includes:

Open banking & PSD/2 implementation
Enterprise application integration
API management programs
Architecture assessment & reference (API & integration)
iPaaS advisory & implementation
Master data management & synchronization across the enterprise
Business process & workflow automation
Cloud & on-premise platforms

Based on this experience, I expect that open banking will continue to evolve with new standards and measures as countries customize this initiative to create an easier-to-use banking platform. Customer adoption will also likely increase multi-fold as we move towards a hardened, secure, and validated open banking ecosystem. Not only will open banking provide transparency across the banking ecosystem, but it will provide banking customers with more choices in financial products and vendors than ever before.

Empresas IT: ¿Cómo pueden contribuir a la reducción del impacto ambiental?

GlobalLogic presenta la medición de su Huella de Carbono en Argentina

Los recientes eventos en el país han puesto el foco nuevamente en las acciones que generamos a nivel hogar, empresarial y social, por el cuidado del medio ambiente. Según la ONU, las catástrofes naturales son resultado del aumento alarmante de la temperatura de la Tierra, producto de las emisiones de carbono.

Según sus proyecciones, sin una decisión consciente sobre el cuidado del planeta, se prevé un aumento de más de 3 grados amenazando con traer consecuencias devastadoras. Por ello, hacia el 2030 se fijaron una serie de objetivos para cumplir y poder salvar nuestro hábitat. Este llamado de atención ha sido enormemente tomado por la sociedad, reflejándose a su vez en las políticas que adoptan las empresas en vistas de cumplir con su parte.

Tendiendo en cuenta que el 2019 ha sido el año récord de emisiones de carbono y en su compromiso por continuar creciendo sustentablemente, GlobalLogic, empresa líder de desarrollo de soluciones tecnológicas, emprendió en 2020 un camino que atravesó todas las áreas de la compañía, invitando a repensar el desempeño de sus actividades bajo una mirada más eco friendly. Se trata del proyecto de medición de la Huella de Carbono, estudio que se realizó junto a Kolibrí, consultora de gestión ambiental, por primera vez a nivel regional en Argentina.

Los resultados de esta evaluación permitieron brindar un diagnóstico de cómo se encuentra la empresa en términos de emisiones de carbono por colaborador y por dólar facturado. Es en base a este diagnóstico que se planifican acciones de mitigación y reducción del impacto. Entre ellas, las emisiones de carbono generadas durante el año serán compensadas con la recuperación de hectáreas equivalentes de bosques nativos en Argentina.

Además, este estudio contribuyó a identificar caminos estratégicos en relación a la nueva normalidad -como redefinir la utilización de las oficinas-, dejando en evidencia una vez más que los planos económico-empresarial, social y ambiental, forman un todo en coherencia y colaboración mutua.

“Siguiendo esta línea y entusiasmados con estos avances en Argentina, la región espera difundir esta evaluación a nivel global con la intención de multiplicar el alcance y alinear objetivos internacionalmente” afirma Juan Bello, Business Head de GlobalLogic Latam. “Las empresas IT debemos aportar nuestra parte a un desafío enorme: garantizar el desarrollo de nuestra industria sin dejar de lado nuestro compromiso con la sustentabilidad, nuestra ambición por la reducción del impacto ambiental y la proyección de un futuro mejor para todos”.

Esta iniciativa fue acompañada, además, de un análisis de las compras de la compañía a lo largo de toda su cadena de valor, detectando oportunidades de mejora en este plano. Una política de compras sustentables, el desarrollo de una base de datos de bienes y servicios con foco en triple impacto, nuevas iniciativas ambientales con proveedores actuales y evaluación de potenciales prestadores que desarrollan su negocio con una mirada sostenible, son algunos de los proyectos en los que derivó este estudio para GlobalLogic Argentina.

Las empresas del mundo IT hoy tienen una oportunidad histórica: la de acompañar a través de sus acciones, innovaciones y proyectos, la conciencia que ha tomado la población sobre el cuidado del planeta. GlobalLogic se muestra una vez más como pionera e impulsora de esta tendencia a nivel nacional e internacional.

¿Cómo será la atención bancaria en un mundo post pandemia?

Por Juan Bello, Business Head de GlobalLogic LatAm.

En un contexto donde la pandemia invita a que diversos sectores e industrias logren adaptarse y se reinventen en busca de una nueva normalidad, el sector bancario se enfrenta a su mayor desafío: digitalizarse por completo. El desarrollo de nuevas tecnologías generó una transformación en el universo financiero y alentó a que los bancos tengan que modificar sus servicios y procesos para asistir a clientes cada vez más exigentes. El mundo demanda cada vez más simplicidad y rapidez en casi todos los aspectos de la vida diaria. Pero la pregunta del millón es ¿cómo será la atención bancaria en un mundo post pandemia?

Diez años atrás, los usuarios todavía tenían que hacer largas filas en los bancos para realizar diferentes transacciones, hoy el panorama cambió completamente. El avance del sector techie ha redefinido la forma de relacionarse con estas entidades. Los consumidores de apps y plataformas utilizan los canales digitales para realizar operaciones de cuentas online y sacar el máximo provecho a la era tecnológica. Los bancos necesitan entender que la constante evolución de sus sistemas es absolutamente necesaria para seguir siendo competitivos, ya que son parte de una industria que se está transformando día a día a un ritmo acelerado.

Debido a la pandemia de COVID-19, este año saltamos de un 40% de los argentinos operando su dinero en forma digital, a un escenario en donde casi la totalidad de las personas que tienen una tarjeta de débito operan de manera online. No obstante, el desafío hoy no es sólo poder operar en forma 100% digital sino también, lograr la generación de valor agregado y una experiencia de usuario competitiva además de conseguir la rentabilidad en un escenario con cada vez más competidores, tradicionales y “challengers”.

La capacidad de ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de operar transparentemente en cualquier plataforma online ya no es ningún diferenciador sino mas bien un requisito fundamental para poder operar y con la totalidad de los bancos operando online es necesario pensar más allá para poder ofrecer un mejor servicio y experiencia.

Los bancos necesitan generar valor y ser competitivos en forma digital, pero para ser líderes necesitan contar con la ayuda de tecnologías de Inteligencia Artificial y Deep Learning para generar una oferta de valor adecuada para cada individuo, en función de sus necesidades, hábitos, preferencias, riesgo crediticio y comportamiento online.

Además, la existencia de decenas de Apps que proponen nuevas formas de interacción, nuevos productos y nuevas experiencias de uso genera inmediatamente una necesidad por parte de los usuarios hacia su banco: esperan que este sea igual de bueno que las otras aplicaciones. Para enfrentar ese desafío, tienen que considerarse tres aspectos: cultural, tecnológico y metodológico, cada uno con sus respectivas particularidades.

La co-existencia con Fintech y competencia extra-tipo plantea no solamente la necesidad de crear experiencias de calidad, sino a repensar el negocio en algunos casos. En ámbitos como Pagos Digitales o micropréstamos, por ejemplo, la cantidad de actores con una enorme capacidad de ganar clientes a gran velocidad se ha multiplicado dando lugar a la oportunidad de ofrecer servicios financieros como plataforma para que las Fintech y empresas con acceso masivo a clientes las utilicen dentro de sus Apps. Esto convierte al producto bancario en un servicio digital y a algunos bancos en plataformas para exponer estos servicios. La adopción de estándares como OpenBanking y PSD2 para acceso a información, transacciones y pagos mediante interfases estandarizadas o APIs, permite este reacomodamiento.

El nuevo entorno digital dará lugar a la innovación en uno de los puntos débiles del banco tradicional. La experiencia de usuario pasará de ser masiva y despersonalizada a ser una interacción personalizada, informativa y de calidad. Esto permitirá transferir valor a los clientes mediante procesos y tecnologías que habilitan intercambios más eficientes y sencillos. La transformación del sector financiero, deberá asegurar una misión sólida para diferenciarse en la excelencia de servicio con una mirada enfocada en las necesidades del consumidor.

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